我是個(gè)開小賣部的，每天進(jìn)賬出賬的，現(xiàn)在都是微信，支付寶掃碼，到了（去年）年底了，發(fā)現(xiàn)這個(gè)錢呢，有點(diǎn)不對(duì)頭。

家里沒有別人，我一想應(yīng)該是小兒子干的，我就問他承認(rèn)了，他知道我的用指紋取得密碼，趁我睡熟了，用我的手把手機(jī)解開，然后就充值玩游戲了，這樣就持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，我也沒發(fā)現(xiàn)。

比方說穿越火線吧，騰訊的，玩了一萬多，我給人家打了電話以后，人家就說了，看完游戲時(shí)間，都是半夜，大人不可能半夜玩游戲，我提供了孩子的戶口本什么的，人家給退回來了。

好的，我明白，那你要這樣，我把您這個(gè)情況，做一個(gè)反饋之后，到時(shí)候會(huì)給到您一個(gè)回饋電話。

您別反饋了，反饋不反饋，老是這樣的話，您能給我一個(gè)確切的回答嗎？

我這邊暫時(shí)是沒有這樣一個(gè)權(quán)限。

那你說的這個(gè)情況，我們已經(jīng)了解了，我會(huì)把之前用戶的一些相應(yīng)的反饋，以及這次用戶給我們說的相應(yīng)情況，我們會(huì)做一個(gè)詳細(xì)的記錄，然后提交給我的高級(jí)客戶經(jīng)理，由他做一個(gè)詳盡的解釋。