葉先生經(jīng)常網(wǎng)購，收件人的姓名用的都是自己的藝名。他反映，前段時間，一位賣家給他寄了東西，去拿包裹的時候，遇到了麻煩。

11月17號，葉先生在閑魚上買了一個鼓風機，花了一百三十塊錢，賣家從貴州通過郵政快遞寄給他。11月25號，快件到達嘉興。葉先生說，自己留給賣家的收件電話，被女兒玩游戲玩的欠費停機了，他一直沒等到消息，前幾天直接來郵局問。工作人員告訴他，這個件他拿不了。

葉先生：“買的時候，本來就是有地址名字寫好在那里的，他們直接寄過來時候， 有個名字小夜，他們不給拿，說身份證和寄過來的名字對不上�！�

葉先生說，他的淘寶名字是攝像師小夜，夜晚的夜，這是他的藝名。他說，自己之前一直用小夜的名字在網(wǎng)上買東西，沒想到這次遇到了麻煩。葉先生嘗試退貨，但是賣家拒絕了，拿，拿不了，退，也退不了，葉先生犯難了。

葉先生：“關鍵問題我想，既然不能收，也不應該給我們寄對不對，規(guī)矩郵局訂的，應該寄件的時候，跟寄件的人說一下�！�

中國郵政集團公司嘉興市分公司新塍支局 孫局長：“按規(guī)定都要實名，但是，這個實名沒法給你實名，特別像貴州，那邊少數(shù)民族比較多，可能以為你是實名呢，但是我們郵局，寄出去的時候，必須要實名。” 

孫局長說，按照他們的制度，收發(fā)驗視，都要實名登記，但寄件網(wǎng)點是如何操作的，他也不好說。

中國郵政集團公司嘉興市分公司新塍支局 孫局長：“如果你要把郵件拿去，首先要證明，你這個人就是郵件的主人，現(xiàn)在這個權利，還是在寄件人手里，還沒到你手里，寄件人有權更改你的姓名�！�

孫局長說，此類情況他們碰到的很少，他給葉先生的解決方案是，郵寄人可以拿著寄件憑證以及身份證，去寄件網(wǎng)點講明原因，在系統(tǒng)上更改收件人的姓名。葉先生現(xiàn)場撥打了賣家的電話。

寄件人 王先生：“我現(xiàn)在沒有時間，現(xiàn)在人在外地，有時間了我一定會給你弄的，大概要四五天吧，我這里走不開�！�

但葉先生表示，自己做婚慶生意，這個鼓風機著急用，等不了這么久，孫局長表示，還有一個辦法，就是讓葉先生去開證明，證明自己就是這個小夜，此外，葉先生存在收件電話打不通的情況，還需要去通信公司開個證明，證明電話是他的。葉先生說，電話欠費的事情還沒處理好，他打算還是等賣家改名。