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事發(fā)地位于寧波市鄞州區(qū)句章東路的嘉華大廈旁邊，小趙說自己住在附近。4月17號(hào)是周六，當(dāng)天上午她收到申通快遞的取件信息，快遞是個(gè)工作用的文件，下午接到領(lǐng)導(dǎo)電話，讓她馬上把文件送到單位。她當(dāng)時(shí)在外面逛街，專門坐地鐵趕了回來。

小趙：“當(dāng)時(shí)過來的時(shí)候，是看到有一個(gè)快遞小哥正在投遞，然后他過來以后跟我講，他說你等著我把這些都弄完了以后再取，我說我也有急事，能不能讓我取，很簡(jiǎn)單，就一個(gè)快遞這樣子，他說那不行的，我這邊很晚了，我要把我自己的工作弄好（當(dāng)時(shí)他要投遞的件多嗎）大概手上有兩三個(gè)正在掃碼，地上大概也是堆了三四個(gè)，四五個(gè)這樣子吧。”

快遞員 周師傅：“我的意思是說天快黑了，我馬上來不及了，我就幾個(gè)，投一下，你再取，五六個(gè)，最多也就兩分鐘，然后當(dāng)我投到第四個(gè)的時(shí)候，她就一直在說嘛，她說你的時(shí)間沒安排好，關(guān)我什么事�！�

因?yàn)楣�司確實(shí)催得急，小趙說她就想趁著快遞員投遞的間歇，把東西取出來。

小趙：“因?yàn)槲以谟|碰這個(gè)屏幕，觸屏屏幕的時(shí)候，他就很用力的把我推開，然后就跟我在那邊吵，說你不要?jiǎng)游疫@個(gè)東西，那因?yàn)槟愣家呀?jīng)推開我了，已經(jīng)產(chǎn)生肢體上的沖突了，那肯定你再跟我講什么，我都不會(huì)愿意聽了，然后后面我再想去碰這個(gè)屏幕的時(shí)候，他就是這樣背靠在屏幕上面，就說你吵吧，你吵咱們就誰都不要用，這樣的一個(gè)狀態(tài)�！�

快遞員 周師傅：“我們這個(gè)投遞的時(shí)候，如果沒有點(diǎn)完成的話，她點(diǎn)退出來了，我們這個(gè)快遞就找不著了，我怕丟嘛，因?yàn)槟銢]點(diǎn)投遞完成，那就是個(gè)異常件啊，人家收不到取件碼，我在那個(gè)柜子，摳也摳不出來，門不是關(guān)上了嘛，當(dāng)時(shí)她去點(diǎn)的時(shí)候，我就用手推了她一下，我說你不能點(diǎn)，我不是說使勁去推她，我只是想把她推開，不要讓她去碰這個(gè)屏幕。”    

小趙說，快遞沒取出，結(jié)果還被推了一下，自己心里很氣，當(dāng)時(shí)說了幾句難聽的話。

小趙：“然后他就這樣揚(yáng)手要打我這個(gè)意思，就說你不要看你是個(gè)女的，我還是一樣會(huì)打你這樣子，那我肯定就是說第一反應(yīng)，肯定就是這樣要擋開，然后這樣打他嘛，那我肯定也是說打到他了，然后人家就是屬于那種我要解恨，復(fù)仇那種感覺，就是很用力的，甩了我一個(gè)耳光這樣子�！�

快遞員 周師傅：“（她說）你的時(shí)間沒安排好，關(guān)我什么事，說了三句，然后我說她了，我說你不能再這么說了，你這么罵人，我都一直讓著你的，我說你再說，我要揍你了，我就是嚇唬她，誰知道她伸手一巴掌打到我臉上，打到我臉上以后，我也伸手打了她一巴掌�！�

周師傅當(dāng)天投遞的是極兔快遞的件，他說自己沒有先揚(yáng)手，是小趙動(dòng)手后自己才還了她一巴掌。記者找到極兔快遞寧波客運(yùn)中心站點(diǎn)。

極兔快遞寧波客運(yùn)中心站點(diǎn) 趙站長：“我們按理說，我們這個(gè)，讓你，可以禮讓，但是因?yàn)槲覀円残U著急的對(duì)吧，有個(gè)別件，因?yàn)橐矝]多少了，兩三個(gè)了，三五個(gè)了，大概一兩分鐘之內(nèi)也能投完的�！�

快遞員 周師傅：“我們是看情況的，如果說我這個(gè)東西是挺多的，我在用，那是不是我的時(shí)間很長，那我是會(huì)讓她取的，因?yàn)槲也欢啵�也就五六個(gè)，一分鐘到兩分鐘之間就結(jié)束了。”

小趙：“你完全可以用一種更平和的方式去解決這個(gè)問題，而不是直接暴力的推開，然后你再去和我講，流程規(guī)則這個(gè)東西的使用方法，這些事情這是我不知道的，這很正常的。”

周師傅告訴記者，小趙去點(diǎn)屏幕，口頭提醒根本來不及，所以伸了手，他做了十多年快遞員，還是第一次遇到這樣的事情，小趙之前來過站點(diǎn)，因?yàn)橼s回來比較遠(yuǎn)，他想在電話里跟小趙說兩句，希望雙方互相理解。

快遞員 周師傅：“當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)著急了，你體諒一下（小趙：體諒肯定是體諒的，大家都有難處嘛，你著急我也著急，只是覺得，推搡這件事情是不應(yīng)該先發(fā)生的）對(duì)對(duì)對(duì)，你說的，咱也認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤了，以后也盡量避免這種事情發(fā)生（好）。”