對于有車一族來說，都有這樣一個認(rèn)知，那就是原裝的零部件，肯定要比后來換的質(zhì)量好，所以也很少有車主主動去拆換沒有問題的零件。不過，石家莊有位觀眾說，她好像是被人忽悠了，把沒問題的大燈更換了，她現(xiàn)在是后悔不已？

2020年11月16日早晨大概9點半多點那會來做保養(yǎng)，當(dāng)時把車開到保養(yǎng)部，每次接待我的保養(yǎng)部的主管他就告訴我，他說極光這批車大燈廠家正在召回呢。

你趁著現(xiàn)在免費趕緊換了吧，我說那就換吧。

彭立妨說，雖然在4S店工作人員的建議下，她答應(yīng)了換大燈，不過心里當(dāng)時也是有一些疑慮的。

我說這個燈有到底什么毛病廠家要召回，那不有個黑點，我說沒有。我還心想沒有毛病就召回，但是當(dāng)時也就相信他了。然后回車庫的時候， 一打大燈我說怎么沒有以前亮了覺得這個大燈，所以我就跟廠家確認(rèn)一下這個事，然后廠家給我查了說，女士我們給你查了， 這批車沒有召回。

在4S店換燈之后燈光變?nèi)�，廠家又否認(rèn)有過召回。那么當(dāng)時4S店的工作人員，為何要建議自己拆換掉原裝車燈呢？彭立妨說她產(chǎn)生了懷疑。

因為我的車燈是原車配件，我的車才買了一年多，我開的過程中沒有出過任何的交通事故， 我的車燈是新的，這原車配件比后來再裝的一些原廠配件質(zhì)量都要好，他就是想要我的原車配件。

不過，對于彭立妨的說法，河北惠通陸華汽車銷售服務(wù)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人予以了否認(rèn)。

開始進(jìn)4S店的時候，有沒有工作人員說是因召回的方式給車主換的燈，這個你們確認(rèn)了嗎？

并沒有說是召回，只是一個保修。

張勇解釋說，給彭立妨換大燈，是因為檢測時發(fā)現(xiàn)了問題，并且各個環(huán)節(jié)都有彭立妨的確認(rèn)和授權(quán)，同時向記者提供了一段大燈有問題的視頻。

你點開看看里邊的燈顯示問題嗎？給車主的視頻一樣嗎？

這是連貫性的視頻，沒有斷點。

你這個是傳給我的視頻？

車牌號 車架號也都一致。

還有我的公里數(shù)也對著呢。

咱們先慢慢來對， 對完了到時候你再有比如什么其他疑慮，我們再慢慢地看有什么能配合的。

而就大燈更換后，燈光確實發(fā)生變化的情況，張勇表示他們雙方可以協(xié)商解決。

我們第一種解決方案是燈光的顏色，有個解決方案給客戶，把暖光換為冷光，換回來，這是一個解決方案。第二個解決方案，如果車主不認(rèn)可的話，那么看看能不能找廠家申請一下， 給他換個冷光的總成。