杭州一位陸先生反映，他家淋浴間地面出問(wèn)題，把隔壁房間都影響了，現(xiàn)在他要找軟木商家。

陸先生住在杭州萬(wàn)家星城小區(qū)，房子是2014年裝修的。陸先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)裝修浴室的時(shí)候，商家推薦了一種新型產(chǎn)品。

陸先生：“它這個(gè)牌子叫艾弗爾軟木，她跟我形容這個(gè)產(chǎn)品，是碳化過(guò)的木頭叫軟木，也不會(huì)有滲水然后也不會(huì)腐爛�！�

陸先生家的淋浴間地面，有一塊深棕色的材料，品牌是艾弗爾軟木， 2014年在古墩路上的新時(shí)代家具生活廣場(chǎng)購(gòu)買的，當(dāng)時(shí)花了2000多。陸先生說(shuō)，買回來(lái)用了一年多就出了問(wèn)題。

陸先生：“我感覺(jué)下面有點(diǎn)粘不牢（是嵌在磚里嗎）它其實(shí)背面是打膠的，這個(gè)膠是完全防水的，據(jù)他所說(shuō)，永遠(yuǎn)不會(huì)粘不牢的，第一次過(guò)了一年不到，它下面就開(kāi)始滲了，有點(diǎn)凸起來(lái)了�！�

這塊軟木嵌在地磚里，下面涂了膠水。陸先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)滲水后，他懷疑是安裝問(wèn)題，聯(lián)系了商家來(lái)維修，但過(guò)了四五個(gè)月，又出問(wèn)題了。

陸先生：“同樣的情況一模一樣，而且后面越來(lái)越嚴(yán)重，嚴(yán)重到什么程度，整一個(gè)地板全部浮起來(lái)，下面完全都粘不牢靠了，這個(gè)木頭開(kāi)始腐爛�！�

陸先生說(shuō)，第二次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是2016年，當(dāng)時(shí)忙著考研，事情就耽擱了，前段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)隔壁房間的踢腳線松動(dòng)了，墻體也有些發(fā)霉，這才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。

現(xiàn)在淋浴間這塊軟木有些地方發(fā)霉了，用腳踩一踩還有水冒出來(lái)，整塊軟木可以掀開(kāi)，下面都發(fā)霉了。

找到位于古墩路的新時(shí)代家具生活廣場(chǎng)，售后部的俞經(jīng)理表示，這家艾弗爾軟木品牌，2016年就已經(jīng)撤場(chǎng)了，不過(guò)他可以幫忙聯(lián)系一下商家。

艾弗爾軟木 陳經(jīng)理：“就是淋浴房里面，不能老是浸泡在水里面，那一直放在水里，任何木頭都會(huì)發(fā)霉的，這也很正常（放在淋浴房，就是會(huì)有水�。┯兴疀](méi)關(guān)系，但不能一直持續(xù)浸泡在水里，它畢竟是木頭，碳化的木頭也是木頭（什么叫持續(xù)浸泡？）就是用完要稍微擦干，當(dāng)時(shí)也提醒過(guò)客戶�！�

陳經(jīng)理表示，這款軟木的保修期是一年，公司已經(jīng)停止銷售了，陸先生現(xiàn)在的事情，雙方可以協(xié)商解決

艾弗爾軟木 陳經(jīng)理：“大家共同商量一下怎么個(gè)處理方式，我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)，不跟他解決�！�

雙方約定了時(shí)間，先去陸先生家看看情況，之后再商量解決方案。