今年7月以來的強降雨，導致河南多地洪澇嚴重，鄭州等地遭遇洪澇災害的消息，牽動著大家的心。此時，許多民間的救援力量紛紛匯集到河南，以解當地民眾的燃眉之急。然而，7月27日，網絡上一則長春愛心人士到河南捐獻物資，返程時在硅谷大街收費站未能減免高速費的消息引起了廣泛關注。  

27日下午，二三里資訊（二三里吉林省幫辦熱線13080025631）聯系到了當事人張女士。  

張女士介紹，她是90年生人，現在在長春本地的餐飲行業(yè)工作，由于看見抖音平臺上發(fā)布著河南需要救援物資的信息，便同另兩位好友一起自費1萬余元購買了一批礦泉水和小面包等救援物資。“我和河南那邊的慈善總會聯系上了，他們說目前最緊缺的是飲用水和方便食用的食物，24號我們從長春出發(fā)去河北邢臺購買物資，大掛車是河北的，然后我們一輛轎車和一輛大掛車一起從河北再往河南去，一路上我們都是三班倒的。”  

25日，張女士和同伴到達河南省新密市，成功將物資捐贈到當地后，當地的慈善總局為張女士開出了捐贈證明和證書。“河南那邊說拿著這個證明高速不會收費的�！�  

26日下午15時左右，張女士和朋友回到了長春，途徑硅谷大街西收費站時，張女士出具了河南新密慈善總會開出的證明，但未能減免高速費用，隨后張女士盡快繳費后離開。“我要是在乎這點高速費就不可能去捐這個，確實是河南那邊說拿著證明能減免返程高速費用，路過河北的時候也沒收，反倒回到咱大長春卻收費了。我的大貨車上掛著長春的旗號去河南捐贈物資，回到自己老家咱當地的長春人卻這么冷漠，確實感到挺心寒的。”  

網友們對張女士的遭遇表示：

@請***森：規(guī)矩是死的人是活的，特殊情況可以請示一下領導，畢竟他也是上班的自己做不了主免高速費，但是你可以幫忙溝通一下啊。

@奔***0：為災區(qū)盡力，不應該讓好人寒心。

@微***魚：你要是河南的車，估計能免，對外人有人情味，對自己人狠宰，這城市情商高。

@卓***拉：不是多少錢的事，主要是這錢收的太傷人心了。

@我***貓：讓好人寒了心，這以后誰還敢支援災區(qū)。

針對張女士反映的情況，記者聯系了長春高速集團客服，客服人員表示會立刻反映給上級部門并及時作出回應。  

26日晚，記者收到吉高集團針對此事作出的回復：

7月26日15:00，吉AR***J，一白色速騰車輛在準備駛離硅谷大街收費站出口13車道時，向當班收費人員表示此車去河南捐贈物資，欲申請免費放行。當班收費人員向其講解《交通運輸部應急管理部關于做好社會力量車輛跨省搶險救災公路通行服務保障工作的通知》（交公路發(fā)〔2019〕3號)等規(guī)定。一、社會力量跨省搶險救災應堅持“按需、就近、規(guī)范、有序”的原則。應急管理部統(tǒng)籌協(xié)調社會力量開展跨省搶險救災工作。依法登記注冊的社會力量參加搶險救災活動，應事先在應急管理部“社會力量參與搶險救災網上申報系統(tǒng)”（以下簡稱申報系統(tǒng)，從應急管理部政府網站首頁登錄）備案隊伍、裝備等基本情況。二、應急管理部啟動重特大突發(fā)事件應急響應后，自愿參加跨省搶險救災（包括向災區(qū)運送救災物資，下同）的社會力量，在申報系統(tǒng)填報車輛信息、行駛路線、通行時間、攜帶裝備、物資種類等信息。應急管理部審核后，將有關信息通知相關省級應急管理部門。省級應急管理部門報經省級人民政府同意后，通報省級交通運輸主管部門組織沿線收費站免收車輛通行費，服務區(qū)做好優(yōu)先加油、加水、餐飲、住宿、車輛維修等公路通行服務保障工作。  

該車并無備案信息，收費站也未接到相關通知免費放行。所以無法予以免費放行，司機表示理解后，繳費駛離。