前兩天,佳木斯的一位市民在微信上收到一筆錢,了解到真相后,心涼了一大截。
8月26日早上7點多,邵微收到一條微信退款到賬通知,退款金額是1688元,商戶名稱是“快手”。
我本人從來沒玩過快手,沒接觸過快手,對這個東西不太了解,然后問單位的同事,單位同事說快手是一個平臺,平臺里退回的款。
邵微第一反應就是,這可能是兩個兒子用她手機轉的錢。
當時孩子也確實在撒謊,沒承認,然后我又直接打到快手的售后服務吧應該是,他們給我的信息呢說這個錢是通過微信轉的,那么你要查詢微信的客服。
邵微調取了自己的微信交易記錄。交易記錄顯示,從2019年5月25日一直到2019年7月31日,她的微信賬號陸續(xù)向快手平臺支付錢款,最多的一筆是1688元,最少的也有98元。
一共轉款是25633元,這個是在我手機上的轉款,然后還有今天(26日)上午查詢了孩子手機的轉款,在他的手機上又轉了1266元。
在交易記錄面前,邵微10歲的小兒子終于承認,這些錢都是他打賞給快手主播的。
我是今年玩快手看別人也刷,然后他們快手主播說,刷禮物可以讓自己也開直播,完了我也就刷了,因為我覺得開直播很好玩。
兩個多月的時間,小磊一共給快手主播打賞了兩萬六千多元。
給他們刷禮物,媽媽不知道,也沒有告訴媽媽,怕媽媽打我。
害怕挨打,小磊不敢告訴媽媽。可是兒子拿手機給主播打賞長達兩個多月之久,作為媽媽的邵微為啥一點兒都沒察覺到呢?
轉完款之后,他將我手機的支付憑證及微信的賬單全部刪除了。因為本身我平時微信上有一些往來支出,比較頻繁,比較多,所以沒太注意到微信上的余額。
小磊的快手賬號上也有他自己發(fā)布的作品。一些快手用戶看小磊打賞出手這么闊綽,還調侃,“你家開礦的吧,一個小孩刷這么多”;還有人說,“他今天刷了8千”。
邵微是一個單親媽媽,一個人每天早出晚歸照顧兩個兒子。平時孩子的一些舉動她沒察覺到,她覺得自己是有一定監(jiān)管責任的。但小兒子確實在她沒監(jiān)管、不知情的情況下,轉出了這么多錢,她希望快手平臺能把錢退回來。
只要是無行為能力人,或者是限制行為能力人,在無監(jiān)管的情況下,進行了消費,快手承諾會為用戶,百分百進行退款,我們有專屬的未成年人打賞處理團隊,該團隊有經(jīng)驗豐富的專員組成,若發(fā)生了未成年人打賞,可以第一時間撥打客服電話,處理團隊溝通了解詳情,并且跟進處理退款事宜的。
想把這個損失挽回來,第二個也想提醒所有的家長,父母,就是必須要關注到孩子,而且手機一些信息一定要保存好。
在這里,我們再次提醒各位家長,一定要注意觀察孩子的舉動變化,保護好手機、銀行卡支付密碼,別等孩子犯下錯之后,再想辦法彌補。
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