這一幕發(fā)生在11月17日，在棲霞欣瑞標(biāo)致4S店門前，有兩個(gè)人正手持木棒，用力地砸一輛東風(fēng)標(biāo)致3008。不一會(huì)兒，車子的前機(jī)蓋、前擋風(fēng)玻璃及側(cè)門玻璃等處出現(xiàn)了大面積的凹陷和破損，好好的一輛車變得面目全非。

因?yàn)檎�值�?dāng)?shù)氐囊粋�(gè)小型車展期間，所以圍觀者眾多，更令人驚訝的是，在這砸車的兩人當(dāng)中，較為年長(zhǎng)的女子居然就是這輛被砸車輛的車主曲女士！ 

曲女士告訴我們，自己的這輛東風(fēng)標(biāo)致3008才剛買了兩年多。今年4月份，被一輛拉滑石粉的大貨車側(cè)翻碰撞。 

曲女士所稱的亞?wèn)|，就是她此次自砸愛車的地方——棲霞欣瑞標(biāo)致4S店，因?yàn)槭菞�霞亞�(wèn)|商貿(mào)旗下產(chǎn)業(yè)，所以大家平常都以亞?wèn)|來(lái)代稱。據(jù)曲女士說(shuō)，在未經(jīng)自己同意的情況下，車子就被拖到亞?wèn)|，她立刻就找到了4S店。 

曲女士本來(lái)打算將車輛送到自己購(gòu)車所在地——萊陽(yáng)標(biāo)致4S店去修理，可是，到亞?wèn)|維修車間看過(guò)車輛的現(xiàn)狀之后，她猶豫了。 54天后，車子修好了。 

據(jù)曲女士說(shuō)，在提車后長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，車玻璃、反光鏡的異響一直不斷。9月份，她再次找到給她修車的維修顧問(wèn)，要求對(duì)方查看解決。然而，亞?wèn)|的維修顧問(wèn)在陪她反復(fù)駕車實(shí)測(cè)，驗(yàn)證了問(wèn)題之后的舉動(dòng)卻顯得有些不同尋常。 

朋友認(rèn)為，亞?wèn)|給曲女士更換的配件根本就不是原廠配件，并指出了其中一個(gè)比較明顯的漏洞。 

聯(lián)想自己此前在亞?wèn)|的兩次修車經(jīng)歷，曲女士意識(shí)到，自己有可能第三次遭遇了配件誠(chéng)信問(wèn)題。她立即返回亞?wèn)|，向欣瑞標(biāo)致4S店討要說(shuō)法。 

愛較真兒的曲女士第二天就駕車趕赴青島，并在一家標(biāo)致4S店驗(yàn)車后，得到了這樣的結(jié)論。 

曲女士告訴我們，自己當(dāng)時(shí)心頭憋著一口火兒，當(dāng)即就開車奔赴武漢。武漢神龍汽車有限公司一位孫經(jīng)理出面接待了她. 

然而，當(dāng)曲女士從武漢返回棲霞后，亞?wèn)|的態(tài)度也發(fā)生了翻轉(zhuǎn)，將責(zé)任全部推給了當(dāng)時(shí)接待她的那位維修顧問(wèn)衣某。 

期間，這位被推出來(lái)頂罪的維修顧問(wèn)衣某也曾多次電話聯(lián)系曲女士，與其爭(zhēng)辯當(dāng)初的承諾。

最終，這位維修顧問(wèn)表態(tài)稱，公司因?yàn)榇耸乱呀?jīng)將其停職，他愿意自己出錢與曲女士了結(jié)此事。 

曲女士找到了對(duì)方肇事車輛的保險(xiǎn)公司，調(diào)閱了當(dāng)時(shí)的理賠照片。她發(fā)現(xiàn)，她印象中完好無(wú)損的左后車門居然真的出現(xiàn)了一個(gè)大的凹陷。保險(xiǎn)公司也據(jù)此將左后車門進(jìn)行了更換，并在清單上列出了2947元的維修費(fèi)用。但是，在她事后找交警部門調(diào)閱的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控及照片上，后門根本沒(méi)有任何傷痕。 

據(jù)此，曲女士認(rèn)為，亞?wèn)|在她的車輛維修過(guò)程中，先是在她不知情的情況下擅自將車輛拖至4S店拆檢維修，之后又以全部更換原廠件的虛假承諾欺騙她。同時(shí)，還涉嫌造假騙保。在事發(fā)之后，又將責(zé)任推給維修顧問(wèn)，拒不承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，在她怒砸自己愛車之后，記者與其一起再次來(lái)到棲霞亞?wèn)|欣瑞標(biāo)致4S店維權(quán)。在維修車間，曲女士意外地看到了據(jù)說(shuō)已經(jīng)被停職的那位當(dāng)事維修顧問(wèn)小衣，對(duì)方正在接待顧客。她當(dāng)即向衣某發(fā)起質(zhì)問(wèn)。

談話還未展開，衣某就被一位自稱是主管的人叫走。此后，這位主管與曲女士展開了如下的對(duì)話。 

亞?wèn)|的這位維修主管稱，給曲女士更換的車玻璃是福耀的品牌玻璃，且質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題。如果曲女士有任何疑問(wèn)，歡迎走司法程序。 

第二天，也就是11月18日，棲霞欣瑞標(biāo)致4S店發(fā)出了一紙聲明，稱有3008女客戶借維權(quán)之名采用極端手段，行敲詐勒索之實(shí)，威脅、脅迫公司接受其無(wú)理要求，他們將予以堅(jiān)決抵制。同時(shí)鄭重聲明：對(duì)此糾紛，他們堅(jiān)決要求通過(guò)法律途徑解決！他們公司承擔(dān)法院判決應(yīng)該由他們公司承擔(dān)的一切責(zé)任。對(duì)于4S店的這番聲明，曲女士表示完全不能接受，于是，11月20日，她再度趕赴武漢廠家，要求廠家對(duì)此事進(jìn)行處理，并提出了三點(diǎn)要求： 

廠家出面接待的負(fù)責(zé)人表示，曲女士車上的玻璃確實(shí)存在問(wèn)題。 

當(dāng)曲女士問(wèn)及棲霞亞?wèn)|擅自使用非原廠配件，該如何界定責(zé)任時(shí)，廠方人員并未明確表態(tài)，只是說(shuō)將依據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行處罰。