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瓜子二手車 竟是“殘次品”？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-12-06

張女士最近準(zhǔn)備入手一輛二手車，挑來(lái)挑去選中了一輛。車還沒(méi)開回家，問(wèn)題就跟著來(lái)了，這簡(jiǎn)直是買了個(gè)麻煩回家，把心都給操碎了。
【幫協(xié)調(diào)：瓜子二手車 竟是“殘次品”？（上）】
【幫協(xié)調(diào)：承諾無(wú)憂退 如何才能退（下）】

市民張女士前段時(shí)間在瓜子網(wǎng)二手車直賣網(wǎng)看中了一輛車，上周六剛把交了全款，但是卻遲遲不敢提車。10月29號(hào)張女士的先生在瓜子二手車平臺(tái)上，購(gòu)買了道奇酷威的二手車。雙方過(guò)完戶之后，第二天下午張女士來(lái)取車，對(duì)方卻說(shuō)必須要把全款付清才能把車取走。張女士夫妻倆總共付了63000元，才把車提走，然而問(wèn)題來(lái)了。
之后張女士要求退款，但對(duì)方不同意，張女士認(rèn)為，對(duì)方存在欺詐行為，她要求維權(quán)，要求退款。從網(wǎng)頁(yè)上來(lái)看瓜子二手車對(duì)消費(fèi)者的承諾是30天無(wú)憂退，但是據(jù)張女士的反映，在她當(dāng)天去取車時(shí)候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)車有很多問(wèn)題，所以沒(méi)有把車提回去，現(xiàn)在商家也沒(méi)有要退費(fèi)的意思。快線青年找到了瓜子二手車的工作人員。
找個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人可真不容易，期間，工作人員也過(guò)來(lái)核實(shí)了記者的身份，但還是不見負(fù)責(zé)人露面。然而半小時(shí)后，我們并未等到瓜子二手車直賣網(wǎng)客服的回復(fù)，快線青年再次撥打電話。
2小時(shí)后，快線青年再次撥打電話聯(lián)系客服。
在重慶南路海爾云街99號(hào)的瓜子二手車直營(yíng)店等了將近2小時(shí)的時(shí)間，不見任何負(fù)責(zé)人的任何一句答復(fù)，這種處理事情的方式以及態(tài)度，著實(shí)讓消費(fèi)者更加擔(dān)心，快線青年會(huì)跟張女士一塊到雙山市場(chǎng)監(jiān)督管理所，反映下這個(gè)情況。
晚上6點(diǎn)多鐘，快線青年準(zhǔn)備跟雙山市場(chǎng)監(jiān)督管理所的劉所長(zhǎng)以及工作人員，還有張女士一塊到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這件事情進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)
最終瓜子二手車直賣網(wǎng)工作人員表示，他們同意全額將這筆費(fèi)用退回，7-15個(gè)工作日內(nèi)將車輛費(fèi)用63000元，全部退還給張女士。

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