學(xué)生家長(zhǎng) 蔣女士：“前天開(kāi)始報(bào)湖北美院和魯迅美院，早上六點(diǎn)開(kāi)始報(bào)名，我們五點(diǎn)多開(kāi)始刷，今天凌晨?jī)牲c(diǎn)多才報(bào)上。”

蔣女士的兒子從高二開(kāi)始學(xué)美術(shù)，最近要報(bào)名參加美術(shù)院校的�？剂�，她介紹，今年有幾所美術(shù)學(xué)院的招生簡(jiǎn)章中規(guī)定，考生需要通過(guò)一款叫做“藝術(shù)升”的手機(jī)軟件或網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名。

1月5號(hào)她給兒子成功報(bào)了湖北美術(shù)學(xué)院的�？迹�但之后在報(bào)魯迅美院和天津美院時(shí)，出現(xiàn)了系統(tǒng)繁忙或是系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)的提示。

直到1月7號(hào)凌晨2點(diǎn)后，軟件才恢復(fù)正常，今天她又多給兒子報(bào)了一個(gè)專(zhuān)業(yè)。

針對(duì)這個(gè)情況，記者找到“藝術(shù)升”這款軟件的運(yùn)營(yíng)方，杭州亦閑信息科技有限公司，一位李副總詳細(xì)介紹了軟件出現(xiàn)問(wèn)題的原因。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經(jīng)理：“1月3號(hào)早上中央美術(shù)學(xué)院開(kāi)始報(bào)名，之前我們做的系統(tǒng)預(yù)案，我們準(zhǔn)備了比較去年四倍的資源投入，往年我們線上每秒申請(qǐng)數(shù)是七千到八千次，3號(hào)早上央美開(kāi)放報(bào)名時(shí)，達(dá)到了一萬(wàn)九千次，我們當(dāng)時(shí)是能夠承受服務(wù)壓力的。1月5號(hào)早上是魯迅美術(shù)學(xué)院6點(diǎn)開(kāi)放報(bào)名，湖北美術(shù)學(xué)院9點(diǎn)開(kāi)放報(bào)名，當(dāng)時(shí)系統(tǒng)相對(duì)有些遲緩，我們準(zhǔn)備的預(yù)案挺住了這波流量壓力，當(dāng)時(shí)到了每秒十二萬(wàn)多次，比我們?nèi)ツ?/span>提高了接近15倍。”

李副總說(shuō)，前面兩次高峰，系統(tǒng)稍微有些遲緩，6號(hào)凌晨，又有兩所院校開(kāi)放報(bào)名，“藝術(shù)升”沒(méi)能承受住。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經(jīng)理：“不得不說(shuō)因?yàn)樘旖蛎佬g(shù)學(xué)院和西安美術(shù)學(xué)院，在美術(shù)學(xué)院中相對(duì)于國(guó)美央美或是清華美院來(lái)說(shuō)，受眾更廣，導(dǎo)致更多學(xué)美術(shù)的學(xué)生會(huì)作為一個(gè)選擇。瞬間流量一下達(dá)到25萬(wàn)，最高達(dá)到34萬(wàn)，這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們承受能力。”

系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后，杭州亦閑方面聯(lián)系了技術(shù)專(zhuān)家，臨時(shí)增加了100多臺(tái)服務(wù)器。這個(gè)工作是6號(hào)下午完成的。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經(jīng)理：“陸續(xù)開(kāi)放了相關(guān)考點(diǎn)報(bào)名，由于之前排隊(duì)人數(shù)較多，需要處理過(guò)程，一直持續(xù)到7號(hào)凌晨接近兩點(diǎn)，我們系統(tǒng)完全恢復(fù)正常。”

李副總介紹，以往藝術(shù)考生報(bào)名參加�？�，需要通過(guò)各個(gè)高校的官網(wǎng)填寫(xiě)報(bào)名信息，他們的“藝術(shù)升”APP是將部分高校的報(bào)名統(tǒng)一平臺(tái)化，希望起到的作用是便利考生、高校。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經(jīng)理：“信息安全我們所有服務(wù)器用的是阿里云服務(wù)器，排除了外網(wǎng)攻擊，或者非法攻擊，第二在制度上我們非常嚴(yán)格，數(shù)據(jù)管理權(quán)限和業(yè)務(wù)操作權(quán)限上做了分離控制，同一個(gè)人不可能既擁有這個(gè)權(quán)限，又擁有另一個(gè)權(quán)限。我們沒(méi)有那么大愿望或者野心，去壟斷一個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)，我們是一幫技術(shù)出身的工程師，我們更多希望給學(xué)校和學(xué)生提供可靠的信息服務(wù)，這個(gè)是遠(yuǎn)景或者夢(mèng)想，（好像沒(méi)有讓大家感受到）我們確實(shí)造成這個(gè)現(xiàn)狀，因?yàn)槲覀?/span>對(duì)流量壓力估算不足，所以我們對(duì)考生和家長(zhǎng)遇到的問(wèn)題，我們挺慚愧的。”

針對(duì)高校自行委托的第三方報(bào)名平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障事件，教育部已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過(guò)增加報(bào)名渠道、延長(zhǎng)報(bào)名時(shí)間、增加考點(diǎn)等措施確保有意愿參加�？嫉目忌�都能報(bào)名并參加考試。

記者也向浙江省教育考試院進(jìn)行了咨詢，關(guān)于考點(diǎn)增設(shè)情況，工作人員建議家長(zhǎng)和考生聯(lián)系主考院校做具體了解。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經(jīng)理：“我們工作過(guò)程中，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)需要主動(dòng)和教育主管部門(mén)溝通，特別需要教育主管部門(mén)對(duì)我們工作有些指導(dǎo)和規(guī)劃，我覺(jué)得這個(gè)是我們未來(lái)，希望努力改進(jìn)的地方。”