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2月27號(hào),李先生在網(wǎng)上買了一個(gè)包。他說(shuō)收到包裹后,因?yàn)橐恢背霾,直?月4號(hào)這天才把包裹拆開(kāi)?吹桨麘岩勺约嘿I到的是假貨。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 網(wǎng)購(gòu)“班萊亞克”的包包 有L和V的圖案 想要退款卻遭店家拒絕 李先生:“網(wǎng)上看到一個(gè)班萊亞克旗艦店,然后我買了這個(gè)包回來(lái)試試看,看著像LV的 (那這個(gè)包他有沒(méi)有跟你講,是LV的呢)我沒(méi)有看到他跟我說(shuō)是LV(他標(biāo)上有沒(méi)有寫(xiě)LV呢)這個(gè)上面已經(jīng)有LV幾個(gè)字呀! 李先生這個(gè)包是在天貓的班萊亞克旗艦店買的,目前店里還有這款包,商品描述是2020年新款手拿包,標(biāo)價(jià)128.8元。 李先生:“我以為它是LV(價(jià)格是多少)價(jià)格是一百二十多(那明顯不可能。┟黠@不可能,但是我看著像LV,后來(lái)我收到貨的時(shí)候,我感覺(jué)不對(duì),我立刻要退的時(shí)候,他不肯給我退。” 此前李先生以包有異味為由提出退貨,班萊亞克旗艦店客服拒絕了,理由是李先生已經(jīng)用了一個(gè)多月,超出了七天無(wú)理由退換期。 李先生說(shuō)對(duì)方假冒名牌LV,之后客服就把他拉黑了。李先生說(shuō),此前跟掌柜通過(guò)話, 也被對(duì)方拉黑了。記者用自己的手機(jī)打了過(guò)去。 天貓班萊亞克旗艦店 掌柜:“(是班萊亞克旗艦店嗎)怎么說(shuō)(是這樣的,我是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者)嗯(有客戶說(shuō)買了你們一個(gè)老花包,128塊錢,他認(rèn)為是高仿LV的)就是高仿的,但是我沒(méi)說(shuō)是LV(老花是不是就是指代LV的)不是的(因?yàn)槲抑滥銈冇行性挼穆铮┪也恢溃悴恢绬幔?/span>對(duì)呀,你不要套我話(哈哈哈,你這么誠(chéng)實(shí),我不需要套你話的)不是,我直話直說(shuō),他目的就是故意來(lái)投訴,搞什么事情,他在天貓找了官方的人,要來(lái)投訴,官方的人也聯(lián)系我,我說(shuō)這個(gè)肯定不公平的,人家買了,用了一個(gè)多月了再過(guò)來(lái)退,那你說(shuō)公不公平! 按當(dāng)時(shí)李先生搜到這款包的方法,記者當(dāng)場(chǎng)在淘寶上搜索關(guān)鍵詞LV,跳出了不少商品鏈接。標(biāo)價(jià)比較貴的,比如說(shuō)四五千,一兩萬(wàn)的,都標(biāo)明是路易威登。 而價(jià)格便宜的,一兩百的,外觀看著很像路易威登,但文字上并沒(méi)有路易威登的字樣,這其中也包括李先生買到的這款包。 記者隨手點(diǎn)開(kāi)一款標(biāo)價(jià)143元的MLV錢包,外觀也很像路易威登,發(fā)現(xiàn)寶貝評(píng)價(jià)有331條,其中有5位買家評(píng)價(jià)是正品。 記者又點(diǎn)開(kāi)了一款標(biāo)價(jià)15000元的路易威登斜跨包,發(fā)現(xiàn)這款包的花紋和圖案,乍一看跟李先生買的這款包很像,但仔細(xì)一比較,L和V兩個(gè)字母的位置不太一樣,此外,一萬(wàn)五這款包的花都是四個(gè)花瓣的,而李先生這款包,花都是五個(gè)花瓣的。 李先生說(shuō)自己住在老余杭,他跟記者約在阿里巴巴北二門(mén)客戶接待處這里會(huì)面,遺憾的是,清明假期,阿里方面無(wú)人接待李先生。記者注意到,李先生是開(kāi)著百萬(wàn)級(jí)的路虎來(lái)的。 李先生:“(我冒昧地問(wèn)一句,您是職業(yè)打假的嗎)我不算職業(yè)打假的 (不算什么意思)我不是職業(yè)打假的,我是針對(duì)這種假的東西,然后我覺(jué)得,作為一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)的話,我認(rèn)為這種東西是坑害人! “班萊亞克”掌柜承認(rèn)包是高仿 自己注冊(cè)商標(biāo)授權(quán)給店鋪用 天貓班萊亞克旗艦店 掌柜:“那我就不搞了唄,就下了唄(但是我們現(xiàn)在看到,架子上還有的嘛,網(wǎng)店上還有的嘛)哦,那我就下架了吧! 記者注意到,班萊亞克旗艦店里,還掛著授權(quán)證書(shū)和商標(biāo)注冊(cè)證,李先生買到的這款包的商標(biāo)是IYI.C.IYI,店里還注明我家不是LV,是IYI.C.IYI的商標(biāo)。 天貓班萊亞克旗艦店 掌柜:“就是自己注冊(cè)的,然后授權(quán)給店鋪用一下,就是電商上面的一種套路(那這個(gè)套路,淘寶知道嗎)知道(他們不管嗎)這個(gè)又沒(méi)有侵權(quán),什么都沒(méi)有,為什么要管,而且如果你是假的,賣假的,直接你店鋪早就開(kāi)不了了(那問(wèn)題是你這個(gè)圖案 LOGO 已經(jīng)高度相似了)是相似,本身我承認(rèn)是相似,而且我們也沒(méi)有,標(biāo)題詳情都沒(méi)有說(shuō)是LV! 李先生已經(jīng)把問(wèn)題反映給了淘寶小二,對(duì)方的答復(fù)是要他提供相關(guān)憑據(jù),李先生目前還沒(méi)有提供。那么高度相仿算不算假貨?掌柜已經(jīng)承認(rèn)他賣的包是高仿大牌,平臺(tái)方怎么看?掌柜所謂的自己注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)授權(quán)給店鋪用的所謂套路,平臺(tái)方又怎么看?記者把問(wèn)題拋給了阿里公關(guān)部。
包的外觀乍一看很像路易威登,包上也有L和V兩個(gè)字母合在一起。吊牌上寫(xiě)著顏色是老花配黃拉尾,零售價(jià)是268元。
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