杭州的小豐反映，周末在家休息，中午點了小區(qū)門口的快餐，結(jié)果外賣晚到了近一個小時，不過他想對外賣小哥說抱歉。

       小豐家住杭州下沙保利·灣天地二期10幢17層。小豐說，中午點了份“燙飯”，11點18分下單，20分鐘后，外賣小哥打來電話，說已經(jīng)進(jìn)電梯了。

       小豐：“他說我外賣到了，讓我趕緊拿，正常他們都在電梯里打電話，然后他又突然說，被困在13樓了，稍微等一下�！�

       小豐說，家門口的電梯經(jīng)常出故障，他聯(lián)系了物業(yè)，之后又跑到13樓安慰外賣小哥，物業(yè)那邊表示會馬上安排人來救援，可電話打了七八遍，結(jié)果還是拖了半個多小時。

       小豐：“半個多小時，還沒過來，我說還是打119，后來110回?fù)苓^來，后來檢修人員剛好趕到，等他到的時候，差不多40多分鐘�！�       小豐說，電梯維修人員趕到后，將電梯門打開，做了調(diào)試后，運行恢復(fù)正常。

       外賣員：“關(guān)進(jìn)去40多分鐘，一開始還好，后面越來越熱，我在那邊被困了兩次了，這次最長，以前10分鐘就好了�！�

       小豐：“產(chǎn)生故障是可以理解的，投訴：第一個保利物業(yè)，處理非常不恰當(dāng)，處理電梯搶救，40多分鐘了，沒有一個人主動跟我聯(lián)系�！�

       電梯廂體里，看到不到品牌標(biāo)識，維�？ㄉ系谋ｐB(yǎng)單位是“杭州萊茵電梯工程有限公司”，下次保養(yǎng)日期是9月3號。記者聯(lián)系上應(yīng)急聯(lián)系負(fù)責(zé)人周先生。

       “杭州萊茵電梯工程有限公司”周先生：“這個已經(jīng)不是我們在做了，不清楚（記者：那這個是誰在做��？）你問物業(yè)前臺吧（記者：這個電梯是品牌的？）這個我不方便告訴你，你問物業(yè)吧。”

       來到小區(qū)物業(yè)，工作人員說，領(lǐng)導(dǎo)周末不在，記者提出能不能幫忙電話聯(lián)系，但每個人都表示有事情要做。

       杭州下沙保利·灣天地 小區(qū)物業(yè) 工作人員：“我那邊有有商鋪找我，有急事，你剛才跟他說給他打電話，你去里面問。”

       杭州下沙保利·灣天地 小區(qū)物業(yè) 工作人員：“（記者：能不能麻煩幫忙聯(lián)系啊？）我要去看漏水（記者：去哪里？）看漏水（記者：能不能耽誤你一分鐘時間？）我也只有短號（記者：你幫我們打個電話，撥通我來說一下。）這個你讓前臺打�！�

       記者來到前臺，工作人員又表示不知道該聯(lián)系誰。小豐提供了物業(yè)一位魏主管的電話。

       杭州下沙保利·灣天地 小區(qū)物業(yè) 工作人員 魏主管：“我們在維保，目前的話，臨時的話，沒有停機(jī)滑梯的現(xiàn)象，這個電梯，說白了，我也不是很專業(yè)，他們是說，不是說存在安全隱患，關(guān)了人，肯定是速度有些慢�！�

       魏主管說，針對外賣小哥被關(guān)的事情，接下來也會向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意，關(guān)于維保單位的詳細(xì)情況，她會先做了解。       杭州下沙保利·灣天地 小區(qū)物業(yè) 工作人員 魏主管：“有可能師傅去的比較慢（物業(yè)也沒有及時過來）物業(yè)保安沒有人過去嗎？他是什么時候打的電話？（記者：反正大概打了有40分鐘左右，一直沒人來）我要了解一下，因為我不在班上，群里也沒說這個事情�！�