學生家長 蔣女士：“前天開始報湖北美院和魯迅美院，早上六點開始報名，我們五點多開始刷，今天凌晨兩點多才報上。”

蔣女士的兒子從高二開始學美術，最近要報名參加美術院校的�？剂耍�她介紹，今年有幾所美術學院的招生簡章中規(guī)定，考生需要通過一款叫做“藝術升”的手機軟件或網站進行報名。

1月5號她給兒子成功報了湖北美術學院的�？迹�但之后在報魯迅美院和天津美院時，出現(xiàn)了系統(tǒng)繁忙或是系統(tǒng)升級維護的提示。

直到1月7號凌晨2點后，軟件才恢復正常，今天她又多給兒子報了一個專業(yè)。

針對這個情況，記者找到“藝術升”這款軟件的運營方，杭州亦閑信息科技有限公司，一位李副總詳細介紹了軟件出現(xiàn)問題的原因。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經理：“1月3號早上中央美術學院開始報名，之前我們做的系統(tǒng)預案，我們準備了比較去年四倍的資源投入，往年我們線上每秒申請數(shù)是七千到八千次，3號早上央美開放報名時，達到了一萬九千次，我們當時是能夠承受服務壓力的。1月5號早上是魯迅美術學院6點開放報名，湖北美術學院9點開放報名，當時系統(tǒng)相對有些遲緩，我們準備的預案挺住了這波流量壓力，當時到了每秒十二萬多次，比我們去年提高了接近15倍。”

李副總說，前面兩次高峰，系統(tǒng)稍微有些遲緩，6號凌晨，又有兩所院校開放報名，“藝術升”沒能承受住。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經理：“不得不說因為天津美術學院和西安美術學院，在美術學院中相對于國美央美或是清華美院來說，受眾更廣，導致更多學美術的學生會作為一個選擇。瞬間流量一下達到25萬，最高達到34萬，這個遠遠超出我們承受能力。”

系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，杭州亦閑方面聯(lián)系了技術專家，臨時增加了100多臺服務器。這個工作是6號下午完成的。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經理：“陸續(xù)開放了相關考點報名，由于之前排隊人數(shù)較多，需要處理過程，一直持續(xù)到7號凌晨接近兩點，我們系統(tǒng)完全恢復正常。”

李副總介紹，以往藝術考生報名參加�？迹�需要通過各個高校的官網填寫報名信息，他們的“藝術升”APP是將部分高校的報名統(tǒng)一平臺化，希望起到的作用是便利考生、高校。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經理：“信息安全我們所有服務器用的是阿里云服務器，排除了外網攻擊，或者非法攻擊，第二在制度上我們非常嚴格，數(shù)據(jù)管理權限和業(yè)務操作權限上做了分離控制，同一個人不可能既擁有這個權限，又擁有另一個權限。我們沒有那么大愿望或者野心，去壟斷一個行業(yè)或者產業(yè)，我們是一幫技術出身的工程師，我們更多希望給學校和學生提供可靠的信息服務，這個是遠景或者夢想，（好像沒有讓大家感受到）我們確實造成這個現(xiàn)狀，因為我們對流量壓力估算不足，所以我們對考生和家長遇到的問題，我們挺慚愧的。”

針對高校自行委托的第三方報名平臺出現(xiàn)技術故障事件，教育部已指導和督促有關高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施確保有意愿參加校考的考生都能報名并參加考試。

記者也向浙江省教育考試院進行了咨詢，關于考點增設情況，工作人員建議家長和考生聯(lián)系主考院校做具體了解。

杭州亦閑信息科技有限公司 李副總經理：“我們工作過程中，越來越發(fā)現(xiàn)需要主動和教育主管部門溝通，特別需要教育主管部門對我們工作有些指導和規(guī)劃，我覺得這個是我們未來，希望努力改進的地方。”