這張照片就是余大媽平時(shí)的作品，她說(shuō)這次來(lái)蕭山，做的是大型活動(dòng)的插花，因?yàn)槭峭砩系幕睿�就沒(méi)拍照。女兒小殷說(shuō)，做這行她一天能賺七百八，母親年紀(jì)大點(diǎn)，能賺三四百。8月29號(hào)，母女兩人住進(jìn)蕭山金城路上的恒8連鎖酒店。30日中午，兩人準(zhǔn)備退房回武漢，結(jié)果發(fā)生了意外。

余大媽：“我走到面盆那里，當(dāng)時(shí)我打濕了一下，打濕了一下我就來(lái)洗，洗了一下然后我就轉(zhuǎn)彎，轉(zhuǎn)彎就滑倒了。滑倒我當(dāng)時(shí)扶不起來(lái)，還是她幫我抱起來(lái)的。”

余大媽的手骨折了，已經(jīng)動(dòng)過(guò)手術(shù)，打了鋼釘和鋼板，各種費(fèi)用花了一萬(wàn)七千多。女兒小殷認(rèn)為，這筆錢(qián)主要應(yīng)該由店家承擔(dān)，因?yàn)榉块g洗漱臺(tái)的位置有點(diǎn)特別。

小殷：“這房間比較小，一進(jìn)門(mén)，右手邊就是一個(gè)洗漱臺(tái)，然后再往里面，才是衛(wèi)生間洗澡、馬桶的地方。而且這洗漱臺(tái)可能有點(diǎn)漏水，因?yàn)槌Ｒ?guī)的人洗洗刷刷，水不可能漏那么多，可能就一滴兩滴這樣子的，當(dāng)時(shí)地上水有點(diǎn)多�！�

小殷說(shuō)，這樣的設(shè)計(jì)在洗漱的時(shí)候難免會(huì)有水灑在地上，而且酒店的一次性拖鞋比較滑，安全隱患比較大的。就在入住當(dāng)晚，她自己也摔了一跤。

小殷：“摔倒就是我從衛(wèi)生間里面出來(lái)，在衛(wèi)生間門(mén)口摔倒的，然后我就在衛(wèi)生間門(mén)口鋪了毛巾，我沒(méi)有在過(guò)道到洗漱臺(tái)那邊鋪毛巾，我媽就是在那摔倒的�！�

記者：“當(dāng)時(shí)有沒(méi)有和酒店說(shuō)，這房間不安全，要換一間，有沒(méi)有這樣的想法�！�

小殷：“沒(méi)有，因?yàn)橄胫�第二天就要走了�！?/span>

小殷說(shuō)，出事后酒店墊付了三千塊錢(qián)，店長(zhǎng)也來(lái)看望過(guò)幾次，之后就沒(méi)了消息。記者來(lái)到酒店，店長(zhǎng)不在，電話(huà)也沒(méi)接。

記者：“都是洗手盤(pán)在洗手間外面的嗎？”

店員：“對(duì)�！�

記者：“全部是這樣的？”

店員：“對(duì)，全部都是這樣的�！�

店員說(shuō)小殷住的那間客房已經(jīng)有人入住了，同時(shí)她也拒絕讓記者看下其它房間。記者又聯(lián)系了恒8連鎖酒店的客服，沒(méi)過(guò)多久，一位錢(qián)總打來(lái)了電話(huà)。

錢(qián)總：“我覺(jué)得客人在我們這受傷，我們表達(dá)歉意是可以的，但不是說(shuō)所有責(zé)任都攤在我們這。我這邊作為一個(gè)公司管理者，我就再出2000塊錢(qián)�！�

小殷：“那這個(gè)肯定不行啊，我肯定不同意�！�

錢(qián)總：“那你不同意，到時(shí)候沒(méi)法談的話(huà)，你就走法律途徑，那該承擔(dān)多少我們也不會(huì)推掉�！�

記者：“錢(qián)總，你這個(gè)設(shè)計(jì)有沒(méi)有安全隱患啊？”

錢(qián)總：“酒店里的所有設(shè)施，我們都是符合正確的配套，酒店里面防滑墊，包括小心地滑的提示，我們都是按照標(biāo)準(zhǔn)擺放著的�！�

小殷：“因?yàn)楝F(xiàn)在協(xié)商不成，肯定只能通過(guò)訴訟方法來(lái)解決。”