買車時就有點(diǎn)兒小毛病

賣車時毛病卻到處都是

今年6月初，陳亞洲在哈爾濱永泰城瓜子二手車嚴(yán)選直賣店購買了一臺二手大眾速騰轎車。開了一個多月后，由于車子比較費(fèi)油，陳亞洲打算換一臺車，于是聯(lián)系了二手車交易平臺，但再次驗(yàn)車的結(jié)果卻讓陳亞洲大吃一驚。

• 哈爾濱市民 陳亞洲

  當(dāng)時我們簽合同的時候，直接給我看的復(fù)檢報告，上面只有四處是有漆面和鈑金修復(fù)的地方。就找那個車置寶和瓜子二手車收車的地方，他們告訴我，除了副駕駛車門沒有鈑金和噴漆，就是原車原漆，剩下的就是整個車，都有那個，多多少少都有鈑金和噴漆的地方。

陳亞洲說，當(dāng)初在現(xiàn)場看車時，肉眼根本無法分辨是否噴漆和鈑金過，也沒有進(jìn)行二次驗(yàn)車。

• 哈爾濱市民 陳亞洲

  沒有檢查過，就是因?yàn)樘�信任他們了。他們說我這個車況和復(fù)檢報告一致。

瓜子二手車提供的復(fù)檢報告與實(shí)際車況不符，陳亞洲很生氣，于是他來到了瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店，找到了當(dāng)時的銷售顧問。

• 哈爾濱市民陳亞洲：現(xiàn)在出來個維修建議，正常維修建議都是落實(shí)在合同上的。

• 瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店銷售顧問：這不是維修建議嗎？出來了。當(dāng)時沒有啊，這些東西。

• 哈爾濱市民陳亞洲：為什么沒有��？

• 瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店銷售顧問：為什么沒有我也不知道。

瓜子二手車投訴處理專員：

維修建議以前是隱藏的

銷售顧問稱他們賣車時只是按照復(fù)檢報告上的信息介紹，但當(dāng)時陳亞洲這臺車的復(fù)檢報告中并沒有顯示維修建議，現(xiàn)在卻又出現(xiàn)了。這究竟是怎么回事呢？瓜子二手車一位專門處理投訴問題的工作人員作出了解釋。

• 哈爾濱市民陳亞洲：之前沒有維修建議，現(xiàn)在咋有維修建議了？

• 瓜子二手車投訴處理專員：以前是隱藏的，是不給客戶看的，現(xiàn)在讓你們看。

• 哈爾濱市民陳亞洲：為啥要隱藏呢？

• 瓜子二手車投訴處理專員：維修建議是給整備看的，不是給客戶看的。

這位工作人員說，除了復(fù)檢報告外，還有一份包含維修建議的整備報告，但陳亞洲說他從始至終都沒有見過。

• 瓜子二手車投訴處理專員

  從去年12月份開始，每個月我都在說，銷售要把整備報告和復(fù)檢報告一起去看。你能揪住的一點(diǎn)就是銷售，銷售未告知。

瓜子二手車銷售顧問：

找售后吧

陳亞洲再次聯(lián)系了當(dāng)時的銷售顧問。

• 哈爾濱市民陳亞洲：那你們賣車，正常就按復(fù)檢報告賣嗎？

• 瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店銷售顧問：那必須按復(fù)檢報告賣啊。

• 哈爾濱市民陳亞洲：那整備報告不說？

• 瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店銷售顧問：說啊。

• 哈爾濱市民陳亞洲：但那車沒有整備報告�。�

• 瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店銷售顧問：沒有啊。

• 哈爾濱市民陳亞洲：那正常沒有你咋能賣給我呢？

• 瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店銷售顧問：有的車有，有的車它就沒有啊。

• 哈爾濱市民陳亞洲：那這事咋整？

• 瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店銷售顧問：就找售后唄，那你就得找售后了。

面對車子的問題，陳亞洲多次與瓜子二手車哈爾濱嚴(yán)選店銷售顧問及投訴處理專員溝通，卻遲遲沒有人可以正面解決他的問題。在多次溝通無果下，陳亞洲決定通過法律渠道來解決自己遇到的問題。

在這里，

也提醒廣大消費(fèi)者們，

在買賣二手車時，

一定要先確認(rèn)好車況后

再簽合同。

以免出現(xiàn)這種

“買車容易，賣車難”的情況。