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蘭迪少兒英語突然停課 退款困難 客服聯(lián)系不上 家長(zhǎng)懵了
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-08-16

近日,有網(wǎng)友向奧一新聞反映,她給孩子報(bào)名的蘭迪英語和大棗口語陪練課突然停課,老師聯(lián)系不上,客服聯(lián)系不上,家長(zhǎng)們退款困難。


據(jù)記者調(diào)查,蘭迪少兒英語(下文通稱蘭迪)是一個(gè)專注于4-12周歲少兒英語學(xué)習(xí)的在線外教小班課學(xué)習(xí)教育品牌。



有家長(zhǎng)反映——


82日,蘭迪少兒英語班級(jí)群突然解散,很多銷售顧問和班主任也聯(lián)系不到。83日晚,蘭迪創(chuàng)始人兼CEO李晶直播,稱無錢退費(fèi),公司正在研發(fā)新課程,絕不會(huì)跑路!之后通知老用戶可把剩余付費(fèi)課程上完。84日,通知大棗口語限制約課,每天只能約一節(jié),家長(zhǎng)們便瘋狂搶課約課。


810日,蘭迪所有課程暫時(shí)停課。


812日,蘭迪官方微信號(hào)發(fā)布公告稱,在8月22日前,蘭迪CEO會(huì)直播向用戶介紹后續(xù)課程復(fù)課或課程替代方案。


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家長(zhǎng)說,報(bào)名蘭迪少兒英語的課程超過3個(gè)月不能退款,有的家長(zhǎng)報(bào)名的課程沒有超過三個(gè)月去申請(qǐng)退款,被告知得排隊(duì)約半年才能拿到退款。而課程費(fèi)用高昂,多位家長(zhǎng)表示,還有剩余長(zhǎng)達(dá)兩年甚至三年的課程沒上或多達(dá)幾百節(jié)口語課沒有上完。


據(jù)奧一新聞了解

僅在“消費(fèi)寶”平臺(tái)

810日至12

就接到蘭迪

停課不退費(fèi)相關(guān)投訴近90


315消費(fèi)寶在新浪微博發(fā)布相關(guān)家長(zhǎng)投訴下也匯集了很多相同情況家長(zhǎng)發(fā)布評(píng)論,希望能夠解決問題。


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為了督促蘭迪盡快給出解決方案

目前杭州政府已

成立專項(xiàng)小組入駐蘭迪

 

據(jù)此前媒體報(bào)道

除了蘭迪在線少兒英語、大棗口語、ABC360

鯨魚小班、VIPKIDQkids久趣、噠噠英語

伴魚少兒英語、51TALK、GOGOKID

多家在線青少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)

宣布停售境外外教課程

 

鯨魚小班


812日在微信公眾號(hào)上發(fā)布《致鯨魚小班家長(zhǎng)的一封信》,對(duì)最近服務(wù)的問題致歉,并對(duì)“跑路”、“退費(fèi)慢”做出回應(yīng),稱會(huì)盡最大努力保障已付費(fèi)用戶的權(quán)益。


瓜瓜龍

 

面向?qū)W齡前兒童開展啟蒙課的瓜瓜龍也已下架了在外部渠道的體驗(yàn)課,其APP里也已沒有了語文和英語的系統(tǒng)課程,其客服人員稱沒有庫存,已經(jīng)購買的課程可繼續(xù)完成。

 

51TALK


89日在微信公眾號(hào)上發(fā)布公告稱,除了不再售賣境外外教課程,其主打“口語+閱讀”的“語言素養(yǎng)課程”正式上線。

 

豆神教育


84日也宣布將全面轉(zhuǎn)型


GOGOKID、你拍一


已在各大應(yīng)用商店下架了APP

 

猿輔導(dǎo)


728日宣布推出“AI互動(dòng)內(nèi)容+動(dòng)手探究”的STEAM科學(xué)教育產(chǎn)品“南瓜科學(xué)”。

 

斑馬APP學(xué)而思小猴啟蒙官網(wǎng)上還有相關(guān)口語課程在售。


斑馬AI課的老師回應(yīng),目前還未收到針對(duì)AI內(nèi)容的明確要求,但斑馬一定會(huì)在政策指導(dǎo)下履行所承諾的服務(wù)。

TAGS:社會(huì) | 新聞轉(zhuǎn)載:長(zhǎng)沙社區(qū)通
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