就是這臺鄭大伯稱之為櫻花牌的燃?xì)鉄崴�器，讓他現(xiàn)在非常頭疼。鄭大伯說，因?yàn)橘I的時候家里正在裝修，并沒有直接進(jìn)行使用測試，等到要用的時候，發(fā)現(xiàn)了問題，已經(jīng)過了無理由退貨時間，所以呢，無奈下，他找商家協(xié)商，先修理一下。

鄭大伯：

鄭大伯說，他萬萬想不到，一周前他接到快遞公司的退件電話，說對方?jīng)]人接收。

鄭大伯：

從鄭大伯的訂單上，幫忙記者發(fā)現(xiàn)，他是在一家叫做“高端廚衛(wèi)熱水器直銷商城”的網(wǎng)店購買的，價格就六百多。幫忙記者也先按照平臺提供的收件人電話，嘗試聯(lián)系對方。

鄭大伯告訴我們的幫忙記者，雖然他很時髦會用網(wǎng)購，但是呢，淘寶經(jīng)驗(yàn)不足，而且也沒遇到過這樣的事，所以呢，只能聯(lián)系淘寶小二幫著處理，據(jù)說對方也在努力幫忙聯(lián)系賣家，但是卻發(fā)現(xiàn)，問題并沒有那么簡單。

記者也提出來，鄭大伯買的這臺熱水器到底是不是正品。

幫忙記者根據(jù)鄭大伯提供的截圖，發(fā)現(xiàn)這家名為高端廚衛(wèi)熱水器直銷商城的商戶根本不存在了。賣家沒了，這也難怪東西寄過去又會被退回來。不過呢，幫忙記者還注意到，這臺熱水器的生產(chǎn)廠商是昆山櫻花實(shí)業(yè)有限公司，在質(zhì)�？ㄉ嫌幸粋�售后維權(quán)電話，那么，廠家會不會負(fù)責(zé)呢？

結(jié)果這個電話是個空號。隨后我們馬上聯(lián)系了淘寶方面。淘寶電話客服人員：

聽到對方連保證金的賬戶里都沒有了錢，鄭大伯開玩笑說，估計(jì)是投訴太多，錢已經(jīng)賠完了。但是對于淘寶提出的適當(dāng)補(bǔ)償，鄭大伯說他沒法接受。既然網(wǎng)上找不到結(jié)果，咱們就去線下實(shí)體店幫忙問問，可是這一問，又發(fā)現(xiàn)鄭大伯買的這個所謂的“櫻花”牌，這水還挺深。

國美杭州望江路店總經(jīng)理 桑 路：

桑經(jīng)理找來了櫻花的銷售員，銷售員二話沒說，給自己看了一張他們總結(jié)的山寨品牌標(biāo)識合集，幫忙記者找了一下，鄭大伯購買的這臺燃?xì)鉄崴�器的圖標(biāo)并沒有在上面出現(xiàn)，難道是櫻花又多了一款“山寨貨”？

國美杭州望江路店櫻花銷售員：

國美杭州望江路店總經(jīng)理 桑 路：

截止記者發(fā)稿前，阿里方面也給我們了回復(fù)，說是會幫鄭大伯解決這個問題，并對商家的資格再次進(jìn)行審核，甚至可能進(jìn)行處理。另外我們要說的，像燃?xì)鉄崴�器這類生活電器，而且是有一定危險性的商品，我們建議大家還是要去實(shí)體店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在網(wǎng)上也別貪圖便宜，要去正規(guī)店里進(jìn)行購買。桑經(jīng)理也給我們一些建議，燃?xì)忸悷崴�器制作成本不會很低，目前市場上�?biāo)價的幾乎都在3000左右，所以低于這個價格水平的商品，您就有必要考慮考慮再買了。