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魯先生在杭州臨平康瑞4S店買了一輛凱迪拉克XT5越野車，花了35萬(wàn)多，第二天在路上就出了問(wèn)題。

魯先生：“發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就跳出來(lái)了（顯示什么）顯示發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足（你當(dāng)時(shí)這個(gè)車子有沒(méi)有什么感覺(jué)）就是加不上油，根本就不給勁（踩油門(mén)呢）踩油門(mén)踩的根本就沒(méi)有動(dòng)力一樣的，然后我就開(kāi)到康瑞那個(gè)4S店，售后就給我看了一下，看一下那兩個(gè)師傅很年輕的， 他就把我上面有一個(gè)，我也講不來(lái)，我也不懂，兩個(gè)配件說(shuō)調(diào)換一下�！�

當(dāng)天工作人員處理好之后，魯先生把車開(kāi)走了，結(jié)果4月14號(hào)，他開(kāi)車在高架上，說(shuō)是故障燈又亮了。

魯先生：“就跟13號(hào)是一樣的那個(gè)故障燈，跳出來(lái)又是油門(mén)加不上去，又顯示動(dòng)力不足，后面我就咬著牙開(kāi)，開(kāi)了幾分鐘，它上面又跳出來(lái)一個(gè)，跳出來(lái)叫維護(hù)保養(yǎng)，那個(gè)故障燈和前面那個(gè)故障燈是不一樣的，后面我又給他們康瑞的4S店售后打電話，他說(shuō)那你要么開(kāi)到我們總公司去吧，開(kāi)到康源那個(gè)4S店去，開(kāi)來(lái)之后，他說(shuō)幫我查一下，查出來(lái)他說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)里面有一個(gè)軸壞掉了。”

張先生提供了照片，兩種故障燈，一種顯示的是“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力降低”。

另一種是“維護(hù)保養(yǎng)駐車制動(dòng)系統(tǒng)”。

他覺(jué)得，提車后的兩天，故障燈兩次亮起，應(yīng)該是車子的質(zhì)量問(wèn)題，提出換車。

魯先生：“15號(hào)兩個(gè)經(jīng)理都同意我退換的，16號(hào)我回來(lái)又說(shuō)不同意我換（為什么）說(shuō)什么又沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)�！�

魯先生的車現(xiàn)在停在紹興路上的康源凱迪拉克4S店，售后部的吳總監(jiān)說(shuō)，臨平那家4S店是公司的分店，這里是總部，目前售后的問(wèn)題都是總部在處理。

浙江康源凱迪拉克4S店 吳總監(jiān)：“第一次的話，就是檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)的故障燈亮，就是懷疑凸輪軸的傳感器有問(wèn)題，所以說(shuō)跟其它車對(duì)換了一下，但是最終的問(wèn)題的話，還是沒(méi)有解決，后續(xù)再次出現(xiàn)問(wèn)題的話，就到我們總店這邊檢查了，現(xiàn)在進(jìn)一步確認(rèn)，跟這個(gè)凸輪軸位置這部分的話，是有關(guān)聯(lián)的，要先換一塊發(fā)動(dòng)機(jī)的電腦板，進(jìn)行進(jìn)一步的測(cè)試�！�

根據(jù)2017年浙版消法規(guī)定：

吳總監(jiān)說(shuō)，是否符合退換車標(biāo)準(zhǔn)，還要進(jìn)一步技術(shù)確認(rèn)，目前他們?cè)谂挪橄嚓P(guān)電子元件。

浙江康源凱迪拉克4S店 吳總監(jiān)：“等我們明天電腦板到了以后更換，我們?cè)僖淮未_認(rèn)，如果涉及到電子部分元件更換好以后，車子恢復(fù)原樣，就沒(méi)有問(wèn)題了，第二個(gè)就是如果發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)械部分有問(wèn)題，等于說(shuō)重要部件有問(wèn)題，那就符合三包要求，就可以按照退換車來(lái)處理了�！�