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魯先生在杭州臨平康瑞4S店買了一輛凱迪拉克XT5越野車，花了35萬多，第二天在路上就出了問題。

魯先生：“發(fā)動機故障燈就跳出來了（顯示什么）顯示發(fā)動機動力不足（你當時這個車子有沒有什么感覺）就是加不上油，根本就不給勁（踩油門呢）踩油門踩的根本就沒有動力一樣的，然后我就開到康瑞那個4S店，售后就給我看了一下，看一下那兩個師傅很年輕的， 他就把我上面有一個，我也講不來，我也不懂，兩個配件說調(diào)換一下。”

當天工作人員處理好之后，魯先生把車開走了，結果4月14號，他開車在高架上，說是故障燈又亮了。

魯先生：“就跟13號是一樣的那個故障燈，跳出來又是油門加不上去，又顯示動力不足，后面我就咬著牙開，開了幾分鐘，它上面又跳出來一個，跳出來叫維護保養(yǎng)，那個故障燈和前面那個故障燈是不一樣的，后面我又給他們康瑞的4S店售后打電話，他說那你要么開到我們總公司去吧，開到康源那個4S店去，開來之后，他說幫我查一下，查出來他說發(fā)動機里面有一個軸壞掉了�！�

張先生提供了照片，兩種故障燈，一種顯示的是“發(fā)動機動力降低”。

另一種是“維護保養(yǎng)駐車制動系統(tǒng)”。

他覺得，提車后的兩天，故障燈兩次亮起，應該是車子的質(zhì)量問題，提出換車。

魯先生：“15號兩個經(jīng)理都同意我退換的，16號我回來又說不同意我換（為什么）說什么又沒達到標準�！�

魯先生的車現(xiàn)在停在紹興路上的康源凱迪拉克4S店，售后部的吳總監(jiān)說，臨平那家4S店是公司的分店，這里是總部，目前售后的問題都是總部在處理。

浙江康源凱迪拉克4S店 吳總監(jiān)：“第一次的話，就是檢測發(fā)動機的故障燈亮，就是懷疑凸輪軸的傳感器有問題，所以說跟其它車對換了一下，但是最終的問題的話，還是沒有解決，后續(xù)再次出現(xiàn)問題的話，就到我們總店這邊檢查了，現(xiàn)在進一步確認，跟這個凸輪軸位置這部分的話，是有關聯(lián)的，要先換一塊發(fā)動機的電腦板，進行進一步的測試�！�

根據(jù)2017年浙版消法規(guī)定：

吳總監(jiān)說，是否符合退換車標準，還要進一步技術確認，目前他們在排查相關電子元件。

浙江康源凱迪拉克4S店 吳總監(jiān)：“等我們明天電腦板到了以后更換，我們再一次確認，如果涉及到電子部分元件更換好以后，車子恢復原樣，就沒有問題了，第二個就是如果發(fā)動機的機械部分有問題，等于說重要部件有問題，那就符合三包要求，就可以按照退換車來處理了�！�