周女士稱，有一天她發(fā)現(xiàn)父親并沒有像往常一樣待在家里，且打電話也不接。她父親手機裝了定位系統(tǒng)，查看發(fā)現(xiàn)，父親竟然在西江路上某汽車銷售公司里。

周女士很納悶，不知道父親去汽車銷售公司干什么，于是她與家人趕了過去。到了后，她大吃一驚，父親竟然于一周前在該店訂購了一輛16萬多元的汽車，當天是到店付全款的。在她到達前，父親已經(jīng)將全款16萬多元都付清了。

可是，父親根本就沒有考取駕照，且還患有腦梗及老年癡呆癥等疾病，也根本不能駕駛汽車。她問父親為何到店買車，父親一言不發(fā)。她要求汽車銷售公司退回車款，汽車銷售公司也不同意。

這16萬多元可是父親的養(yǎng)老錢，周女士心急如焚，向市場監(jiān)管部門求助，希望能協(xié)調(diào)退回車款。

12315指揮中心接到求助電話后，立即轉(zhuǎn)至魚峰區(qū)市場監(jiān)管局進行辦理。執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場進行核實調(diào)解。周女士認為父親是老年癡呆癥患者，為無民事行為能力人，做出的交易應視為無效。商家卻認為周老先生并不存在周女士說的病癥，且周女士沒有拿出周老先生無民事行為能力的證據(jù)，不愿意退車。

經(jīng)過執(zhí)法人員耐心調(diào)解，最終商家同意扣除2000元作為違約金后，將余款退回，雙方達成和解。