未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲

是讓無數(shù)家長頭疼的問題

不僅會影響未成年人的學(xué)習(xí)成績

很多未成年人

還在家長不知情的情況下充值、打賞

充值數(shù)額有的甚至是家里的全部積蓄

等到家長發(fā)現(xiàn)

向游戲公司申請退款

卻屢屢碰壁

近日

福建南平邱先生遇到了件麻煩事

邱先生說他是個農(nóng)民

自己省吃儉用

將近3年攢了6萬多元錢

因為錢來之不易，他不敢投資

他把錢都存在騰訊公司旗下的

微信零錢通里

想著能多收些利息

點擊打開播放視頻

沒想到，11歲的孫子小杰

拿了他的手機

下載了手機網(wǎng)絡(luò)游戲后

一個多月就把6萬多元花光

邱先生表示

這6萬多元是分別是：

有17000多元被孫子小杰

用來玩“和平精英”游戲

其他4萬多元是用來玩“球球大作戰(zhàn)”

經(jīng)過多次溝通過

“和平精英”運營方騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲公司

已退還大部分錢

而玩“球球大作戰(zhàn)”的錢

不僅沒有退回來

撥打了運營方上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技公司的熱線后

游戲賬號也被封了

小杰的爺爺告訴記者

游戲賬號被封后

上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技公司

居然還提出，要退款

就必須有派出所的證明

證明這是小孩子在玩游戲

派出所則表示

這樣的證明他們沒有辦法開出

但是，小杰是用爺爺?shù)氖謾C充值游戲

從游戲公司的角度來說

如果你要退款，就得證明

當(dāng)時充值打游戲的是未成年人

那么，家長有什么辦法

避免這種問題的發(fā)生呢？

銀行工作人員表示

家長要防止孩子

使用手機支付功能充值玩游戲

除了要保管好手機的支付密碼之外

還要關(guān)掉快捷支付功能

如何解綁銀行卡的快捷支付功能

▼▼▼

以手機綁定中國建設(shè)銀行卡為例：進入”建設(shè)銀行”手機銀行的安全中心后，再點擊支付管理，就可以解綁銀行卡的快捷支付功能。機主需要時可以再綁定，既不影響自己使用手機支付功能，也可以防止孩子亂花錢。

這位工作人員還表示

如果孩子實在需要手機學(xué)習(xí)

建議家長給一部

沒有綁定任何銀行卡的手機給孩子

一位專業(yè)技術(shù)人員表示

有些手機還可以

設(shè)置使用時段、時長等功能

建議家長進行相應(yīng)設(shè)置

避免孩子沉迷游戲

或者下載如“家長助手”等APP

限制孩子的上網(wǎng)時長

使用時段和上網(wǎng)內(nèi)容

避免孩子進入游戲網(wǎng)站

但不少家長表示

對于孩子用手機充值玩游戲

真的是防不勝防

邱先生說

自己對于手機的使用知識了解并不多

孫子小杰又很聰明

有時會趁著邱先生不注意

悄悄拿著手機玩游戲

甚至微信零錢通的密碼

也是小杰自己找出來的

孫子小杰表發(fā)現(xiàn)

用微信零錢通轉(zhuǎn)賬需要密碼之后

也知道爺爺讓他用這些錢充值玩游戲

于是，就拿著爺爺?shù)氖謾C

拍下爺爺?shù)纳矸葑C

再使用微信上的

“忘記支付密碼”功能，設(shè)置密碼

少則幾塊錢多則幾百快錢

分了近百次，花光了爺爺存在

微信零錢通里頭的6萬多元積蓄

河南鄭州的陳先生說

他去表哥家做客時

不慎將手機、錢包

和銀行卡落在表哥家

后來急著出差

重新買了手機辦了卡

沒想到

表哥的孩子拿著他的舊手機

綁定他的銀行卡

充值玩游戲

陳先生告訴記者

那孩子拿著自己的手機綁著

他的銀行卡拿去充值游戲

暑假花了二十萬

基本上一個月充了五六萬

孩子玩游戲花了這么多錢

陳先生自然無法接受

但他向游戲公司提出

退款要求，得到的答復(fù)

都是要提供孩子玩手機

和充錢時的監(jiān)控視頻

缺一不可

防止未成年人沉迷手機游戲

并使用家長手機充值玩游戲

除了家長需要切實履行

未成年人監(jiān)護、守護責(zé)任之外

游戲公司其實也有很大責(zé)任

根據(jù)《未成年人保護法》第75條規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)要求未成年人以真實身份信息注冊并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲”。

但小杰表示

只需要從網(wǎng)上隨便搜索

一個身份證的信息

然后就可以注冊

“球球大作戰(zhàn)”的游戲賬號

對此

記者也試著從網(wǎng)上找到一張身份證

結(jié)果，用這張身份證上的信息

也成功注冊了“球球大作戰(zhàn)”游戲賬號

從記者實驗來看

顯然，無論是不是未成年人

都可以輕易在“球球大作戰(zhàn)”

注冊賬號并消費

那么，為什么會出現(xiàn)這種問題呢？

記者也咨詢了

上海巨人網(wǎng)絡(luò)未成年人家長

監(jiān)護工程家屬客服熱線

記者VS上海巨人網(wǎng)絡(luò)未成年人家長監(jiān)護工程家屬客服熱線客服人員

客服人員：游戲賬號中的實名認(rèn)證是，為了判斷游戲當(dāng)中玩家是成年人還是未成年人，有效的身份信息就可以完成認(rèn)證。

記者：你怎么確認(rèn)是不是我本人操作呢？

客服人員：我們只能核實身份信息是有效還是無效的，比如說你的身份信息發(fā)生泄漏，還有其他人進行盜刷的行為。

那么，家長如何維權(quán)呢？

律師建議

家長向文化管理

或者其他主管部門進行投訴

主管部門如果進行調(diào)查處

有可能收集到有利的證據(jù)

來源：福建新聞頻道《現(xiàn)場》