當時，一輛杭州116路公交車從城站火車站開往錢江灣花園方向，快到江邊站時，車上一名女乘客出現(xiàn)狀況。

杭州公交116公交車司機 小鄭：“后面一個乘客突然跑上來跟我說，有個乘客樣子看起來很不好，�？吭诼愤�，我上前看，臉色有點蒼白，詢問她，她也沒什么力氣回答我。”

小鄭今年25歲，從業(yè)三年多了，他說當時情況緊急，他立即撥打120急救電話，但對方說濱江附近沒有救護車，需要從杭州市三醫(yī)院派車，他想當時是晚高峰，救護車過來需要較長時間，就打算直接開公交車送女孩去醫(yī)院。跟車上乘客商量后，乘客很配合，紛紛下車等待下一輛116路公交車。

杭州公交116公交車司機 小鄭：“很快把他送到濱江，浙二，十多分鐘到了，我看她也走不動，我就把她背到了急診室，后來給她找了個輪椅，我覺得這是應該的。”

當事女乘客：“前天特別悶熱，我預判當時生理期不舒服，加上有點低血糖，突然就有點頭暈，坐著稍微趴了一會，但是特別特別難受，一緊張就有點呼吸性堿中毒，當時不知道是什么狀況，全身發(fā)麻，腦電波發(fā)送了異常電波，手成雞爪，舌頭發(fā)麻的那種。（醫(yī)生怎么說？）就是太緊張，大口大口呼氣，二氧化碳太多，導致酸堿不平衡，就會發(fā)麻的癥狀，去醫(yī)院給我戴了兩個口罩，讓我慢慢呼吸，過一會就好了�！�

這名女乘客說，當時小鄭幫忙掛號，忙上忙下陪她就診，直到她家人趕來醫(yī)院，目前她身體已經(jīng)沒有大礙，昨天在參加博士畢業(yè)典禮。除了感謝小鄭和車上其他乘客外，她也要對當時在醫(yī)院急診室安撫自己的人說聲謝謝。

當事女乘客：“現(xiàn)在杭州文明城市建設，所有市民的素養(yǎng)都越來越高了，鄭師傅這種 責任心特別強，又特別耐心的市民，越來越多，非常感謝鄭師傅在當時那種情況下，這么快做出判斷，耐心把我所有事情解決完之后又默默離開。”

杭州公交六公司五車隊 曹隊長：“坐上我們的車之后，下面比較熱，車里空調(diào)開著 ，一冷一熱，身體不是很舒服，現(xiàn)在天氣也比較炎熱，同時要加強運動，身體要健康，年輕人工作壓力比較大，要多關注自己的身體�！�