維權群學員增至上千人，涉事金額超百萬，有關十倍學堂的維權風波正在愈演愈烈。

3月13日，成都商報教育發(fā)布報道了十倍學堂服務縮水，老師失聯(lián)，超40位學員尋求退費維權困難一事，引發(fā)熱議。

更多在十倍學堂遭遇維權困難的學員，還在不斷講述他們的遭遇。記者了解到，目前訴求維權的學員數(shù)量已突破一千人。同時，更有十倍學堂前員工向記者報料，不僅學員維權困難，十倍學堂曾經(jīng)的員工們的工資也難以追回。

日前，記者聯(lián)系上十倍學堂創(chuàng)始人兼董事長張晉帆，其表示對目前造成的學員們的困擾表示道歉，并承諾正在妥善解決之中。但是，記者從多位訴求維權學員處了解到，并未有十倍學堂工作人員聯(lián)系協(xié)商，也未得到具體解決方案。

上千人涌進維權群

曝出疑似十倍學堂創(chuàng)始人被抓截圖

3月16日，記者聯(lián)系上民間反傳銷自媒體“防騙大聯(lián)盟”的工作人員楊振義。據(jù)了解，近期楊振義一直在跟蹤十倍學堂學員維權難一事，并組建了多個“十倍學堂維權”微信群。

楊振義告訴記者，近一周以來，越來越多的十倍學堂學員找到他加入維權群：“目前已經(jīng)有5個十倍學堂維權群，初步統(tǒng)計總?cè)藬?shù)在1800人左右。”

十倍學堂維權群

因維權1群人數(shù)已滿，記者加入了其余4個十倍學堂維權群，每個維權群人數(shù)均已接近滿員（微信群人數(shù)上線為500人）。群內(nèi)學員自發(fā)組織開始統(tǒng)計集體訴訟意向人員名單，目前僅維權4群和5群意向集體投訴人數(shù)合計已超過700人，涉事金額保守估計超300萬元。

在維權群內(nèi)，流傳著一張十倍學堂學員的微信聊天截圖。據(jù)聊天截圖顯示，該名學員自稱已經(jīng)要回了錢款，并且還錄制了張晉帆被警察抓住的視頻。

“今天我孩子跟蹤張晉帆，帶著警察抓到了人，最后協(xié)調(diào)給我退款。我趕到時他們已經(jīng)回到了十倍學堂辦公地。這個叫張晉帆的小孩態(tài)度強硬，警察也沒辦法。建議大家在北京的抓緊過去，不要等到他們把后路都辦好了再來，這樣就來不及了。”

維權群內(nèi)流傳的截圖

目前，提供該消息的人員已經(jīng)退群，相關視頻也并未流出，僅有一張看不清正臉的模糊截圖。記者嘗試通過多渠道添加到該學員微信，但該學員表示”這煩心事就不參與了”，未接受記者采訪，上述張晉帆被抓事件真實性也未得到證實。

維權群內(nèi)現(xiàn)十倍學堂內(nèi)部文件

學員質(zhì)疑存在洗腦嫌疑

此外，記者還在維權群內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一份在網(wǎng)絡流傳的十倍學堂內(nèi)部話術文件。群內(nèi)維權學員稱，這是十倍學堂前員工在維權群中分享的，但目前在群內(nèi)已找不到透露這份內(nèi)部話術文件的老師。

這份十倍學堂內(nèi)部話術文件被命名為《6天SOP》（SOP：標準作業(yè)規(guī)范），文件內(nèi)容詳細規(guī)定了代課老師在七天小白訓練營時的教學節(jié)奏和教學內(nèi)容，甚至連與學員的對話都是提前設計好的話術，其中一些話術被認為帶有明顯的推動性和引導性。

《6天SOP》文件截圖

例如，《6天SOP》規(guī)定在小白營訓練課第四晚，代課老師在分享完直播課程之后，要求私聊學員進行課程推銷，其中列舉了重點私聊話術引導學生報名進階版學習：“同學，課程已經(jīng)進入第四天了，后天咱們小白營就結(jié)束了，這幾天你應該也學到了很多知識，后面就是我們進階班系統(tǒng)的學習了，實操為主推薦我們機構四大部門研究后最優(yōu)質(zhì)的基金代碼給到大家，手把手教你投資理財感興趣嗎？ ”

《6天SOP》文件截圖

此外，《6天SOP》中的內(nèi)容還顯示，老師的私聊方向要往進階班方向引入，比如可以介紹進階班、曬收益、曬進階班群內(nèi)學習氣氛，并且，還要求帶班老師向每位學員制造危機感，要求帶班老師私聊學員并提以下的幾個問題：

提問 1：錢放哪里？銀行還是余額寶？

提問 2：去年通貨膨脹知道是多少嗎？發(fā)通貨膨脹的視頻？

提問 3：現(xiàn)在工資一個月多少呢，能攢下錢嗎？知道美國貧富差距這么小的原因除了經(jīng)濟方面還有什么原因嗎？

《6天SOP》文件截圖

與此同時，在一份文件名為《12天運營注意事項》的文件中，明確規(guī)定每個學習群里水軍人數(shù)不低于40人，感悟每天不低于30條，每個水軍保持獨立人設，晚課互動每一次提問回答人數(shù)不低于15人。

《12天運營注意事項》文件截圖

并且，每個水軍要求有固有的人設，從頭像、個性簽名、地址、朋友圈等都要保持一致。據(jù)文件內(nèi)容顯示，十倍學堂為氛圍水軍打造了18人設，包括律師人設、被騙過的但投資虧錢的人設、寶媽人設和負債人設等。

《12天運營注意事項》文件截圖

不少學員表示，看見這份話術清單和人設規(guī)定之后感到毛骨悚然。

十倍學堂學員鮮女士（化名）向記者表示：“當初上了十倍學堂的小白訓練營，就是這樣在班課老師的循序誘導之下，全然信任了十倍學堂并成為金卡會員，8888元果斷就交出去了�，F(xiàn)在看見這份話術，才發(fā)現(xiàn)自己一直在被遛得團團轉(zhuǎn)，完全被洗腦了�！�

前員工表示克扣工資發(fā)放

多位兼職員工未拿到報酬

除了學員們維權困難，記者還輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位十倍學堂的前員工張先生，其稱不僅學員維權困難，十倍學堂還無故勸退員工，并克扣工資。

張先生2019年初入職十倍學堂，在試用期時張先生被分在“銀未來”項目組，做銀行招錄考試培訓工作，但后來因項目進展緩慢，項目組被解散。

張先生告訴記者：“2019年3月‘銀未來’項目組被解散之后，除了我之外的所有員工都被十倍學堂勸退了，并且沒有拿到相應的經(jīng)濟補償。當時因為我還在試用期，就被派去了十倍學堂其他崗位繼續(xù)工作。”

但調(diào)換崗位后不足一月，張先生決定離職。據(jù)張先生透露，在準備離職之后自己被告知會被扣除一部分工資：“當時我是試用期的最后一個月，一個月工資17000。本來在職員工工資應該正常發(fā)放，但離職時十倍學堂要求我退還40%的績效，我沒有答應這個要求。后來，不僅我三月份工作時間的正常工資沒有得到，最后甚至連前兩個月的一些出差補助也沒有得到�！�

此外，張先生還告訴記者他在十倍學堂主要負責一些運營引流的工作，手下有多位兼職的課程老師，這些兼職老師主要負責幫忙錄制課程視頻等工作�！拔译x職之后，多位我手下的兼職老師找到我說十倍學堂沒有給他們結(jié)算報酬，我就親自去聯(lián)系了老板張晉帆，但工資一直沒有要回來�！�

在多次幫自己和兼職老師討要工資無果后，張先生也采取過仲裁的方式，但仍沒有結(jié)果，最后不了了之。“每個人的情況都不一樣，但是最終的結(jié)果都是一樣，不給錢�！�

十倍學堂創(chuàng)始人董事長：

為給學員們造成的困擾深表抱歉

目前公司正在妥善解決

3月16日，一個自稱是十倍學堂創(chuàng)始人兼董事長張晉帆的人通過微信添加到記者，想要對近期的情況做出澄清并道歉。記者從多位學員處證實，此微信確實是張晉帆本人所用微信號。

張晉帆稱，對于之前給學員們造成的諸多困擾深表抱歉，目前十倍學堂正在積極解決相關情況。

“我們愿意接受用戶的批評和建議，目前的首要工作是把用戶的訴求解決掉，這樣用戶的情緒各方面都會緩和下來。十倍學堂從本周開始，新組建了一個15人的服務團隊，還引入了其他家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和合作，這樣短期內(nèi)能迅速將用戶的問題解決掉，從下周開始我們所有的課程都會正常進行�！�

據(jù)張晉帆透露，十倍學堂目前有員工70余人，新成立的15人服務小隊主要是為了解決用戶聯(lián)系不到工作人員的情況。但至于十倍學堂近期引進產(chǎn)品的具體內(nèi)容和合作對象，張晉帆表示不能透露。但張晉帆告訴記者，十倍學堂內(nèi)部將加大師資投入力度，持續(xù)不斷引進優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務方，為用戶提供更好的內(nèi)容。

針對多數(shù)學員反映永久課程群停止服務的問題，張晉帆回應稱目前無論是新會員或是老會員的課程都已恢復，在正常行課中，并向記者提供了兩張課程群老師分享課程內(nèi)容的截圖，以證明十倍學堂在正常授課。但其中一張截圖（上）沒有消息發(fā)送的具體時間，另一張截圖（下）顯示消息發(fā)送時間為上周四3月18日。

張晉帆提供的十倍學堂課程群截圖

張晉帆提供的十倍學堂課程群截圖

此外，針對十倍學堂維權群內(nèi)有學員指出目前十倍學堂已是人去樓空、張晉帆被警察逮捕、學員遲遲拿不到合同和發(fā)票等諸多傳言，張晉帆一一做出了回應，并表示上述的所有指控均是子虛烏有。

“第一，有關網(wǎng)上公司人去樓空的照片，其實是有人存心在晚上9點前往公司拍攝的，當時公司已經(jīng)下班。第二，有人造謠我被警察抓起來并且態(tài)度惡劣，這件事完全是胡編亂造，包括所謂的截圖也是ps處理過的；第三，至于有學員反映拿不到合同和發(fā)票，是因為學員自己沒有向老師申請，申請了的學員我們都郵寄了發(fā)票，并且有詳細的發(fā)票郵寄記錄。目前合同和發(fā)票的問題我們也在同步解決中。”

隨后，張晉帆向記者提供了一份從2020年9月1日至2021年1月28日向?qū)W員郵寄合同和支票的數(shù)據(jù)統(tǒng)計文件，其表示文件內(nèi)都是合同和支票已郵寄的學員信息統(tǒng)計。

并且，張晉帆告訴記者，針對部分謠言他已經(jīng)向派出所報警處理，但具體的報警備案信息張晉帆以需要向警察咨詢后再做答復為由，暫未向記者透露。

然而，記者從多位學員處獲悉，目前部分老學員的課程服務并未恢復，且維權學員稱多次向帶班老師申請發(fā)送合同和發(fā)票均無果，不存在沒有申請合同和發(fā)票的情況。

維權群內(nèi)學員的回復

目前十倍學堂方和維權學員方各執(zhí)一詞，事件后續(xù)走向如何？成都商報教育發(fā)布將持續(xù)關注。