李女士說，5月12號是母親節(jié)，她帶著60歲的媽媽和3歲的女兒到水晶城吃飯。她先去點餐。
投訴人 李女士：
在她的要求下，水晶城有一名工作人員陪著去了醫(yī)院，起初去了兒保，后來醫(yī)生說傷口太大，建議轉去杭州市整形醫(yī)院。清創(chuàng)之后，可以看到李女士3歲的女兒下巴上，幾乎是摔出了一個大洞。治療的時候哭喊聲讓人揪心。那么，為什么孩子會摔得這么嚴重呢？李女士也請商場方面調出了監(jiān)控。
投訴人 李女士：
女兒好好的在走，卻突然滑倒，李女士認為可能是地上有油漬、或是其他東西導致的，因此商場有責任。目前水晶城方面總共墊付了2000元左右的醫(yī)藥費，但是，據說醫(yī)生認為孩子傷口比較大，建議做祛疤的治療。
投訴人 李女士：
李女士說，這個祛疤是醫(yī)生建議的，她也不想孩子那么小，就有這么大一個疤在臉上，希望水晶城方面能有一個態(tài)度。
投訴人 李女士：
就在我們采訪李女士的時候，水晶城了解情況的一名工作人員找到了我們。解釋了一下目前的情況，這位工作人員表示，他們在購物中心范圍內，保了公共責任險，是可以賠付一部分費用的。杭州水晶城購物中心工作人員：
幫忙記者也提出，不能說保險能賠付的，就給李女士，保險不賠的，水晶城方面也就不承擔責任了，還是應該考慮到實際情況。
杭州水晶城購物中心工作人員：
（如果說只有一點小傷，那如果說要整形，那么我們可能是不予支持也是可以理解的，但是確實看起來的話，就口子非常大。）我們也是積極在處理的，因為最近的一次治療呢，顧客這邊還是可以持續(xù)一個月左右的治療，因為那筆費用的話，這個藥膏什么的已經配好了，錢也付掉了那可以持續(xù)一個月左右呢，這段時間我們也積極的在跟保險公司，在溝通這個事情，那我們也聯系了工商，工商說會再進行一次協調會去派出所那邊，我剛才跟你說的在進行一個大家都認可的仲裁，結果那這個結果出來了如果認可了，我們該有多少的責任，我們都會承擔的。
這名工作人員表示，在下周，會聯系市場監(jiān)管、保險公司和李女士，一起再到派出所，進行第三方協調，爭取能達成一致。
來源：錢江臺
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網站
·請注意語言文明，尊重網絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。