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反映人 萬(wàn)女士

肋骨斷了7根么 

然后肺挫傷 氣胸

萬(wàn)女士說(shuō)，按照醫(yī)生的說(shuō)法，這次傷就算是看好了，也可能會(huì)影響將來(lái)她的生育。那么到底是什么樣的事故，會(huì)產(chǎn)生這么嚴(yán)重的傷害。

反映人 萬(wàn)女士

一個(gè)大的工程車(chē) 

速度非常快 

自己沖上來(lái)

就直接撞到我駕駛這個(gè)位置

萬(wàn)女士開(kāi)的是這輛奧迪A3轎車(chē)，在事故中，這輛車(chē)左側(cè)一面，受損非常嚴(yán)重。原來(lái)，萬(wàn)女士是在轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，工程車(chē)撞上來(lái)的，但她不理解的是，這輛車(chē)的安全氣囊并沒(méi)有正常彈出。

反映人 萬(wàn)女士

這個(gè)奧迪車(chē)也是個(gè)（高端）品牌車(chē) 

發(fā)生這么大的事故 

車(chē)門(mén)幾乎都撞壞了 

然后氣囊居然沒(méi)有彈出來(lái) 

保護(hù)到我 

而且這個(gè)氣囊所對(duì)應(yīng)剛好是我受傷這個(gè)位置 

我受傷又特別嚴(yán)重 

斷了七根肋骨

錢(qián)塘小司機(jī) 光頭劍

那么這個(gè)車(chē)子的氣囊大概是在哪個(gè)位置呢

大概是在這個(gè)位置

安全氣囊沒(méi)有正常彈出，這讓萬(wàn)女士懷疑，這輛奧迪車(chē)的質(zhì)量是不是有問(wèn)題，然而，承修車(chē)輛的4S店卻告訴她，事故發(fā)生后，她車(chē)子的安全氣囊其實(shí)是工作了的。

浙江中升裕迪4S店服務(wù)總監(jiān) 陳鑫

外觀(guān)上面只能看到 （座椅）皮子上面有一部分的鼓包 

往外鼓的一個(gè)過(guò)程 

那么拆開(kāi)座椅后看到 

座椅氣簾已經(jīng)是內(nèi)部彈射了

得到這個(gè)消息，萬(wàn)女士認(rèn)為，她這一次傷這么重，可能跟賣(mài)她車(chē)的4S店有關(guān)系。

反映人 萬(wàn)女士

氣囊已經(jīng)爆破掉了 

但是沒(méi)有彈出來(lái) 

沒(méi)有保護(hù)到我

 可能是我當(dāng)時(shí)在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候 

加裝了一個(gè)真皮座椅 

就是包裹太牢了

看到這里問(wèn)題就來(lái)了，首先，加裝真皮的消費(fèi)者有很多，那么加裝真皮座椅之后，真的會(huì)影響車(chē)輛中安全氣囊的彈出嗎？第二，萬(wàn)女士的受傷，到底和加裝的真皮座椅有直接關(guān)系嗎？

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資深汽車(chē)專(zhuān)家 錢(qián)戰(zhàn)敏

真皮座椅在包裹的時(shí)候 

其實(shí)在這個(gè)位置啊 

要預(yù)留一個(gè)讓它彈射的力 

就相比別的皮來(lái)說(shuō) 

要盡量快速地能彈出來(lái) 

這一點(diǎn)要注意到 

就是在這上面 

在縫線(xiàn)上面要縫得疏一點(diǎn) 

比如說(shuō)別的地方比較密 

這個(gè)地方疏一點(diǎn) 

或者留一個(gè)虛線(xiàn)的位置 

讓它彈出來(lái) 更安全一些 

否則你整個(gè)包裹 

有可能彈出來(lái) 

但有可能達(dá)不到安全的效果

錢(qián)技師說(shuō)，后期加裝真皮座椅，多多少少會(huì)影響到氣囊的彈出，而一旦氣囊不能正常彈出，不但起不到保護(hù)車(chē)主的作用，反而會(huì)加重車(chē)主的傷勢(shì)。所以，錢(qián)技師建議，選擇加裝真皮座椅等影響車(chē)輛安全性的裝潢物件一定要慎重。那我們?cè)倩氐饺f(wàn)女士的這起事故，錢(qián)技師分析有兩種可能。

資深汽車(chē)專(zhuān)家 錢(qián)戰(zhàn)敏

就是一個(gè)座椅做了真皮以后 

縫制得太結(jié)實(shí) 

造成它無(wú)法觸發(fā)往外彈出來(lái) 

而一個(gè)呢 它撞的位置剛好不好 

就是在B柱的位置 

剛好和氣囊的位置是頂住的 

也有可能在外力頂住的情況下 

無(wú)法彈出來(lái) 這兩個(gè)可能都有

資深汽車(chē)專(zhuān)家 錢(qián)戰(zhàn)敏：

如果是已經(jīng)壓到底了 

根本就沒(méi)地方去了 

那它里面肯定改變（氣囊無(wú)法彈出）

萬(wàn)女士

但是我這個(gè)外觀(guān) 

它這個(gè)皮能夠看出來(lái) 

我如果壓得很牢 

我皮有損害

(就是你當(dāng)時(shí)提供的這種照片有沒(méi)有, 這張照片蠻要緊的)

我這張皮是滿(mǎn)要緊的

(換是沒(méi)換過(guò),但是我把它壓得很重的話(huà),也看不出來(lái))

光頭劍

關(guān)鍵是想看到您的B柱 

它這個(gè)彎曲的程度都什么樣的程度

資深汽車(chē)專(zhuān)家 錢(qián)戰(zhàn)敏

對(duì) 它距離有的話(huà) 

那肯定要彈出來(lái)的

（那就是加裝座椅的問(wèn)題） 

如果是壓得很緊了 

已經(jīng)是變形了 那就是沒(méi)辦法了

對(duì)此，萬(wàn)女士表示，當(dāng)時(shí)出事的時(shí)候，就她一個(gè)人在車(chē)?yán)�，而她第一時(shí)間被送到了醫(yī)院搶救，第一現(xiàn)場(chǎng)的照片是保險(xiǎn)工作人員拍的，車(chē)輛B柱彎曲程度的照片，目前她手頭也沒(méi)有，要再問(wèn)出險(xiǎn)的人看看。

那么對(duì)于萬(wàn)女士的事故，賣(mài)車(chē)、同時(shí)給車(chē)加裝真皮座椅的經(jīng)銷(xiāo)商，杭州運(yùn)通和晟4S店又會(huì)是什么樣的說(shuō)法呢？

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杭州運(yùn)通和晟4S店服務(wù)經(jīng)理 詹瞬

因?yàn)槲覀儼�真皮的�?huà) 

我們都是用氣囊導(dǎo)線(xiàn) 

都是合規(guī)合法的 這是第一個(gè) 

第二個(gè)至于受外力沖擊的情況下 

由于外力這么大 導(dǎo)致擠壓變形 

到底氣囊有沒(méi)有空間釋放出來(lái) 

就是因?yàn)槎假N牢了么 

這個(gè)有待鑒定 所以說(shuō)有關(guān)這一點(diǎn) 

我還（建議）更適合萬(wàn)女士找個(gè)第三方 

或者說(shuō)你說(shuō)鑒定機(jī)構(gòu) 能鑒定一下 

因?yàn)檫@個(gè)的 你說(shuō) 我說(shuō) 

都是可能雙方不能接受

對(duì)于萬(wàn)女士遇到的事故，杭州運(yùn)通和晟4S店表示遺憾。在光頭劍的介入下，4S店的幾位主要負(fù)責(zé)人再次和萬(wàn)女士進(jìn)行了協(xié)商。

反映人 萬(wàn)女士

你自己平心而論 

你拿出這個(gè)方案 

別人會(huì)同意嗎 

會(huì)不會(huì)有人同意

杭州運(yùn)通和晟4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人

我之前也給你說(shuō) 

你也要合情合理的 

你覺(jué)得這個(gè)14萬(wàn) 

放在任何一個(gè)人來(lái)說(shuō) 

他也不會(huì)同意的

反映人 萬(wàn)女士

但是我這個(gè)14萬(wàn)怎么組成的 

我上次怎么組成的 

我也給你說(shuō)過(guò) 

我這個(gè)都是有憑證的

杭州運(yùn)通和晟4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人

這個(gè)只是基于你個(gè)人的意志 

個(gè)人意志 是不能脫離法律基礎(chǔ)

萬(wàn)女士表示，她的治療費(fèi)、誤工費(fèi)等各種損失差不多有20萬(wàn)，希望4S店能承擔(dān)70%，而4S店不認(rèn)可這個(gè)比例。

杭州運(yùn)通和晟4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人

所以說(shuō) 對(duì)這個(gè)承擔(dān)比例啊 

我們是有疑問(wèn)的 

第一個(gè) 事故造成你受傷 

氣囊沒(méi)有彈 有多大的關(guān)聯(lián)性

萬(wàn)女士認(rèn)為她嚴(yán)重受傷是跟4S店加裝真皮座椅是有關(guān)系的，而4S店方面認(rèn)為，他們是合法合規(guī)的，萬(wàn)女士受傷嚴(yán)重，主要是因?yàn)楦�大貨�?chē)相撞。

光頭劍

我們?cè)挿謨深^說(shuō) 

如果說(shuō)如果真的走司法程序 

那該賠多少賠多少 

這個(gè)沒(méi)話(huà)說(shuō)

杭州運(yùn)通和晟4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人

對(duì) 這個(gè)我們認(rèn)的

光頭劍

但現(xiàn)在為止 

你們是作為一個(gè)協(xié)商的角度

反映人 萬(wàn)女士

但是也不敢排除他們也沒(méi)有責(zé)任

光頭劍

我知道  現(xiàn)在責(zé)任沒(méi)有完全能夠做界定 

我們只能這么說(shuō) 

我們4S店 如果說(shuō)為了解決你這個(gè)事情 

他們出發(fā)點(diǎn) 肯定是從客戶(hù)關(guān)懷的角度

 從人道主義的角度 

從關(guān)懷的角度 

來(lái)解決你這個(gè)事情 

所以說(shuō)這個(gè)是一個(gè)協(xié)商的基礎(chǔ)

4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之前給到萬(wàn)女士的是給她的車(chē)提供終身免費(fèi)保養(yǎng)，而考慮到萬(wàn)女士畢竟是他們的客戶(hù)，傷這么嚴(yán)重，他們也愿意給萬(wàn)女士更多的關(guān)懷。

杭州運(yùn)通和晟4S店服務(wù)經(jīng)理 詹瞬

走協(xié)商的 我們也同意 

那我們也積極配合的 

我們也非常愿意的 

你說(shuō)從關(guān)懷的角度上看 

你說(shuō)我們給出什么方案 

那這個(gè)我們還要再協(xié)商 

最快的今天是周四 

下周二之前 好不好

反映人 萬(wàn)女士

我希望肯定今天給一個(gè)答復(fù)

（剛才我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)協(xié)商的時(shí)候也說(shuō)了

今天的難度確實(shí)是比較大）

那就周一吧

杭州運(yùn)通和晟4S店服務(wù)經(jīng)理 詹瞬

（周一能給到嗎）

可以 可以 那就周一

對(duì)于這件事，我們還會(huì)繼續(xù)關(guān)注。