近日，市民劉先生向12345政務服務熱線反映，今年1月14日他在浙江溫州樂清廣汽本田樂廣店購買了一輛車子，前段時間車子出險無法理賠，才知道當時商家提供的合格證有誤，導致其購買的保險為其他車輛的保險，現(xiàn)希望商家能賠償維修費用。

全新的廣本奧德賽開了三個月，出了交通事故理賠的時候才發(fā)現(xiàn)，這輛車子根本沒有商業(yè)車險。車主劉先生非常納悶，明明在提車當天就已經(jīng)花了幾千塊錢買商業(yè)險了。

車主  劉先生：由于當時那個銷售經(jīng)理給我提供的合格證有誤，導致我的保險是購買錯誤的，保在其它車輛上面，我在4月1日的那天出了交通事故，進行保險理賠，后面保險公司跟我說，你這個車是無法理賠的，因為是保險購買錯誤的。修理的話，當時配件的錢已經(jīng)一萬四千多，因為這個車保險無法理賠，所以這個車要我自己掏腰包來維修的，然后還有對方的車，我是全責車，還有對方的車全部由我承擔的。

劉先生向記者描述了當時自己買商業(yè)險的過程。車輛的交強險是廣汽本田樂廣店幫忙買的，考慮到車輛馬上要上高速公路開回紹興，為安全起見，劉先生還想把商業(yè)險一并買了。他致電自己熟悉的車險業(yè)務員，對方說只要劉先生提供身份證和車輛的合格證就可以了。劉先生向4S店的銷售經(jīng)理明確了需求之后，當時的銷售經(jīng)理給了劉先生一份車輛合格證的復印件，劉先生拍下了這份復印件，發(fā)給了車險業(yè)務員，然后繳納了保費。事后發(fā)現(xiàn)這份車輛合格證其實是屬于一輛本田雅閣，直到出了交通事故，劉先生才知道，自己給陌生人的車買了一份商業(yè)車險。劉先生認為因為4s店提供的相關材料有誤，才導致了他的財產(chǎn)損失，近日，劉先生特地和朋友傅先生從紹興趕到樂清來維權。記者也陪同他們一起來到了廣汽本田樂廣店。

廣汽本田樂清樂廣店總經(jīng)理   包夢靈：比如說一定讓我們承認這個東西我就是給你錯了，我讓你報了錯誤的商業(yè)險，然后我報的交強險是對的。那我們也沒辦法去承認這一塊。因為這邊所有的流程包括從上到下這個記錄，他臨牌（臨時牌照）的確是我們這兒打的，然后我們交強險必須先出來，我們才能去車管所打臨牌，然后所有的東西都對過了，我覺得客戶的問題在于他太過于草率，沒有看，也沒有拿合格證去對照那個車子。

劉先生同意4S店最后給的車輛資料原件是正確的，但是他需要車輛合格證復印件的時候，銷售人員給錯了，導致他拍錯了。4S店則認為，銷售人員沒有給錯。針對劉先生當時怎么會拍下另一輛陌生車輛的合格證，雙方產(chǎn)生了激烈的爭論。

廣汽本田樂清樂廣店總經(jīng)理   包夢靈：我用這張交強險的復印件，我不就結了，我干嘛非要拿一張錯誤的再給你報。他的問題點就是我給他拍的，還是他自己從哪兒拍的，這個是一個問題。（劉先生：那肯定是你們給我拍的呀，我肯定要找個人給我拍的呀。）

包夢靈堅持認為4S店工作人員并未給劉先生提供過錯誤的車輛合格證，自身并不存在過錯，是劉先生自身審核不嚴格，導致商業(yè)車險保錯，賠償劉先生車輛維修費一事更是無從談起。由于雙方鬧意見不一，協(xié)商現(xiàn)場陷入了僵局。目前，劉先生已向法院提交訴訟。