江女士告訴記者，2019年雙十一的時候，她在硚口區(qū)凱德西城番茄田藝術(shù)培訓學校為女兒報名了一個繪畫班。剛剛上了8次課，就因為疫情原因停課了，直到2020年8月份，才重新恢復上課。不過，僅僅是接著上了3個月的課程后，2020年的10月底，番茄田藝術(shù)培訓學校又停課了。這次停課直到今年的1月份才再次復課。這樣的一波三折，讓江女士意識到了這家培訓學�？赡艹霈F(xiàn)了問題，于是想盡快讓女兒把課程上完，然而她擔心的事情還是發(fā)生了。

江女士說，在決定關(guān)門前，番茄田凱德西城校區(qū)的老板承諾，可以為沒有上完課程的學生免費辦理轉(zhuǎn)校轉(zhuǎn)課事宜。可是江女士在提交了轉(zhuǎn)課信息后，遲遲等不來新塘校區(qū)接收的消息，這讓她覺得非常焦慮。那為什么提交了轉(zhuǎn)課信息后，新塘校區(qū)遲遲沒有接收呢？記者電話聯(lián)系了番茄田凱德西城校區(qū)的老板了解情況。

陶老板表示，轉(zhuǎn)課需要時間，希望家長能夠耐心等待。但是對于這樣的回復，江女士卻非常擔憂。

為此，記者又陪同江女士一起來到了番茄田藝術(shù)培訓學校新塘校區(qū)，找到該校區(qū)的負責人希望能夠協(xié)調(diào)此事。

番茄田藝術(shù)培訓學校新塘校區(qū)的工作人員告訴記者，江女士女兒剩下的課程信息他們校區(qū)目前是看不到的，所以接下來還需要凱德西城店的老板和他們校區(qū)的負責人進行溝通才行。

最終在記者的努力協(xié)調(diào)下，新塘校區(qū)的工作人員表示兩天后給江女士一個準確的答復。兩天后，江女士告訴記者，新塘校區(qū)已經(jīng)同意接收她的女兒，已于昨日開始上課，同時對于部分沒有辦法轉(zhuǎn)的贈課，凱德西城校區(qū)的老板陶先生也答應直接退費處理。