我是個開小賣部的，每天進賬出賬的，現(xiàn)在都是微信，支付寶掃碼，到了（去年）年底了，發(fā)現(xiàn)這個錢呢，有點不對頭。

家里沒有別人，我一想應該是小兒子干的，我就問他承認了，他知道我的用指紋取得密碼，趁我睡熟了，用我的手把手機解開，然后就充值玩游戲了，這樣就持續(xù)了很長時間，我也沒發(fā)現(xiàn)。

比方說穿越火線吧，騰訊的，玩了一萬多，我給人家打了電話以后，人家就說了，看完游戲時間，都是半夜，大人不可能半夜玩游戲，我提供了孩子的戶口本什么的，人家給退回來了。

好的，我明白，那你要這樣，我把您這個情況，做一個反饋之后，到時候會給到您一個回饋電話。

您別反饋了，反饋不反饋，老是這樣的話，您能給我一個確切的回答嗎？

我這邊暫時是沒有這樣一個權(quán)限。

那你說的這個情況，我們已經(jīng)了解了，我會把之前用戶的一些相應的反饋，以及這次用戶給我們說的相應情況，我們會做一個詳細的記錄，然后提交給我的高級客戶經(jīng)理，由他做一個詳盡的解釋。