浙江寧波的翟先生9月份買(mǎi)了一套布藝沙發(fā)，買(mǎi)來(lái)才一個(gè)月，其中一張沙發(fā)就掉了一個(gè)腿，當(dāng)時(shí)翟先生抱著孩子坐在上面，兩個(gè)人一起摔到了地上。

抱著女兒看電視 

沙發(fā)突然塌下去 

翟先生住在寧波慈溪的梅林苑小區(qū)，出問(wèn)題的是這張布藝沙發(fā)，翟先生說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)來(lái)修過(guò)了，按照翟先生坐的方向來(lái)看，發(fā)生松脫的金屬腿在整張沙發(fā)底部的左前側(cè)，維修人員把它的位置往沙發(fā)木架的方向挪近了一點(diǎn)，重新上螺絲做了固定，還在沙發(fā)底部加裝了一個(gè)金屬腿，這樣一來(lái)，整張沙發(fā)就有了五個(gè)金屬腿，穩(wěn)定性倒是沒(méi)問(wèn)題了，可翟先生看著很別扭。

翟先生：“（沙發(fā)腿）原來(lái)在這個(gè)位置，這里都要螺絲釘打的。（修理的時(shí)候挪到什么位置？）在這個(gè)位置。（現(xiàn)在裝得牢靠嗎？）反正就這個(gè)樣子吧�！�

翟先生說(shuō)，整套沙發(fā)包含三張不同造型的布藝沙發(fā)，總價(jià)三千六，9月24號(hào)在慈溪舜都家私廣場(chǎng)買(mǎi)的，10月25號(hào)晚上8點(diǎn)多，他正抱著一歲多的女兒坐在沙發(fā)上看電視，沙發(fā)突然往翟先生左手這邊塌了下去。

翟先生：“沙發(fā)腿一撇之后，螺絲全掉光了，這里只有兩顆螺絲，這兩個(gè)螺絲很細(xì)的，全掉了，沙發(fā)斜下來(lái)了。（倒在地上了？）倒在地上了。（你和女兒也摔倒在地？）我先摔的，我抱著女兒，一只手扶著，女兒頭磕了一下，不嚴(yán)重。”

認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題 

要求退貨 

好在父女倆都沒(méi)有大礙，翟先生說(shuō)雖然自己體重有兩百斤，但沙發(fā)應(yīng)該不是他坐塌的。翟先生現(xiàn)在堅(jiān)持要退掉整套布藝沙發(fā)，拿回三千六百塊錢(qián)，但經(jīng)銷(xiāo)商不同意退貨。

翟先生：“退掉退掉，我真是不敢用。（你要求退貨？）對(duì)。（商家怎么說(shuō)？）商家說(shuō)只能修或者換，我覺(jué)得你給我換一個(gè)，還是這樣的東西�！�

商家拒絕退貨 

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將組織調(diào)解

找到慈溪舜都家私廣場(chǎng)，翟先生當(dāng)初就是在這家浩盛家私買(mǎi)的沙發(fā)，老板娘表示，沙發(fā)的生產(chǎn)廠家在蘇州，她承認(rèn)沙發(fā)有點(diǎn)瑕疵，但不算嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是整套沙發(fā)還是一張沙發(fā)，老板娘都表示不能退貨。

慈溪舜都家私廣場(chǎng)浩盛家私門(mén)店  負(fù)責(zé)人：“可能中心點(diǎn)偏了一點(diǎn)點(diǎn)，下面有個(gè)支撐點(diǎn)，不是很正，這是實(shí)在的，我們的意思先給他修，不行給他換，我已經(jīng)最大的讓步了�！�

而舜都家私廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，翟先生之前沒(méi)來(lái)找過(guò)他們，市場(chǎng)方面需要先核實(shí)相關(guān)情況。

寧波慈溪舜都家私廣場(chǎng)副總經(jīng)理  葛堅(jiān)華：“比如說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題，按照相關(guān)法律法規(guī)給你處理，假如說(shuō)是人為或者其它因素，作為我們市場(chǎng)的話(huà)，還要了解一下情況�！�

關(guān)于翟先生和經(jīng)銷(xiāo)商的糾紛，慈溪古塘市場(chǎng)監(jiān)管所表示，按照《寧波市家具產(chǎn)品退貨、更換、修理責(zé)任規(guī)定》，家具商品三包期是一年，“商品自交貨之日起90日內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理”，沙發(fā)的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題主要指“結(jié)構(gòu)斷裂、坐簧塌陷、皮革面斷裂等”，工作人員認(rèn)為翟先生的情況達(dá)不到退貨條件，考慮到當(dāng)事雙方分歧比較大，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也會(huì)組織調(diào)解。