徐先生說，當(dāng)時酒店大巴爽約，丈母娘那邊幾十個人只能各自打車赴宴，原本定在18點18分開席，結(jié)果遲了半個多小時。

徐先生：“就是跟女方的家人，一直有這個誤會在他們覺得我們是照顧不周，甚至他們有些人覺得我們是故意的（覺得您是故意的？）因為我之前跟他們說，有大巴車去，讓他們不用準(zhǔn)備車子，直接有車子接送，吃完送回去，結(jié)果他們這里吃完后，再打車回去。”

蕭山水博園大酒店的肜經(jīng)理說，當(dāng)時確實是酒店分管大巴車這塊的負(fù)責(zé)人失誤，已經(jīng)扣了他兩千五的獎金，也報銷了新娘娘家人的來回打車費用。

杭州蕭山水博園大酒店 肜經(jīng)理：“因為誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)（就是那個責(zé)任人已經(jīng)被扣了兩千五，給他們了？）對的，因為當(dāng)場的話，出現(xiàn)這個事情就在積極協(xié)調(diào)，給你們安排的就是現(xiàn)場就地用手機(jī)軟件叫車，車費我們來付（是你們幫他叫的車？）對呀�！�

徐先生：“不是，不是，車子是我們自己叫來的，進(jìn)化鎮(zhèn)上車子根本不好叫�！�

徐先生訂的婚宴，四千三左右一桌，還請了婚慶公司，徐先生說，當(dāng)時丈母娘那邊挺委屈，這個精神損失費都不說了，婚慶公司多付的錢，應(yīng)該由酒店承擔(dān)。

徐先生：“攝影、攝像、化妝，因為這件事情全部超時，這些費用我覺得應(yīng)該由酒店出（超時多少？）這個只是單單能算出來的，他們超時是四百塊錢一個小時，不足還是按一個小時算的，總共五個人，每個人四百，那就是兩千塊錢�！�

杭州蕭山水博園大酒店 肜經(jīng)理：“希望您在這一塊，能接受我們真誠的道歉，希望別的方面，因為您也不在乎多與少的問題，您大頭已經(jīng)花了，我們提供的是一種服務(wù)�！�

徐先生：“我知道是服務(wù)，我總共在你們酒店花了十三萬多，為什么到頭來是這么一個結(jié)果呢。”

雙方表面上爭執(zhí)的是兩千多塊錢婚慶費用，但記者看明白了，徐先生其實主要是為了給丈母娘那邊一個交代，于是記者幫忙出了一個主意，雙方最后都接受了。

徐先生：“（主要是你妻子那邊，娘家人心里還有個結(jié)，讓酒店的負(fù)責(zé)人，到你丈母娘家，跟那些親戚朋友再鄭重地道個歉，讓他們了解這個事情，不是你們有意怠慢，確實是酒店方工作失誤導(dǎo)致的，這樣可以嗎？）可以。”

杭州蕭山水博園大酒店 肜經(jīng)理：“可以。”