據(jù)青島電視臺生活在線欄目報道，近日接到市民郭先生的求助，稱自己幾個月之前租下房子，打算開一家餃子館，之后張羅著搞裝修、進設備，就連營業(yè)執(zhí)照全都準備齊全了，可到最后卻不能營業(yè)，這可把他給難住了。

辦好了營業(yè)執(zhí)照，郭先生準備開張了。郭先生的餃子館樓上是丁家河社區(qū)38號樓住宅樓，本以為周邊都是住宅樓，生意應該不錯，可誰承想?yún)s被居民投訴了。不是所有的居民樓下門店全都能開餐飲行業(yè)，郭先生說在開店之前特意去長江中路便民服務中心咨詢了一下這個事情。長江中路便民服務中心的工作人員讓郭先生提供所有的資料，把資料給她以后，工作人員稱可以沒問題。

后來，郭先生問她什么時候才能走食品經(jīng)營許可證的流程，工作人員說的是，你這個房子必須裝修好了，設備弄好了以后，我們才會派人驗收你這個店，才會走這個流程，然后郭先生就按照他們的流程開始裝修房子，開始進設備。房子裝修結束，郭先生再次來到了長江中路便民服務中心，準備申請驗收，沒想到，事情變了 。

郭先生說需要改一個類目，對方工作人員說得從熱食品制售改成糕點類制售才可以給你批食品經(jīng)營許可證，郭先生當時也不太懂這個經(jīng)營范圍到底符不符合這個餃子館，只是想盡量把證辦下來，想盡早開業(yè)，就提交申請了，他們工作人員告訴我，5個工作日以內(nèi)，我們會有人聯(lián)系你，去現(xiàn)場驗收這個店。

郭先生是第一次創(chuàng)業(yè)，所以非常謹慎。對方工作人員明確回復這個店鋪可以經(jīng)營餃子館后，他才正式租下了這套房子。而食品經(jīng)營許可證也是按照流程來的。有住戶投訴就辦不了食品經(jīng)營許可證，這是怎么回事?

郭先生：我覺得大部分的責任應該是，工作人員特意疏忽大意(導致的)，我去咨詢這個問題的時候，她們應該確定這個地方是否有正規(guī)煙道，是不是能開無油煙，無廢氣的這種餐飲行業(yè)，不確定的話，他們不應該直接答應我這個店可以開。

沒有正規(guī)煙道，而且有樓上居民投訴，所以餃子館無法取得食品經(jīng)營許可證，也就無法營業(yè)。但是郭先生覺得，同一排網(wǎng)點房，類似的飯店有好幾家，為什么自家的位置就不行呢?帶著種種疑問，郭先生又一次來到便民服務大廳。

審批服務大廳工作人員： 它那是居民樓下，沒有專用油煙道。我們沒有承諾。執(zhí)照只是一個主體資格，并不代表你辦了營業(yè)執(zhí)照就是什么都可以做了。

審批服務大廳工作人員表示，不能辦食品經(jīng)營許可證，是因為程先生的商鋪沒有專用油煙道，并沒有提及到樓上住戶投訴問題。至于為什么別的鄰居可以經(jīng)營飯店，工作人員并沒有明確的答復。隨后工作人員來到店鋪現(xiàn)場做出了整改方案，并承諾整改后符合要求可以為郭先生辦理相關證件。

青島市黃島區(qū)行政審批服務局工作人員：9點，我們就趕到了他店里，當時我們就和郭先生當面進行了溝通，就告訴他應該怎么做，他也表示理解，就按照說的去整改。