張女士最近準(zhǔn)備入手一輛二手車,挑來挑去選中了一輛。車還沒開回家,問題就跟著來了,這簡直是買了個(gè)麻煩回家,把心都給操碎了。【幫協(xié)調(diào):瓜子二手車 竟是“殘次品”?(上)】【幫協(xié)調(diào):承諾無憂退 如何才能退(下)】
市民張女士前段時(shí)間在瓜子網(wǎng)二手車直賣網(wǎng)看中了一輛車,上周六剛把交了全款,但是卻遲遲不敢提車。10月29號張女士的先生在瓜子二手車平臺上,購買了道奇酷威的二手車。雙方過完戶之后,第二天下午張女士來取車,對方卻說必須要把全款付清才能把車取走。張女士夫妻倆總共付了63000元,才把車提走,然而問題來了。之后張女士要求退款,但對方不同意,張女士認(rèn)為,對方存在欺詐行為,她要求維權(quán),要求退款。從網(wǎng)頁上來看瓜子二手車對消費(fèi)者的承諾是30天無憂退,但是據(jù)張女士的反映,在她當(dāng)天去取車時(shí)候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)車有很多問題,所以沒有把車提回去,現(xiàn)在商家也沒有要退費(fèi)的意思?炀青年找到了瓜子二手車的工作人員。找個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人可真不容易,期間,工作人員也過來核實(shí)了記者的身份,但還是不見負(fù)責(zé)人露面。然而半小時(shí)后,我們并未等到瓜子二手車直賣網(wǎng)客服的回復(fù),快線青年再次撥打電話。2小時(shí)后,快線青年再次撥打電話聯(lián)系客服。在重慶南路海爾云街99號的瓜子二手車直營店等了將近2小時(shí)的時(shí)間,不見任何負(fù)責(zé)人的任何一句答復(fù),這種處理事情的方式以及態(tài)度,著實(shí)讓消費(fèi)者更加擔(dān)心,快線青年會跟張女士一塊到雙山市場監(jiān)督管理所,反映下這個(gè)情況。晚上6點(diǎn)多鐘,快線青年準(zhǔn)備跟雙山市場監(jiān)督管理所的劉所長以及工作人員,還有張女士一塊到現(xiàn)場對這件事情進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)最終瓜子二手車直賣網(wǎng)工作人員表示,他們同意全額將這筆費(fèi)用退回,7-15個(gè)工作日內(nèi)將車輛費(fèi)用63000元,全部退還給張女士。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。