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方女士：這錢(qián)怎么花的我也不清楚

方女士告訴記者，自己是2007年開(kāi)始在可諾丹婷做美容護(hù)理的，剛開(kāi)始還是不錯(cuò)的，這些年店里也換了好幾個(gè)老板，但每個(gè)店長(zhǎng)都對(duì)她很好，她也就一直沒(méi)換地方。

前幾年，按照正常的美容流程，每年也就花個(gè)幾萬(wàn)元。按照方女士的說(shuō)法，后來(lái)店里給她推薦各種補(bǔ)水的療程，各種微整形的套餐，有時(shí)候還帶她去杭州和上海等地進(jìn)行檢查和治療。

“從那時(shí)候起，這錢(qián)就花得流水一樣了�！狈脚�士說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)正處在更年期，整個(gè)人很焦慮，可能自己的性格也有所缺陷，就是“心太軟”，聽(tīng)不得對(duì)方說(shuō)好話(huà)。“一有新的產(chǎn)品，他們第一個(gè)就會(huì)推薦給我，而我每次也禁不住他們的勸說(shuō)，最后買(mǎi)了單�！�

方女士說(shuō)，自己的媽媽罹患乳腺癌，日子過(guò)得很痛苦，因此自己對(duì)于保健非�？粗�，店家一旦推出什么新的項(xiàng)目，總想要去嘗試。一來(lái)二去就刷了幾十張信用卡和借記卡，那么多年總額超過(guò)了520多萬(wàn)元。

家里的錢(qián)一直都是我管著的，所以經(jīng)濟(jì)上也比較寬裕。但是最近老公來(lái)查賬，發(fā)現(xiàn)了我刷卡花了那么多錢(qián)，就每天和我吵架，要我去把錢(qián)退回來(lái)，這日子沒(méi)法過(guò)了。

說(shuō)到這里，方女士一臉愁容。她說(shuō)很多時(shí)候，自己花錢(qián)似乎是身不由己的，而且店里每次都會(huì)把大額的單子拆分，比如20萬(wàn)的項(xiàng)目會(huì)分成10次，每次刷卡2萬(wàn)。日積月累，不知不覺(jué)就刷了500多萬(wàn)。

女兒：這錢(qián)花到哪里要有個(gè)說(shuō)法

方女士的女兒張小姐告訴記者，她母親性格比較內(nèi)向，也很容易聽(tīng)信別人的勸說(shuō)，導(dǎo)致那么多年在美容上花了那么多錢(qián)。但是這個(gè)錢(qián)花到了哪里，他們還是需要討個(gè)說(shuō)法。

張小姐表示，自己常年在海外求學(xué)，父親忙于事業(yè)，母親沒(méi)有上班，接觸社會(huì)比較少，才會(huì)受到店家的誘導(dǎo)，花了很多不該花的錢(qián)。

比如，他們賣(mài)給我母親兩套塑形內(nèi)衣，價(jià)格高達(dá)十幾萬(wàn)，號(hào)稱(chēng)是法國(guó)品牌，但是效果并不理想。

記者隨后在網(wǎng)上查閱同品牌的塑形內(nèi)衣，價(jià)格在幾百元到數(shù)千元。

“還有，他們數(shù)次帶我母親去杭州、上海等地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查和治療，但是具體效果怎么樣，都沒(méi)有一個(gè)結(jié)果�！睆埿〗愀嬖V記者，最主要的是，每次刷卡消費(fèi)之后，店家都沒(méi)有提供相關(guān)的單據(jù)和發(fā)票。

為此，張小姐打印出來(lái)厚厚一大疊方女士的刷卡記錄，商家名稱(chēng)橫跨福建、上海、廣東、浙江等地，有的名稱(chēng)為可諾丹婷商貿(mào)有限公司，有的為可諾丹婷美藝設(shè)計(jì)部，還有可諾丹婷連鎖寧波以及臺(tái)州可諾丹婷超市等，每筆刷卡金額從幾千元到數(shù)萬(wàn)元不等。其中，方女士在名為福建省可諾丹婷商貿(mào)有限公司的商家刷卡額度達(dá)到了3284649元。

女兒打印出來(lái)的方女士刷卡記錄

“其實(shí)，女人為美麗付出代價(jià)我們也能理解，但是這錢(qián)到底花在了哪里，卻是一筆糊涂賬，這點(diǎn)讓我們無(wú)法接受�！睆埿〗阋哺嬖V記者，她母親每次去做美容項(xiàng)目，都要簽字確認(rèn)的，但是她們?nèi)ゲ榭礆v史記錄的時(shí)候，店里卻說(shuō)沒(méi)有存底，之前的記錄沒(méi)有了。

其他做美容的地方，好多年前的賬目記錄都有留底的，怎么到了這里，去年的記錄都沒(méi)有了？到底做了幾次，還剩下幾次，都是一筆糊涂賬。

說(shuō)到這里，張小姐很氣憤。

門(mén)店法人代表：正在核實(shí)情況

隨后記者來(lái)到這家可諾丹婷門(mén)店了解情況，店員表示店長(zhǎng)不在，情況她也不了解，很多事情要請(qǐng)示老板。記者留下了聯(lián)系方式，希望能和老板溝通。

不久之后，可諾丹婷門(mén)店的法人代表張女士給記者打來(lái)了電話(huà)。她表示，方女士的情況她已經(jīng)了解了，也來(lái)門(mén)店交涉過(guò)了，但是雙方?jīng)]有達(dá)成一致。

“我們告訴方女士，那些沒(méi)有消費(fèi)完的項(xiàng)目，我們是可以退錢(qián)的。但那些已經(jīng)做了的服務(wù)是無(wú)法退錢(qián)的。”記者追問(wèn)具體數(shù)額，張女士則表示自己并不清楚，還需要去店里進(jìn)一步核實(shí)。

截至記者截稿時(shí)，張女士并沒(méi)有進(jìn)一步的說(shuō)明和解釋。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)：如果沒(méi)有資格就是非法行醫(yī)

張小姐也向記者提出，她母親曾經(jīng)在可諾丹婷美容機(jī)構(gòu)做過(guò)玻尿酸注射等微整形手術(shù)，臉部還會(huì)出血，她們懷疑這個(gè)店沒(méi)有資質(zhì)從事該項(xiàng)服務(wù)。

記者從寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局醫(yī)療器械處了解到，目前美容院分為兩種，一種為生活美容，一種為醫(yī)療美容。生活美容只允許做一般按摩等項(xiàng)目，而醫(yī)療美容可以從事注射等項(xiàng)目。如果注冊(cè)為生活美容的機(jī)構(gòu)擅自從事醫(yī)療美容，一律按照非法行醫(yī)處理，要交由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生執(zhí)法部門(mén)處理。

鄞州區(qū)消保委的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，消法第二十二條明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。”如果消費(fèi)者索要發(fā)票，而商家無(wú)法提供，肯定是違法相關(guān)法律的。

目前，方女士和店家正在就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。至于這些錢(qián)到底花在了哪里？究竟能退回多少錢(qián)？我們將持續(xù)關(guān)注。

來(lái)源 寧波晚報(bào)