維權(quán)群學(xué)員增至上千人，涉事金額超百萬，有關(guān)十倍學(xué)堂的維權(quán)風(fēng)波正在愈演愈烈。

3月13日，成都商報(bào)教育發(fā)布報(bào)道了十倍學(xué)堂服務(wù)縮水，老師失聯(lián)，超40位學(xué)員尋求退費(fèi)維權(quán)困難一事，引發(fā)熱議。

更多在十倍學(xué)堂遭遇維權(quán)困難的學(xué)員，還在不斷講述他們的遭遇。記者了解到，目前訴求維權(quán)的學(xué)員數(shù)量已突破一千人。同時(shí)，更有十倍學(xué)堂前員工向記者報(bào)料，不僅學(xué)員維權(quán)困難，十倍學(xué)堂曾經(jīng)的員工們的工資也難以追回。

日前，記者聯(lián)系上十倍學(xué)堂創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張晉帆，其表示對(duì)目前造成的學(xué)員們的困擾表示道歉，并承諾正在妥善解決之中。但是，記者從多位訴求維權(quán)學(xué)員處了解到，并未有十倍學(xué)堂工作人員聯(lián)系協(xié)商，也未得到具體解決方案。

上千人涌進(jìn)維權(quán)群

曝出疑似十倍學(xué)堂創(chuàng)始人被抓截圖

3月16日，記者聯(lián)系上民間反傳銷自媒體“防騙大聯(lián)盟”的工作人員楊振義。據(jù)了解，近期楊振義一直在跟蹤十倍學(xué)堂學(xué)員維權(quán)難一事，并組建了多個(gè)“十倍學(xué)堂維權(quán)”微信群。

楊振義告訴記者，近一周以來，越來越多的十倍學(xué)堂學(xué)員找到他加入維權(quán)群：“目前已經(jīng)有5個(gè)十倍學(xué)堂維權(quán)群，初步統(tǒng)計(jì)總?cè)藬?shù)在1800人左右�！�

十倍學(xué)堂維權(quán)群

因維權(quán)1群人數(shù)已滿，記者加入了其余4個(gè)十倍學(xué)堂維權(quán)群，每個(gè)維權(quán)群人數(shù)均已接近滿員（微信群人數(shù)上線為500人）。群內(nèi)學(xué)員自發(fā)組織開始統(tǒng)計(jì)集體訴訟意向人員名單，目前僅維權(quán)4群和5群意向集體投訴人數(shù)合計(jì)已超過700人，涉事金額保守估計(jì)超300萬元。

在維權(quán)群內(nèi)，流傳著一張十倍學(xué)堂學(xué)員的微信聊天截圖。據(jù)聊天截圖顯示，該名學(xué)員自稱已經(jīng)要回了錢款，并且還錄制了張晉帆被警察抓住的視頻。

“今天我孩子跟蹤張晉帆，帶著警察抓到了人，最后協(xié)調(diào)給我退款。我趕到時(shí)他們已經(jīng)回到了十倍學(xué)堂辦公地。這個(gè)叫張晉帆的小孩態(tài)度強(qiáng)硬，警察也沒辦法。建議大家在北京的抓緊過去，不要等到他們把后路都辦好了再來，這樣就來不及了�！�

維權(quán)群內(nèi)流傳的截圖

目前，提供該消息的人員已經(jīng)退群，相關(guān)視頻也并未流出，僅有一張看不清正臉的模糊截圖。記者嘗試通過多渠道添加到該學(xué)員微信，但該學(xué)員表示”這煩心事就不參與了”，未接受記者采訪，上述張晉帆被抓事件真實(shí)性也未得到證實(shí)。

維權(quán)群內(nèi)現(xiàn)十倍學(xué)堂內(nèi)部文件

學(xué)員質(zhì)疑存在洗腦嫌疑

此外，記者還在維權(quán)群內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一份在網(wǎng)絡(luò)流傳的十倍學(xué)堂內(nèi)部話術(shù)文件。群內(nèi)維權(quán)學(xué)員稱，這是十倍學(xué)堂前員工在維權(quán)群中分享的，但目前在群內(nèi)已找不到透露這份內(nèi)部話術(shù)文件的老師。

這份十倍學(xué)堂內(nèi)部話術(shù)文件被命名為《6天SOP》（SOP：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范），文件內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定了代課老師在七天小白訓(xùn)練營(yíng)時(shí)的教學(xué)節(jié)奏和教學(xué)內(nèi)容，甚至連與學(xué)員的對(duì)話都是提前設(shè)計(jì)好的話術(shù)，其中一些話術(shù)被認(rèn)為帶有明顯的推動(dòng)性和引導(dǎo)性。

《6天SOP》文件截圖

例如，《6天SOP》規(guī)定在小白營(yíng)訓(xùn)練課第四晚，代課老師在分享完直播課程之后，要求私聊學(xué)員進(jìn)行課程推銷，其中列舉了重點(diǎn)私聊話術(shù)引導(dǎo)學(xué)生報(bào)名進(jìn)階版學(xué)習(xí)：“同學(xué)，課程已經(jīng)進(jìn)入第四天了，后天咱們小白營(yíng)就結(jié)束了，這幾天你應(yīng)該也學(xué)到了很多知識(shí)，后面就是我們進(jìn)階班系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了，實(shí)操為主推薦我們機(jī)構(gòu)四大部門研究后最優(yōu)質(zhì)的基金代碼給到大家，手把手教你投資理財(cái)感興趣嗎？ ”

《6天SOP》文件截圖

此外，《6天SOP》中的內(nèi)容還顯示，老師的私聊方向要往進(jìn)階班方向引入，比如可以介紹進(jìn)階班、曬收益、曬進(jìn)階班群內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，并且，還要求帶班老師向每位學(xué)員制造危機(jī)感，要求帶班老師私聊學(xué)員并提以下的幾個(gè)問題：

提問 1：錢放哪里？銀行還是余額寶？

提問 2：去年通貨膨脹知道是多少嗎？發(fā)通貨膨脹的視頻？

提問 3：現(xiàn)在工資一個(gè)月多少呢，能攢下錢嗎？知道美國(guó)貧富差距這么小的原因除了經(jīng)濟(jì)方面還有什么原因嗎？

《6天SOP》文件截圖

與此同時(shí)，在一份文件名為《12天運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)》的文件中，明確規(guī)定每個(gè)學(xué)習(xí)群里水軍人數(shù)不低于40人，感悟每天不低于30條，每個(gè)水軍保持獨(dú)立人設(shè)，晚課互動(dòng)每一次提問回答人數(shù)不低于15人。

《12天運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)》文件截圖

并且，每個(gè)水軍要求有固有的人設(shè)，從頭像、個(gè)性簽名、地址、朋友圈等都要保持一致。據(jù)文件內(nèi)容顯示，十倍學(xué)堂為氛圍水軍打造了18人設(shè)，包括律師人設(shè)、被騙過的但投資虧錢的人設(shè)、寶媽人設(shè)和負(fù)債人設(shè)等。

《12天運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)》文件截圖

不少學(xué)員表示，看見這份話術(shù)清單和人設(shè)規(guī)定之后感到毛骨悚然。

十倍學(xué)堂學(xué)員鮮女士（化名）向記者表示：“當(dāng)初上了十倍學(xué)堂的小白訓(xùn)練營(yíng)，就是這樣在班課老師的循序誘導(dǎo)之下，全然信任了十倍學(xué)堂并成為金卡會(huì)員，8888元果斷就交出去了�，F(xiàn)在看見這份話術(shù)，才發(fā)現(xiàn)自己一直在被遛得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，完全被洗腦了�！�

前員工表示克扣工資發(fā)放

多位兼職員工未拿到報(bào)酬

除了學(xué)員們維權(quán)困難，記者還輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位十倍學(xué)堂的前員工張先生，其稱不僅學(xué)員維權(quán)困難，十倍學(xué)堂還無故勸退員工，并克扣工資。

張先生2019年初入職十倍學(xué)堂，在試用期時(shí)張先生被分在“銀未來”項(xiàng)目組，做銀行招錄考試培訓(xùn)工作，但后來因項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，項(xiàng)目組被解散。

張先生告訴記者：“2019年3月‘銀未來’項(xiàng)目組被解散之后，除了我之外的所有員工都被十倍學(xué)堂勸退了，并且沒有拿到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲疫�在試用期，就被派去了十倍學(xué)堂其他崗位繼續(xù)工作�！�

但調(diào)換崗位后不足一月，張先生決定離職。據(jù)張先生透露，在準(zhǔn)備離職之后自己被告知會(huì)被扣除一部分工資：“當(dāng)時(shí)我是試用期的最后一個(gè)月，一個(gè)月工資17000。本來在職員工工資應(yīng)該正常發(fā)放，但離職時(shí)十倍學(xué)堂要求我退還40%的績(jī)效，我沒有答應(yīng)這個(gè)要求。后來，不僅我三月份工作時(shí)間的正常工資沒有得到，最后甚至連前兩個(gè)月的一些出差補(bǔ)助也沒有得到。”

此外，張先生還告訴記者他在十倍學(xué)堂主要負(fù)責(zé)一些運(yùn)營(yíng)引流的工作，手下有多位兼職的課程老師，這些兼職老師主要負(fù)責(zé)幫忙錄制課程視頻等工作。“我離職之后，多位我手下的兼職老師找到我說十倍學(xué)堂沒有給他們結(jié)算報(bào)酬，我就親自去聯(lián)系了老板張晉帆，但工資一直沒有要回來。”

在多次幫自己和兼職老師討要工資無果后，張先生也采取過仲裁的方式，但仍沒有結(jié)果，最后不了了之。“每個(gè)人的情況都不一樣，但是最終的結(jié)果都是一樣，不給錢�！�

十倍學(xué)堂創(chuàng)始人董事長(zhǎng)：

為給學(xué)員們?cè)斐傻睦�擾深表抱歉

目前公司正在妥善解決

3月16日，一個(gè)自稱是十倍學(xué)堂創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張晉帆的人通過微信添加到記者，想要對(duì)近期的情況做出澄清并道歉。記者從多位學(xué)員處證實(shí)，此微信確實(shí)是張晉帆本人所用微信號(hào)。

張晉帆稱，對(duì)于之前給學(xué)員們?cè)斐傻闹T多困擾深表抱歉，目前十倍學(xué)堂正在積極解決相關(guān)情況。

“我們?cè)敢饨邮苡脩舻呐�評(píng)和建議，目前的首要工作是把用戶的訴求解決掉，這樣用戶的情緒各方面都會(huì)緩和下來。十倍學(xué)堂從本周開始，新組建了一個(gè)15人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還引入了其他家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和合作，這樣短期內(nèi)能迅速將用戶的問題解決掉，從下周開始我們所有的課程都會(huì)正常進(jìn)行�！�

據(jù)張晉帆透露，十倍學(xué)堂目前有員工70余人，新成立的15人服務(wù)小隊(duì)主要是為了解決用戶聯(lián)系不到工作人員的情況。但至于十倍學(xué)堂近期引進(jìn)產(chǎn)品的具體內(nèi)容和合作對(duì)象，張晉帆表示不能透露。但張晉帆告訴記者，十倍學(xué)堂內(nèi)部將加大師資投入力度，持續(xù)不斷引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)方，為用戶提供更好的內(nèi)容。

針對(duì)多數(shù)學(xué)員反映永久課程群停止服務(wù)的問題，張晉帆回應(yīng)稱目前無論是新會(huì)員或是老會(huì)員的課程都已恢復(fù)，在正常行課中，并向記者提供了兩張課程群老師分享課程內(nèi)容的截圖，以證明十倍學(xué)堂在正常授課。但其中一張截圖（上）沒有消息發(fā)送的具體時(shí)間，另一張截圖（下）顯示消息發(fā)送時(shí)間為上周四3月18日。

張晉帆提供的十倍學(xué)堂課程群截圖

張晉帆提供的十倍學(xué)堂課程群截圖

此外，針對(duì)十倍學(xué)堂維權(quán)群內(nèi)有學(xué)員指出目前十倍學(xué)堂已是人去樓空、張晉帆被警察逮捕、學(xué)員遲遲拿不到合同和發(fā)票等諸多傳言，張晉帆一一做出了回應(yīng)，并表示上述的所有指控均是子虛烏有。

“第一，有關(guān)網(wǎng)上公司人去樓空的照片，其實(shí)是有人存心在晚上9點(diǎn)前往公司拍攝的，當(dāng)時(shí)公司已經(jīng)下班。第二，有人造謠我被警察抓起來并且態(tài)度惡劣，這件事完全是胡編亂造，包括所謂的截圖也是ps處理過的；第三，至于有學(xué)員反映拿不到合同和發(fā)票，是因?yàn)閷W(xué)員自己沒有向老師申請(qǐng)，申請(qǐng)了的學(xué)員我們都郵寄了發(fā)票，并且有詳細(xì)的發(fā)票郵寄記錄。目前合同和發(fā)票的問題我們也在同步解決中。”

隨后，張晉帆向記者提供了一份從2020年9月1日至2021年1月28日向?qū)W員郵寄合同和支票的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)文件，其表示文件內(nèi)都是合同和支票已郵寄的學(xué)員信息統(tǒng)計(jì)。

并且，張晉帆告訴記者，針對(duì)部分謠言他已經(jīng)向派出所報(bào)警處理，但具體的報(bào)警備案信息張晉帆以需要向警察咨詢后再做答復(fù)為由，暫未向記者透露。

然而，記者從多位學(xué)員處獲悉，目前部分老學(xué)員的課程服務(wù)并未恢復(fù)，且維權(quán)學(xué)員稱多次向帶班老師申請(qǐng)發(fā)送合同和發(fā)票均無果，不存在沒有申請(qǐng)合同和發(fā)票的情況。

維權(quán)群內(nèi)學(xué)員的回復(fù)

目前十倍學(xué)堂方和維權(quán)學(xué)員方各執(zhí)一詞，事件后續(xù)走向如何？成都商報(bào)教育發(fā)布將持續(xù)關(guān)注。