近日，市民劉先生向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，今年1月14日他在浙江溫州樂清廣汽本田樂廣店購買了一輛車子，前段時(shí)間車子出險(xiǎn)無法理賠，才知道當(dāng)時(shí)商家提供的合格證有誤，導(dǎo)致其購買的保險(xiǎn)為其他車輛的保險(xiǎn)，現(xiàn)希望商家能賠償維修費(fèi)用。

全新的廣本奧德賽開了三個(gè)月，出了交通事故理賠的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，這輛車子根本沒有商業(yè)車險(xiǎn)。車主劉先生非常納悶，明明在提車當(dāng)天就已經(jīng)花了幾千塊錢買商業(yè)險(xiǎn)了。

車主  劉先生：由于當(dāng)時(shí)那個(gè)銷售經(jīng)理給我提供的合格證有誤，導(dǎo)致我的保險(xiǎn)是購買錯(cuò)誤的，保在其它車輛上面，我在4月1日的那天出了交通事故，進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，后面保險(xiǎn)公司跟我說，你這個(gè)車是無法理賠的，因?yàn)槭潜ｋU(xiǎn)購買錯(cuò)誤的。修理的話，當(dāng)時(shí)配件的錢已經(jīng)一萬四千多，因?yàn)檫@個(gè)車保險(xiǎn)無法理賠，所以這個(gè)車要我自己掏腰包來維修的，然后還有對方的車，我是全責(zé)車，還有對方的車全部由我承擔(dān)的。

劉先生向記者描述了當(dāng)時(shí)自己買商業(yè)險(xiǎn)的過程。車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)是廣汽本田樂廣店幫忙買的，考慮到車輛馬上要上高速公路開回紹興，為安全起見，劉先生還想把商業(yè)險(xiǎn)一并買了。他致電自己熟悉的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，對方說只要劉先生提供身份證和車輛的合格證就可以了。劉先生向4S店的銷售經(jīng)理明確了需求之后，當(dāng)時(shí)的銷售經(jīng)理給了劉先生一份車輛合格證的復(fù)印件，劉先生拍下了這份復(fù)印件，發(fā)給了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，然后繳納了保費(fèi)。事后發(fā)現(xiàn)這份車輛合格證其實(shí)是屬于一輛本田雅閣，直到出了交通事故，劉先生才知道，自己給陌生人的車買了一份商業(yè)車險(xiǎn)。劉先生認(rèn)為因?yàn)?s店提供的相關(guān)材料有誤，才導(dǎo)致了他的財(cái)產(chǎn)損失，近日，劉先生特地和朋友傅先生從紹興趕到樂清來維權(quán)。記者也陪同他們一起來到了廣汽本田樂廣店。

廣汽本田樂清樂廣店總經(jīng)理   包夢靈：比如說一定讓我們承認(rèn)這個(gè)東西我就是給你錯(cuò)了，我讓你報(bào)了錯(cuò)誤的商業(yè)險(xiǎn)，然后我報(bào)的交強(qiáng)險(xiǎn)是對的。那我們也沒辦法去承認(rèn)這一塊。因?yàn)檫@邊所有的流程包括從上到下這個(gè)記錄，他臨牌（臨時(shí)牌照）的確是我們這兒打的，然后我們交強(qiáng)險(xiǎn)必須先出來，我們才能去車管所打臨牌，然后所有的東西都對過了，我覺得客戶的問題在于他太過于草率，沒有看，也沒有拿合格證去對照那個(gè)車子。

劉先生同意4S店最后給的車輛資料原件是正確的，但是他需要車輛合格證復(fù)印件的時(shí)候，銷售人員給錯(cuò)了，導(dǎo)致他拍錯(cuò)了。4S店則認(rèn)為，銷售人員沒有給錯(cuò)。針對劉先生當(dāng)時(shí)怎么會拍下另一輛陌生車輛的合格證，雙方產(chǎn)生了激烈的爭論。

廣汽本田樂清樂廣店總經(jīng)理   包夢靈：我用這張交強(qiáng)險(xiǎn)的復(fù)印件，我不就結(jié)了，我干嘛非要拿一張錯(cuò)誤的再給你報(bào)。他的問題點(diǎn)就是我給他拍的，還是他自己從哪兒拍的，這個(gè)是一個(gè)問題。（劉先生：那肯定是你們給我拍的呀，我肯定要找個(gè)人給我拍的呀。）

包夢靈堅(jiān)持認(rèn)為4S店工作人員并未給劉先生提供過錯(cuò)誤的車輛合格證，自身并不存在過錯(cuò)，是劉先生自身審核不嚴(yán)格，導(dǎo)致商業(yè)車險(xiǎn)保錯(cuò)，賠償劉先生車輛維修費(fèi)一事更是無從談起。由于雙方鬧意見不一，協(xié)商現(xiàn)場陷入了僵局。目前，劉先生已向法院提交訴訟。