報(bào)料人 鄧女士：裝了一個（電信）寬帶，但是簽訂的是一年的合同。到了一年后寬帶到期了，它當(dāng)時沒有馬上幫我停WIFI，所以當(dāng)時我也沒有多大留意什么時候到期。我去查那個網(wǎng)的時候，就顯示上面是欠費(fèi)五百塊錢，但是那個欠費(fèi)是怎么樣欠下來的，我也不太清楚。

報(bào)料人 鄧女士：它到期之前它都是沒有任何那個，就是沒有通知到我，所以我也不知道它什么時候到期，如果說它停了網(wǎng)之后，我就自己也會知道它到期了，但是當(dāng)時它沒有立刻幫我停。

報(bào)料人 鄧女士：隔了一段時間之后，我就在網(wǎng)上交了五百塊錢的欠費(fèi)，然后就是我續(xù)了五百多塊錢之后，過了兩個月之后我就搬家，那個時候網(wǎng)已經(jīng)是停掉了，停掉之后當(dāng)時是還查到欠費(fèi)，而且后期再查的時候是越欠越多的。

電信營業(yè)廳工作人員：現(xiàn)在黑名單欠費(fèi)911.52元。但是即使停掉的話，你不去注銷的話它也會把月租疊加，這個費(fèi)用出的也是有點(diǎn)問題的（對�。�。它有一個月寬帶出了160元，你說99塊一個月的費(fèi)用，但是你已經(jīng)出了九百一十多，已經(jīng)翻了十倍了包括滯納金，他一看這個賬單就是有問題的賬單。

律師 高江雄：電信的這個做法是不合法的。它違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者具有這個自主選擇權(quán)以及這個公平交易權(quán)。電信的這個做法，是剝奪了消費(fèi)者自主選擇續(xù)費(fèi)，或者是不續(xù)費(fèi)的這個選擇權(quán)利。

消費(fèi)者遇到這種情況，可以像消費(fèi)者協(xié)會或者消費(fèi)者委員會來申請調(diào)解，或者向電信的政府主管部門進(jìn)行投訴。