浙江湖州的孫老板開了一家餐館。他反映,前段時(shí)間,顧客點(diǎn)了楊梅汁, 里面發(fā)現(xiàn)塑料紙,他給顧客免了單,還賠了錢。楊梅汁廠商卻不愿意承擔(dān)這筆損失。
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孫老板:“就是其它楊梅汁打開,飲料都好了,最后人家說,老板,這頓飯我不吃了,我說啥情況,人家都認(rèn)識(shí)的,你說拿一瓶楊梅汁給你,你看這個(gè)楊梅汁里面,這么大一個(gè)塑料紙,誰也沒法吃的,你叫人家咋吃,這樣的東西你看!
孫老板拿出那瓶沒打開的楊梅汁,可以看到,瓶身內(nèi)部有一張很明顯的白色紙條。
孫老板說,老顧客來自己店里請(qǐng)客吃飯,看到這個(gè)沒了胃口,也丟了情面。他實(shí)在不好意思,免了對(duì)方的菜錢,還主動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
孫老板: “我給了他一千塊錢,私了好了,這個(gè)東西咋辦,都是我老客戶,人家也沒找我麻煩,沒辦法的呀,客人到我家里吃,我要對(duì)客人負(fù)責(zé)!
這兩塊,有點(diǎn)菜單和收據(jù)。孫老板說,他把情況反映給廠家,對(duì)方派人來店里看過,但給出的賠償方案他不接受。
孫老板: “他們廠里來人說過了,客人吃的飯跟他不搭界,他說這個(gè)楊梅汁,最多一賠十給我,哪有這樣的道理啊,你客人吃的飯先給我報(bào)掉,這一千塊你給我報(bào)掉,打個(gè)電話給400,他說我應(yīng)該跟他站在一條線上,哪有這樣的道理啊。”
記者聯(lián)系上楊梅汁生產(chǎn)廠家——浙江夏至梅生物科技有限公司的彭老板。他回應(yīng)說,工廠是自動(dòng)化生產(chǎn),塑料紙看起來像包裝貼紙,可能是自動(dòng)灌裝楊梅汁的時(shí)候,上一盒的貼紙掉落進(jìn)去了,他們承認(rèn)這是公司的問題。但關(guān)于孫老板的賠償要求,他不接受。
浙江夏至梅生物科技有限公司 彭老板:“(孫老板:這一千塊錢是賠人家的損失) 你憑什么要賠他損失呢,他損失在哪里呢,他這瓶楊梅汁沒有開,還封得好好的,給他造成什么損失了 (這么說你反過來,這瓶楊梅汁只有打開了之后,喝壞了才能賠,這是情理的問題,一個(gè)是面子的問題) 什么情理什么面子,跟我沒關(guān)系,這是他跟你認(rèn)識(shí),有產(chǎn)品哪里不合格的,就是一賠十的,他賠了兩千八還是多少,我們就賠給他,我覺得這個(gè)事情不合邏輯!
孫老板表示,現(xiàn)在店里的楊梅汁已經(jīng)換了別的品牌,他也不認(rèn)可彭老板的處事之道。平時(shí)店里忙,他不打算為了找個(gè)事情走法律途徑或者其他折騰了,以后依然會(huì)堅(jiān)持自己的生意之道。
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