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小蔣之前想考管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)碩士研究生， 在朋友的推薦下，到寧波萬(wàn)通教育機(jī)構(gòu)報(bào)了個(gè)國(guó)家線(xiàn)VIP班。小蔣說(shuō)，雖然來(lái)這里上課不是很方便，但報(bào)名的時(shí)候，招生老師提到了一點(diǎn)，讓他決定選擇這家機(jī)構(gòu)。

小蔣：“如果不過(guò)的話(huà)   學(xué)費(fèi)也是會(huì)退的，所以我想去嘗試一下。（記者：當(dāng)初沖著這個(gè)來(lái)的）對(duì)，剛開(kāi)始也是跟我說(shuō)的，不過(guò)的話(huà)，除了課本費(fèi)不退，別的費(fèi)用都是會(huì)退我的，那我當(dāng)時(shí)也是挺爽快的就把錢(qián)付了�！�

協(xié)議最后手寫(xiě)了一句話(huà)：此協(xié)議兩年，如未錄取，除教材費(fèi)3000元不退外，其余退費(fèi)。小蔣交了26800塊錢(qián)學(xué)費(fèi)，開(kāi)始為期一年的學(xué)習(xí)。

2019年12月，他參加了考研，不過(guò)最終沒(méi)有考上。后來(lái)小蔣找到機(jī)構(gòu)退費(fèi)。

小蔣：“退費(fèi)是兩年后能退，那我也是今年的1月份過(guò)來(lái)協(xié)商退費(fèi)，他們那時(shí)候也是同意給我退費(fèi)的，就是說(shuō)時(shí)間上可能要三個(gè)月，今年的4月初給我退，那我覺(jué)得也能接受，到了今年4月初   實(shí)際上還是沒(méi)有退費(fèi)，還是跟我說(shuō)在走流程�！�

寧波萬(wàn)通教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 王主任：“他是一個(gè)個(gè)案，提交到集團(tuán)，集團(tuán)不知道，集團(tuán)可能只看前面的條款，發(fā)現(xiàn)他不符合規(guī)定，卡住了，所以其實(shí)包括后來(lái)的手寫(xiě)承諾，我們是要一個(gè)個(gè)和集團(tuán)的負(fù)責(zé)人溝通，所以這個(gè)流程可能會(huì)慢一些�！�

王主任介紹，公司其實(shí)并沒(méi)有考不過(guò)就退款的相關(guān)規(guī)定，在收到個(gè)別和小蔣一樣的案例后他們進(jìn)行了查證，發(fā)現(xiàn)這是招生老師的個(gè)人行為。目前這名葛老師已經(jīng)離職了，小蔣聯(lián)系不上對(duì)方。

寧波萬(wàn)通教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 王主任：“她在跟學(xué)生簽的時(shí)候，集團(tuán)也不知道這個(gè)事情，公司也不知道這個(gè)事情，私下去做了這些手寫(xiě)合同，其實(shí)我們整個(gè)合同的條款，跟最后她的手寫(xiě)是相悖的，我們退費(fèi)的條款上還是有很多考勤、分?jǐn)?shù)的要求限制的。這種情況我們也一直在跟我們法務(wù) 跟葛老師一直在溝通，甚至在司法上也有一些溝通。”

小蔣要求退還23800塊錢(qián)學(xué)費(fèi)。王主任表示，雖然是招生老師的個(gè)人行為，但公司愿意遵守協(xié)議上的手寫(xiě)承諾，給小蔣退錢(qián)，目前也在積極處理當(dāng)中。

寧波萬(wàn)通教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 王主任：“整個(gè)流程我剛才也去查了下，已經(jīng)到財(cái)務(wù)的副總那，他只要審批完沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)樗�在審批肯定是按照考勤分�(jǐn)?shù)去做的，所以他審批不會(huì)看到后面的手寫(xiě)承諾，這個(gè)還要我們地方中心跟他去溝通一下，這個(gè)有手寫(xiě)承諾，之前是我們做的，所以這個(gè)必須要退，這個(gè)是特殊情況�！�

王主任表示，1個(gè)月之內(nèi)他們會(huì)把錢(qián)退給小蔣。