浙江嘉興桐鄉(xiāng)的王大姐最近看中了一輛哈弗越野車，交了首付和定金。她說去提車的時候，著實體會到了什么叫“所見即所得”。

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6月16號，王大姐一家到嘉興桐鄉(xiāng)這家玖九哈弗專營店看車。她說當時看中的是這輛哈弗赤兔越野車，打算買給女兒開，車價135000元，他們付了4萬塊錢首付和5千塊錢定金。

王大姐：“她說這個是新款，漂亮，我們自己看中這個款式好看，我們跟她說車子有的咯，她說有呀。”

王大姐說，第二天他們來提車，等到手續(xù)都辦好了，她發(fā)現(xiàn)有點不對勁。

王大姐：“我說里面那輛樣車沒有了，你這輛就是樣車，她說里面的展車就是新車呀，一樣的，展車是供大家來看的，是不是。我說展車和新車是有區(qū)別的，我要新車�！�

王大姐說，從看車到提車辦手續(xù)，銷售全程都沒有提到賣給她的是一輛展車，還是她自己發(fā)現(xiàn)的，對方一直強調(diào)，樣車也是新車，這讓她很生氣。

王大姐：“展車是可以銷售給我，但是你要事先跟我溝通好，我接受，你可以銷售給我，主要就是你事先沒給我通知�！�

嘉興桐鄉(xiāng)玖九哈弗專營店 張經(jīng)理：“看了這個車就是這個車呀，也沒有規(guī)定說我們展車是不能賣的（所以當時有沒有跟她說清楚）我跟她說過的呀，車子就停在這里，他們還讓我打開發(fā)動機艙，車子還發(fā)著了，我還給她看了就這一臺，如果不是這臺，我們怎么給她開票，怎么付我首付，是不是，這不是很明白的道理，一個人去買東西，東西都沒看到，怎么會付錢。”

張經(jīng)理表示，這輛車是今年5月產(chǎn)的新車，也是唯一的現(xiàn)車，王大姐不接受，她希望門店重新調(diào)一輛新車，或者直接退款。這時這位張經(jīng)理又提到一點。

嘉興桐鄉(xiāng)玖九哈弗專營店 張經(jīng)理：“票也開好了，保險也做好了，她的貸款都出來了，我能解決的我都會幫她處理掉，問題是現(xiàn)在我退不了了呀，明白嗎。如果當時，不可否認有些客戶是有強烈的要求，說我不要展車，那打個比方如果她跟我說了不要展車，我給她了那是我的問題，她沒有跟我說（王大姐：你賣車是需要你先跟我說，不是我先跟你說。）”

張經(jīng)理說，這屬于雙方在理解上有偏差，她能盡自己最大的努力，給王大姐贈送一次保養(yǎng)。王大姐隨后把情況反映給了哈弗汽車400熱線。

哈弗汽車客戶服務(wù)熱線：“我這邊是沒有辦法直接給到咱們處理方案的，我這邊會向廠家的處置部門反映一下這個情況，然后他們出了處理方案之后，會有4S店作為廠家的終端，來跟您聯(lián)系的，那也是兩到三個工作日�！�

后來王大姐反饋，門店方面提出補償給她5000塊錢，她接受了。