項女士：“鼻子上做過填充，填充之后說不好，就來金華這邊，咨詢鼻子的情況，我就直接來瑞麗做了手術(shù)�！�

項女士說，三年前，她的鼻梁做過一次軟體填充，因為覺得對身體健康會造成影響，就找金華瑞麗整形醫(yī)院取出了軟體，之后又做了鼻部綜合手術(shù)，花了36500塊錢。

項女士：“術(shù)后第一次做了，是鼻頭泛紅，特別高特別挺，筆直一根線，那是17年做的，18年的三月份，隔年又做了一次修復(fù)，鼻子又斷截�！�

項女士提供了照片，說第一次手術(shù)后鼻梁太過高挺，第二年修復(fù)了一次，結(jié)果鼻頭與鼻梁過渡區(qū)不在一條直線上，像是出現(xiàn)了“斷層”。

項女士：“所有看過我鼻子的人，都說我這個鼻子，反正就是效果很不好，有些人說嘴巴陷進去，鼻子這么凸出來，特別影響美觀�！�

金華瑞麗整形醫(yī)院 李主任：“愿意請專家給她免費做修復(fù)，你說從手術(shù)的角度，說失敗，說要我們退款，如果要我們退款，需要第三方鑒定，該承擔(dān)的我們承擔(dān)�！�

金華瑞麗整形醫(yī)院的李主任說，人體器官有差異性，第一次項女士不滿意，院方也免費進行了調(diào)整，現(xiàn)在項女士還不滿意，院方依然愿意免費進行修復(fù)，并贈送一年的面部護理套餐。

金華瑞麗整形醫(yī)院 李主任：“（為什么會出現(xiàn)這種情況？）哪怕天生的，這里都會有斷層，不存在一個人鼻子是完美無缺的，因為每個人的審美是不一樣的�！�

金華瑞麗整形醫(yī)院 李主任：“（你個人覺得她的鼻子美嗎？）不能站在我個人角度，就像一件衣服，有人覺得好看有人覺得不好看，就像一朵花，有人喜歡玫瑰，有人喜歡牡丹，現(xiàn)在她不喜歡，是事實，我們也承認，也不說手術(shù)一定是成功的，也不是說手術(shù)一定是失敗的。”

李主任說，如果項女士愿意再次調(diào)整，院方會邀請權(quán)威專家來給項女士進行面診，再找合適的時間進行修復(fù)。

經(jīng)過溝通后，項女士表示愿意再給對方一次機會，院方約定4月20號前拿出解決方案。