杭州一位陸先生反映，他家淋浴間地面出問題，把隔壁房間都影響了，現(xiàn)在他要找軟木商家。

陸先生住在杭州萬家星城小區(qū)，房子是2014年裝修的。陸先生說，當時裝修浴室的時候，商家推薦了一種新型產(chǎn)品。

陸先生：“它這個牌子叫艾弗爾軟木，她跟我形容這個產(chǎn)品，是碳化過的木頭叫軟木，也不會有滲水然后也不會腐爛。”

陸先生家的淋浴間地面，有一塊深棕色的材料，品牌是艾弗爾軟木， 2014年在古墩路上的新時代家具生活廣場購買的，當時花了2000多。陸先生說，買回來用了一年多就出了問題。

陸先生：“我感覺下面有點粘不牢（是嵌在磚里嗎）它其實背面是打膠的，這個膠是完全防水的，據(jù)他所說，永遠不會粘不牢的，第一次過了一年不到，它下面就開始滲了，有點凸起來了�！�

這塊軟木嵌在地磚里，下面涂了膠水。陸先生說，發(fā)現(xiàn)滲水后，他懷疑是安裝問題，聯(lián)系了商家來維修，但過了四五個月，又出問題了。

陸先生：“同樣的情況一模一樣，而且后面越來越嚴重，嚴重到什么程度，整一個地板全部浮起來，下面完全都粘不牢靠了，這個木頭開始腐爛�！�

陸先生說，第二次發(fā)現(xiàn)問題是2016年，當時忙著考研，事情就耽擱了，前段時間，他發(fā)現(xiàn)隔壁房間的踢腳線松動了，墻體也有些發(fā)霉，這才意識到問題的嚴重性。

現(xiàn)在淋浴間這塊軟木有些地方發(fā)霉了，用腳踩一踩還有水冒出來，整塊軟木可以掀開，下面都發(fā)霉了。

找到位于古墩路的新時代家具生活廣場，售后部的俞經(jīng)理表示，這家艾弗爾軟木品牌，2016年就已經(jīng)撤場了，不過他可以幫忙聯(lián)系一下商家。

艾弗爾軟木 陳經(jīng)理：“就是淋浴房里面，不能老是浸泡在水里面，那一直放在水里，任何木頭都會發(fā)霉的，這也很正常（放在淋浴房，就是會有水啊）有水沒關系，但不能一直持續(xù)浸泡在水里，它畢竟是木頭，碳化的木頭也是木頭（什么叫持續(xù)浸泡？）就是用完要稍微擦干，當時也提醒過客戶�！�

陳經(jīng)理表示，這款軟木的保修期是一年，公司已經(jīng)停止銷售了，陸先生現(xiàn)在的事情，雙方可以協(xié)商解決

艾弗爾軟木 陳經(jīng)理：“大家共同商量一下怎么個處理方式，我們從來沒有說，不跟他解決�！�

雙方約定了時間，先去陸先生家看看情況，之后再商量解決方案。