7月31日，因配合國(guó)內(nèi)疫情防控，海怪電音嘉年華微博發(fā)布“關(guān)于2021青島海怪電音嘉年華延期公告”。信網(wǎng)注意到，在大麥網(wǎng)等購(gòu)票網(wǎng)站陸續(xù)開通退票通道后，貓眼卻遲遲未出退票方案，甚至還在繼續(xù)售票，這讓許多在貓眼上購(gòu)買青島海怪電音嘉年華演出票的消費(fèi)者很著急。8月2日，貓眼品牌公關(guān)部工作人員告訴信網(wǎng)，已于8月2日下午開通退票通道，所有訂單將自動(dòng)退款，購(gòu)票款項(xiàng)也將在3-7個(gè)工作日退還到消費(fèi)者原賬戶中。

消費(fèi)者投訴在貓眼買的票不能退?

8月1日，滕女士向信網(wǎng)投訴，她在“貓眼”上花費(fèi)了586元購(gòu)買了兩張8月15日青島海怪電音嘉年華的普通票。

7月31日，因國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)， 海怪電音嘉年華微博發(fā)布“關(guān)于2021青島海怪電音嘉年華延期公告”。

因延期時(shí)間未定，還在上高中的滕女士害怕開學(xué)后沒(méi)時(shí)間去，決定退票�！�8月1日，我電話聯(lián)系貓眼，但人工客服一直在排隊(duì)中，根本打不通�！睙o(wú)奈下，8月1日晚，滕女士將貓眼投訴至黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)要求退費(fèi)，“但貓眼給我的回復(fù)是演出票品為有價(jià)證券，購(gòu)買成功后如非活動(dòng)變更、活動(dòng)取消、票品錯(cuò)誤的原因外，是不支持退換的�！边@讓滕女士很生氣，“疫情是不可抗力因素，同樣是票務(wù)，大麥網(wǎng)都已經(jīng)開通退票服務(wù)了，為什么貓眼不給退?”

(“貓眼”上青島海怪電音嘉年華的票仍在售賣 來(lái)源：信網(wǎng))

演出延期貓眼還在賣演出票

8月2日，信網(wǎng)在“貓眼”APP上搜索了“2021青島海怪電音嘉年華”，雖然貓眼在主頁(yè)上有延期公告，但如購(gòu)票者未仔細(xì)看直接購(gòu)票，很容易忽略。截至下午2點(diǎn)35分，信網(wǎng)看到“貓眼”上青島海怪電音嘉年華的票仍在售賣，而且演出日期仍顯示8月14日-8月15日，未標(biāo)注延期，未更改。

信網(wǎng)隨機(jī)點(diǎn)擊了8月14日-8月15日普通區(qū)438元雙日通票，在確認(rèn)選票后頁(yè)面就跳轉(zhuǎn)到付款頁(yè)面。

隨后，信網(wǎng)又在大麥網(wǎng)APP上搜索了“2021青島海怪電音嘉年華”，看到大麥網(wǎng)上關(guān)于青島海怪電音嘉年華8月14日-8月15日的演出均已標(biāo)注延期待定暫不可售的信息。

為什么演出延期，貓眼仍在賣演出票，消費(fèi)投訴的不可退票又是怎么回事呢?

8月2日，貓眼客服表示購(gòu)票頁(yè)面可能還未更新，將向相關(guān)部門進(jìn)行反饋�！澳壳跋�費(fèi)者撥打人工客服均可退票�！�

海怪電音嘉年華：將為所有已購(gòu)票樂(lè)迷退票

信網(wǎng)從海怪電音嘉年華微信公眾號(hào)上了解到，目前針對(duì)2021青島海怪電音嘉年華延期，海怪電音嘉年華將為所有已購(gòu)票的樂(lè)迷進(jìn)行退票�！胺苍诖篼溂柏堁圪�(gòu)買本次活動(dòng)]票的樂(lè)迷，無(wú)需進(jìn)行任何操作，購(gòu)票款項(xiàng)將在7-10個(gè)工作日內(nèi)退還至原付款賬戶�！�

8月2日，貓眼品牌公關(guān)部工作人員表示目前他們已經(jīng)接到海怪電音嘉年華的這份退票公告，已于8月2日下午開通退票通道，所有訂單將自動(dòng)退款，購(gòu)票款項(xiàng)也將在3-7個(gè)工作日退還到消費(fèi)者原賬戶中�！澳壳霸贏PP上也標(biāo)示了演出延期，目前票源不可購(gòu)。”

8月2日晚上，滕女士向信網(wǎng)表示，她已收到貓眼向其退還的購(gòu)票款，對(duì)該處理結(jié)果表示滿意。