導(dǎo)語 湖州長興的陳女士,6月份買了一輛奔馳轎車,才開了三個月,車子就被拆得面目全非,據(jù)說遇到了山洪。
車子被拆得面目全非
陳女士的奔馳車現(xiàn)在停在長興之星奔馳4S店。
引擎蓋下面已經(jīng)被拆空了,主副駕駛的座椅也不在車里,記者走到車子后面,才看出這是一輛cla200轎車。
陳女士介紹,車子是今年6月份在這家4S店買的,裸車價27萬多。之所以拆成這樣,是因為9月17號的強降雨。
陳女士:“水口鄉(xiāng)那邊山洪突然之間,山洪暴發(fā)一樣的水下來了,導(dǎo)致車子熄火,這個路兩邊都是山,洪水一下就下來了,很深。”
這段視頻是拖車司機拍攝的,陳女士的車子停在路中間,黃色的水流將整條道路覆蓋,車子前輪也已經(jīng)沒過大半。
保險公司無法承擔(dān)全部費用
4S店檢查發(fā)現(xiàn)發(fā)動機受損,維修費總共要將近五萬塊錢,這筆費用保險公司方面表示無法全部承擔(dān)。
保險公司定損理賠員:“保險行業(yè)對涉水車發(fā)動機,有單獨險種,所有保險公司都帶有一定公益性質(zhì),這種突發(fā)事件來臨之后,上面也會有相應(yīng)的政策,我這邊給她發(fā)動機清洗的費用,可以做到給她。”
保險公司這邊說是能承擔(dān)大概五千塊錢左右,因為沒買涉水險,剩余的四萬多要陳女士自己承擔(dān)。
陳女士希望4S店能承擔(dān)責(zé)任
陳女士:“關(guān)鍵是發(fā)動機,我在這個店里買的保險,保險公司負責(zé),4S店也不負責(zé),在店里買,貸款車要強制性在這買保險。如果我到外面買保險,人家會告訴你這個涉水險你要買,不買發(fā)動機要自己賠,他們根本沒有跟我說,我也不知道。”
陳女士表示,購車時被告知必須在4S店買保險,另外工作人員也沒有介紹清楚險種,現(xiàn)在保險公司不理賠,她希望4S店能承擔(dān)責(zé)任。
經(jīng)理:從未強制在店里買保險
長興之星奔馳4S店的售后經(jīng)理在出差,他通過電話介紹,發(fā)動機、空氣濾芯、氣缸都有進水情況,內(nèi)部的活塞連桿有變形的情況。
湖州長興之星奔馳4S店 付經(jīng)理:“怎么發(fā)生變形你想一下,發(fā)動機在正常行駛情況下,發(fā)動機突然進水,發(fā)動機有變形不是很正常情況。我們從來沒有讓客戶一定在我們這里買保險,客戶買保險是客戶本人買的。沒有任何人說強制在店里買保險,沒這個說法。”
雙方將繼續(xù)協(xié)商
記者了解到,之前4S店給陳女士的優(yōu)惠方案是打八折,客戶大概承擔(dān)三萬五,不過陳女士希望自己承擔(dān)兩萬塊錢。付經(jīng)理建議,等他出差回來再與陳女士協(xié)商。
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