（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

朱女士說，自己一年染兩三次頭發(fā)。嘉興海寧江苑路上這家愛情故事造型，是在網(wǎng)上搜到的 。當(dāng)天剛涂上藥劑不久，她就感覺不太對勁。

朱女士：“涂上去之后剛兩三分鐘，我就跟他說我的頭皮怎么那么痛。我以前染發(fā)也從來沒有碰到過這種情況，好像頭皮是火燒一樣，在火燒一樣的那種，但是他們說這是正�，F(xiàn)象�！�

朱女士說，當(dāng)時頭皮就不太舒服，但她堅持下來了，等染完頭發(fā)已是晚上10點。 

朱女士：“第二天起來頭很脹很痛，太陽穴這邊都是腫起來的，我讓我老公看一下。我老公說你什么情況，好像燒傷怎么那么多紅的，有些地方還出膿水�！�

朱女士當(dāng)時拍了照片，頭皮根部確實有不少黃色的膿包。海寧市人民醫(yī)院診斷為：接觸性皮炎，皮膚感染。她說在家休息幾天后 ，恢復(fù)了不少，很多地方已經(jīng)結(jié)痂了。

朱女士：“理發(fā)店他們就說醫(yī)藥費我們來出，染頭發(fā)的錢退給我，我覺得我不同意。我的訴求就是讓他們跟我道歉，我是希望比如補償個幾百塊錢�！�

嘉興海寧愛情故事造型江苑路店工作人員 小張：“操作可能失誤碰到發(fā)根了，碰到頭皮了。就是我們正常的染膏和雙氧，這兩個東西是染頭發(fā)用的，每個人頭皮不一樣，有的可能沒什么問題，有的可能像她這樣，會起個小紅疙瘩什么的，這個問題你就是不擦藥膏，也會自動好的�！�

小張說，朱女士發(fā)現(xiàn)頭皮異常后，先來店里協(xié)商，雙方說好賠償醫(yī)藥費并退還染發(fā)費用后，朱女士去了醫(yī)院。

嘉興海寧愛情故事造型江苑路店工作人員 小張：“檢查完回來以后，她問我們要索賠多少多少錢。（記者：她要多少錢）這個算不算敲詐？（她要索賠多少錢）她索賠要一千五，這個我們是協(xié)商不了的�！�

朱女士表示，現(xiàn)在她也不需要賠償一千五，店里能適當(dāng)?shù)?/span>補償一些洗發(fā)卡之類的，她也能接受。后來，店老板也趕了過來，他表示沒法提供補償性的服務(wù)。

嘉興海寧愛情故事造型江苑路店 老板：“我不送她這個原因就是，我覺得我后續(xù)給她服務(wù)，大家肯定是很難做好。萬一還有什么不滿意的，我承擔(dān)不起�！�

現(xiàn)場雙方?jīng)]能達成一致。