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黃女士這輛黑色保時(shí)捷麥肯，是3年前在江蘇購(gòu)買的，花了62萬(wàn)多，7月20號(hào)她把車開(kāi)到同協(xié)路上的杭州拱墅保時(shí)捷中心做出保前檢測(cè)。

黃女士：“三年保修質(zhì)保，超過(guò)三年他們就不負(fù)責(zé)了這個(gè)意思，所以他們?cè)?月份的時(shí)候，給我打電話，意思7月20號(hào)時(shí)間到了，需要做（出保前檢測(cè)），（檢測(cè)）就是發(fā)動(dòng)機(jī)、引擎、空調(diào)濾芯，包括驅(qū)動(dòng)器這些檢測(cè)，39項(xiàng)，做完之后銷售跟我說(shuō)，全部都是完好的，全部打勾了，讓我們簽字確認(rèn)，他的意思就是，車輛是好的，你可以開(kāi)回去了�！�

黃女士拿出一張“服務(wù)檢查項(xiàng)目表”，上面一共有39項(xiàng)，每個(gè)項(xiàng)目的檢查結(jié)果都是正常。黃女士說(shuō)，她把車出60多公里，還不到一個(gè)小時(shí)，車就出了問(wèn)題

黃女士：“踩油門有點(diǎn)卡頓，就感覺(jué)一卡一卡的，我們當(dāng)時(shí)就下了高速，下高速開(kāi)了800多米，故障燈全部都亮了�！�

黃女士拿出當(dāng)時(shí)拍攝的照片，儀表盤上亮起好幾個(gè)故障燈，提示寫著“駐車制動(dòng)器故障”；

“全輪驅(qū)動(dòng)故障僅尾部驅(qū)動(dòng)，已調(diào)整，可繼續(xù)行駛”；

“行駛機(jī)構(gòu)系統(tǒng)故障，已調(diào)整，可繼續(xù)行駛”；

“ABS/PSM故障，已調(diào)整，可繼續(xù)行駛”。

黃女士說(shuō)，突然發(fā)生這種情況，她不敢再開(kāi)了，聯(lián)系了杭州拱墅保時(shí)捷中心 ，拖車過(guò)來(lái)把車拖走了。

杭州拱墅保時(shí)捷中心售后部 鄭經(jīng)理：“是輪速傳感器故障，輪速傳感器跟轉(zhuǎn)速有關(guān)系，一般防滑燈會(huì)亮起，你看的是很多故障燈，其實(shí)只是一個(gè)部件換掉就可以了，它是一個(gè)電子部件，我們檢測(cè)的時(shí)候，會(huì)有電子部件檢測(cè)，但是當(dāng)時(shí)是沒(méi)有故障的，這個(gè)我們也有診斷報(bào)告（剛檢測(cè)完開(kāi)出去，就發(fā)生這樣的問(wèn)題）因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品會(huì)有一定偶然性。”

黃女士：“進(jìn)來(lái)之前車都是好的，開(kāi)出去不到一個(gè)小時(shí)，就出現(xiàn)了所有故障燈亮，我是覺(jué)得（檢測(cè)）的時(shí)候，肯定是要整個(gè)車看，拆開(kāi)什么東西的，我怕他在做質(zhì)保的時(shí)候，有可能拆了某些零部件，或者檢查了某些東西，然后最后恢復(fù)的時(shí)候，沒(méi)有恢復(fù)到原樣，或者說(shuō)他再給我做檢測(cè)的時(shí)候，損壞了當(dāng)中的某些東西�！�

杭州拱墅保時(shí)捷中心售后部 鄭經(jīng)理：“我們?cè)谧龀霰Ｇ皺z測(cè)，我們最重要是電腦檢測(cè)，對(duì)車上部件不至于拆解，沒(méi)有拆解的東西，頂多是量個(gè)氣壓，對(duì)其它部件應(yīng)該不受影響�！�

對(duì)于售后鄭經(jīng)理答復(fù)的偶然性，黃女士不認(rèn)可，她提出延長(zhǎng)車輛兩年質(zhì)保的要求。

杭州拱墅保時(shí)捷中心售后部 鄭經(jīng)理：“客戶要求整車延保兩年，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這個(gè)東西，和整車沒(méi)有必然聯(lián)系，如果這個(gè)部件給客戶做一些延長(zhǎng)保修我們是可以的，換的部件再延長(zhǎng)三年�！�

黃女士：“我不接受。”

黃女士表示，下一步會(huì)走其它途徑解決。