最近,青島的一位公交車司機火了,大家紛紛表示,這位司機大叔,硬是把公交開出了飛機頭等艙的感覺,這是怎么回事呢?
“It's my pleasure to serve for you! hope you are satisfied with my service.Thank you”!
(愿你有一個美好的夜晚,祝您好運!很榮幸為您服務(wù),希望我的服務(wù)能讓你滿意。)
磁性的嗓音,流利的英文,就是憑借這段真人真聲的報站視頻,這位公交司機不僅贏得了現(xiàn)場乘客的掌聲,廣大網(wǎng)友表示,公交車愣是給開出了頭等艙的感覺。在視頻中,這位走紅的司機,正是青島128路公交車駕駛員韓明星。今天上午,記者就乘坐韓師傅的車感受了一把。
we are arriving at hou jia zhuang.Please get ready for your arrival and Make sure you have a all belongings with you.Please take care of yourself.Have a nice day. good luck!
(侯家莊馬上到了,請帶好你的物品提前準備,請照顧好自己,愿你有一個美好的一天。好運!)
因為正在工作期間,記者并沒有上前打擾韓師傅,經(jīng)過一路上的觀察發(fā)現(xiàn),韓師傅一般都是趁長時間停車等紅燈的期間,熱情的為大家秀上一段中英文雙語報站。其實一路下來,除了磁性播音腔的報站之外,韓師傅最令人稱贊的,是他對每位乘客的熱情服務(wù),上車微笑問好,下車道聲再見,讓每位乘客都能感受到溫暖。
公交128路出行一趟,來回就要兩小時,途中韓師傅一直面帶微笑,熱情為乘客服務(wù),記者了解到,從2008年握起公交車方向盤那一刻開始,韓師傅一直堅持向每位乘客說你好、再見。為什么韓師傅會用雙語報站呢?還要從今年春節(jié)遇到的一位外國乘客說起。
時間長了,韓師傅發(fā)現(xiàn)128路經(jīng)常會遇到外國人乘車。于是,50歲的韓師傅開始苦學(xué)英語。起初憑借APP外語翻譯軟件,一句一句地將想對乘客說的話翻譯成英語,但在練習(xí)過程中發(fā)現(xiàn),外語翻譯軟件在整句翻譯時存在語法偏差。之后,韓師傅又通過購買英語詞典書規(guī)范語法,并通過琢磨音標規(guī)范了發(fā)音。
除了學(xué)英語之外,韓師傅還有個愛好就是模仿電視上的新聞主播,久而久之,也練就了一口播音腔。雖然現(xiàn)在每輛公交車都有語音報站,但韓師傅還是愿意自己親自再報一遍,他說通過自己的言行,可以拉近與旅客之間的距離。
從今年6月開始,韓師傅將雙語服務(wù)帶到了車廂中。他渾厚的嗓音和標準的英語發(fā)音常常引來乘客掌聲。
據(jù)了解,自青島公交集團熱線開通以來,韓師傅一直保持著表揚電話最多的紀錄。 “在一些乘客看來,公交車只是一種出行工具而已。但對我來說,這十米車廂幾乎就是全部。 ”韓師傅表示,隨著城市的發(fā)展,有聲服務(wù)也在十米車廂中一步一步發(fā)展,他想通過平時服務(wù)中字里行間的小細節(jié),樹立青島人的形象。
正如韓師傅的名字“韓明星”一樣,他在50歲的時候成功“出道”了,韓師傅用他對待工作的熱情和真誠,成為了乘客心目中的“明星。像韓師傅這樣,把平凡的工作做到極致,這就是愛崗敬業(yè)的精神!
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