杭州的小豐反映，周末在家休息，中午點(diǎn)了小區(qū)門口的快餐，結(jié)果外賣晚到了近一個(gè)小時(shí)，不過(guò)他想對(duì)外賣小哥說(shuō)抱歉。

       小豐家住杭州下沙保利·灣天地二期10幢17層。小豐說(shuō)，中午點(diǎn)了份“燙飯”，11點(diǎn)18分下單，20分鐘后，外賣小哥打來(lái)電話，說(shuō)已經(jīng)進(jìn)電梯了。

       小豐：“他說(shuō)我外賣到了，讓我趕緊拿，正常他們都在電梯里打電話，然后他又突然說(shuō)，被困在13樓了，稍微等一下�！�

       小豐說(shuō)，家門口的電梯經(jīng)常出故障，他聯(lián)系了物業(yè)，之后又跑到13樓安慰外賣小哥，物業(yè)那邊表示會(huì)馬上安排人來(lái)救援，可電話打了七八遍，結(jié)果還是拖了半個(gè)多小時(shí)。

       小豐：“半個(gè)多小時(shí)，還沒(méi)過(guò)來(lái)，我說(shuō)還是打119，后來(lái)110回?fù)苓^(guò)來(lái)，后來(lái)檢修人員剛好趕到，等他到的時(shí)候，差不多40多分鐘�！�       小豐說(shuō)，電梯維修人員趕到后，將電梯門打開(kāi)，做了調(diào)試后，運(yùn)行恢復(fù)正常。

       外賣員：“關(guān)進(jìn)去40多分鐘，一開(kāi)始還好，后面越來(lái)越熱，我在那邊被困了兩次了，這次最長(zhǎng)，以前10分鐘就好了�！�

       小豐：“產(chǎn)生故障是可以理解的，投訴：第一個(gè)保利物業(yè)，處理非常不恰當(dāng)，處理電梯搶救，40多分鐘了，沒(méi)有一個(gè)人主動(dòng)跟我聯(lián)系。”

       電梯廂體里，看到不到品牌標(biāo)識(shí)，維保卡上的保養(yǎng)單位是“杭州萊茵電梯工程有限公司”，下次保養(yǎng)日期是9月3號(hào)。記者聯(lián)系上應(yīng)急聯(lián)系負(fù)責(zé)人周先生。

       “杭州萊茵電梯工程有限公司”周先生：“這個(gè)已經(jīng)不是我們?cè)谧隽?/span>，不清楚（記者：那這個(gè)是誰(shuí)在做��？）你問(wèn)物業(yè)前臺(tái)吧（記者：這個(gè)電梯是品牌的？）這個(gè)我不方便告訴你，你問(wèn)物業(yè)吧�！�

       來(lái)到小區(qū)物業(yè)，工作人員說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)周末不在，記者提出能不能幫忙電話聯(lián)系，但每個(gè)人都表示有事情要做。

       杭州下沙保利·灣天地 小區(qū)物業(yè) 工作人員：“我那邊有有商鋪找我，有急事，你剛才跟他說(shuō)給他打電話，你去里面問(wèn)�！�

       杭州下沙保利·灣天地 小區(qū)物業(yè) 工作人員：“（記者：能不能麻煩幫忙聯(lián)系��？）我要去看漏水（記者：去哪里？）看漏水（記者：能不能耽誤你一分鐘時(shí)間？）我也只有短號(hào)（記者：你幫我們打個(gè)電話，撥通我來(lái)說(shuō)一下。）這個(gè)你讓前臺(tái)打�！�

       記者來(lái)到前臺(tái)，工作人員又表示不知道該聯(lián)系誰(shuí)。小豐提供了物業(yè)一位魏主管的電話。

       杭州下沙保利·灣天地 小區(qū)物業(yè) 工作人員 魏主管：“我們?cè)诰S保，目前的話，臨時(shí)的話，沒(méi)有停機(jī)滑梯的現(xiàn)象，這個(gè)電梯，說(shuō)白了，我也不是很專業(yè)，他們是說(shuō)，不是說(shuō)存在安全隱患，關(guān)了人，肯定是速度有些慢�！�

       魏主管說(shuō)，針對(duì)外賣小哥被關(guān)的事情，接下來(lái)也會(huì)向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意，關(guān)于維保單位的詳細(xì)情況，她會(huì)先做了解。       杭州下沙保利·灣天地 小區(qū)物業(yè) 工作人員 魏主管：“有可能師傅去的比較慢（物業(yè)也沒(méi)有及時(shí)過(guò)來(lái)）物業(yè)保安沒(méi)有人過(guò)去嗎？他是什么時(shí)候打的電話？（記者：反正大概打了有40分鐘左右，一直沒(méi)人來(lái)）我要了解一下，因?yàn)槲也辉诎嗌�，群里也沒(méi)說(shuō)這個(gè)事情。”