市民張女士今年喜提新車,本是一件高興的事,不料,在車提回來第一天,鬧心事就接連發(fā)生了。這輛新車陸續(xù)出現(xiàn)保險(xiǎn)絲燒壞、煙灰盒打不開、倒視鏡不自動(dòng)等多個(gè)問題,張女士對這輛車的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。
4月底,張女士在贛州華宏奔馳購買了一臺(tái)c級(jí)奔馳車,沒想很快問題就接踵而至。
車主張女士
從發(fā)生第一個(gè)問題USB接口保險(xiǎn)絲燒斷到中置箱內(nèi)部破裂打不開,鎖車的時(shí)候,自動(dòng)折疊的后視鏡的功能也是時(shí)有時(shí)無。
張女士回憶,只要一發(fā)現(xiàn)問題,她就立即與4s店反映,并送到4S店維修。根據(jù)張女士提供的維修記錄和診斷報(bào)告顯示,車輛保持在剎車狀態(tài),大約10多秒開始,車輛每隔6秒出現(xiàn)一次抖動(dòng),同時(shí)車輛還會(huì)發(fā)出“咕咚”聲,當(dāng)時(shí)4s店建議更換ESP液壓單元。
張女士告訴記者,經(jīng)過廠家的檢測后,發(fā)現(xiàn)的確汽車存在質(zhì)量問題,雙方達(dá)成了退車協(xié)議。但4S店表示保險(xiǎn)費(fèi)和車輛購置稅不予退還,張女士算下來,損失了近三萬元。
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這個(gè)車確實(shí)是有問題導(dǎo)致的退車,你們也同意了退車,那為什么不能全款退給我,車輛的購置稅這一塊兒要讓我自己出,讓我承擔(dān)不必要的損失。
記者來到了位于經(jīng)開區(qū)金嶺西路北的贛州華宏星汽車有限公司奔馳4s店了解情況。
贛州華宏星汽車有限公司奔馳4s店工作人員:根據(jù)國家“三包法”的規(guī)定,這一臺(tái)車是不符合退車的標(biāo)準(zhǔn)的,所以我們做了案件的升級(jí),把這個(gè)問題說得比較嚴(yán)重,所以廠家才同意了退車的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、這個(gè)要求。
這位工作人員表示,4S店同意退車,但是保險(xiǎn)費(fèi)、購置稅等一些費(fèi)用需要車主自行承擔(dān)。
贛州華宏星汽車有限公司奔馳4s店工作人員:保險(xiǎn)的話已經(jīng)生效了,因?yàn)橐呀?jīng)開了兩個(gè)月,已經(jīng)發(fā)生了部分發(fā)生了費(fèi)用;第三是涉及到購置稅這個(gè)環(huán)節(jié)。
那么,華宏星汽車有限公司奔馳4s店的這種做法是否合理?張女士提出退還保險(xiǎn)費(fèi)和購置稅的理由是否充份呢?記者咨詢了律師。
律師王錦貴:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條的規(guī)定,作為汽車4S店,它售出的產(chǎn)品有質(zhì)量問題的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。那么結(jié)合整個(gè)案子情況,這個(gè)法律規(guī)定的給消費(fèi)者造成的損失,就包含了前期修車的費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、購置稅等損失,因?yàn)橥塑囍,保險(xiǎn)費(fèi)用、購置稅對消費(fèi)者而言就沒有任何用處了,消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。
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