7月20號中午

山東淄博的李先生從美團外賣上

點了一份孜然肉片擂椒拌飯

結(jié)果在吃的過程中發(fā)生了意外.

(石子與硌掉的牙)

李先生回憶，當(dāng)時吃著吃著，牙齒突然被硌了一下，于是自己趕緊漱口，漱口后，他發(fā)現(xiàn)硌到牙的是飯中的一粒小石子，而自己的一顆蛀牙直接被硌掉了四分之一大小。事情發(fā)生后，李先生也第一時間聯(lián)系上了飯店老板，對方表示購買了美團放心吃的保險，讓李先生走保險理賠。

李先生說，放心吃的保險可以理賠雙倍餐費，也就是41塊6，這個價格自己接受不了，因為牙醫(yī)說，被硌壞的牙需要拔掉重新鑲，花費在1800-2000元左右。李先生就賠償與飯店老板多次溝通，但一直沒有協(xié)商一致。

如果真按李先生說的，飯里的石子把牙齒硌壞了，美團上的放心吃保險，僅僅賠付他雙倍餐費也就是40塊錢，那這個數(shù)額確實和李先生修牙的錢差距不少。那商家能承擔(dān)李先生的醫(yī)藥費嗎？隨后，特派員和李先生把事情反映給了淄博市周村區(qū)市場監(jiān)管局，絲綢路監(jiān)管所的工作人員也來到了這家店鋪，現(xiàn)場進行檢查。

絲綢路監(jiān)管所的工作人員來到了店內(nèi)，對這家外賣飯店的衛(wèi)生經(jīng)營情況進行了逐一排查后發(fā)現(xiàn)：這家店生活區(qū)域跟經(jīng)營區(qū)域沒有嚴(yán)格區(qū)分，廚房垃圾桶沒有密閉式，衛(wèi)生環(huán)境臺面有臟亂的地方，這些都需要整改。

除了這些需要整改的地方之外，李先生的拌飯里為什么會出現(xiàn)石子？這件事商家打算如何處理呢？采訪當(dāng)天，飯店老板孔先生并不在店內(nèi)，特派員通過電話聯(lián)系上了他。

對于拌飯中出現(xiàn)石子這件事，老板是存在疑問的。不過事情既然已經(jīng)發(fā)生，他也愿意通過協(xié)商處理。飯店老板說自己的每份餐都買了放心吃的保險，而李先生表示，保險需要在事情發(fā)生24小時內(nèi)上傳醫(yī)療憑證才可以山東，自己根本來不及上傳。那美團的放心吃保險究竟是如何理賠的？特派員也聯(lián)系上了美團外賣的官方客服，留下了我們的問題。

從李先生點這份外賣到現(xiàn)在，已經(jīng)過去一周了。事情總要有個解決的辦法。飯店孔先生最終提出了他的解決方案：賠償李先生500元，而對于這個回復(fù)，李先生表示不能接受。

就李先生的遭遇，特派員咨詢了律師，律師表示，可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,或者《民法典》的規(guī)定,來尋求相應(yīng)的損害賠償，因為涉及到醫(yī)療費、誤工費等，鑒于李先生現(xiàn)在還沒有康復(fù)，可能需要進行后續(xù)的治療，建議他完全康復(fù)產(chǎn)后，根據(jù)訂單、牙齒、石子的殘渣以及花費的醫(yī)療單據(jù)，向法院起訴。

（律師-徐江濤）

截至到節(jié)目播出之前，特派員沒有得到美團方面的任何回復(fù)。不過，我們也收到了李先生的最新消息，關(guān)于醫(yī)藥費的問題，目前他已經(jīng)和商家協(xié)商一致，問題也得到了圓滿的解決。