1月2號(hào)下午，在合肥天鵝湖萬達(dá)記者見到了當(dāng)初在這里辦卡的柯先生。柯先生告訴記者，他是去年6月第一次在店里辦的充值，當(dāng)時(shí)的理發(fā)店名字還叫匯峰美發(fā)。但是當(dāng)時(shí)在沒有通知的他情況下店就關(guān)門了，而且全部圍起來裝修了，當(dāng)時(shí)柯先生還以為店面倒閉了。

去年10月，理發(fā)店更名為“月光寶盒”重新開業(yè)后，柯先生拿著之前辦理的會(huì)員卡前往店里消費(fèi)。但是店員告訴柯先生，他之前辦理的會(huì)員卡需要升級(jí)并且重新充值才可以用。

對(duì)于店員提出的繼續(xù)充值，對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行升級(jí)的建議，柯先生本人當(dāng)時(shí)并沒有接受。但是柯先生說，后來他老婆過來消費(fèi)時(shí)，被店員忽悠又充了3000多元。

可是就在第二次充值后沒多久，柯先生突然發(fā)現(xiàn)，理發(fā)店再次關(guān)了門。

“月光寶盒”門店玻璃上張貼的通知顯示，因?yàn)榉孔獾狡�，理發(fā)店不再繼續(xù)經(jīng)營，所有會(huì)員可以到對(duì)面“拉菲”和“卓瑪”兩家店使用，所有會(huì)員消費(fèi)一切正常，折扣不變，卡金不變�？墒强孪壬鷧s告訴記者，在他去對(duì)面的卓瑪理發(fā)店使用一次后，他就被告知，自己的會(huì)員無法繼續(xù)使用了。

看著卡里剩下的兩千多塊錢余額，柯先生也嘗試聯(lián)系“月光寶盒”的老板，但始終沒有結(jié)果。

裝修后才開業(yè)了兩個(gè)多月的“月光寶盒”理發(fā)店為什么會(huì)突然關(guān)門？柯先生的會(huì)員卡還能夠繼續(xù)使用嗎？

為了聯(lián)系上“月光寶盒”的老板，記者依次撥打了理發(fā)店玻璃上張貼的招租和出售通知上的電話，希望通過房東，聯(lián)系上月光寶盒的老板。

房屋中介表示沒有“月光寶盒”老板的電話，也不方便透露房東的聯(lián)系方式。就在記者打算陪同柯先生前往馬路對(duì)面的兩家理發(fā)店了解情況時(shí)，一位自稱是“拉菲”理發(fā)店門店經(jīng)理的人給記者打來了電話。電話中對(duì)方表示，“月光寶盒”的會(huì)員卡可以繼續(xù)在他們店里使用，只是出于保障考慮，他們會(huì)建議會(huì)員“升級(jí)”、充值辦理他們店里的會(huì)員卡。

溝通中，拉菲的門店負(fù)責(zé)人告訴記者，“卓瑪”和“拉菲”實(shí)際上屬于同一家公司，他們之所以愿意在“月光寶盒”關(guān)門后，無償承接其會(huì)員，也只是因?yàn)榭粗辛诉@批客源。

當(dāng)記者詢問這位門店經(jīng)理能否提供“月光寶盒”老板的聯(lián)系方式時(shí)，對(duì)方只是表示，讓柯先生去他們店里消費(fèi)。

隨后，記者陪同柯先生生來到了“拉菲”理發(fā)店，詢問會(huì)員卡是否能夠正常使用，但卻被告知：柯先生卡里的2000多塊錢，只能單純用來理發(fā)，并不能用來消費(fèi)其他項(xiàng)目。如果不接受，柯先生就只有三種選擇。第一,柯先生可以去找月光寶盒的人選擇維權(quán)：第二，選擇在他們家升級(jí)會(huì)員，他們公司會(huì)補(bǔ)償柯先生所有的錢;第三,就是讓柯先生選擇放棄。

對(duì)于拉菲理發(fā)店提供的解決方案，柯先生表示不能接受。隨后，記者陪同柯先生將情況反映到了蜀山區(qū)市場監(jiān)督管理局筆架山所，對(duì)于柯先生反映的問題，監(jiān)管所工作人員表示，下一步他們會(huì)嘗試聯(lián)系“月光寶盒”的老板，進(jìn)行調(diào)解。

記者嘗試在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)以“月光寶盒”等關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，但并未查詢到天鵝湖萬達(dá)這家“月光寶盒”理發(fā)店的工商登記信息，關(guān)于老板和門店經(jīng)營的相關(guān)情況我們也不得而知。面對(duì)類似的預(yù)付卡充值消費(fèi)問題，作為消費(fèi)者我們又該如何防范呢？一起來聽聽天天315維權(quán)律師的觀點(diǎn)。

當(dāng)前類似柯先生這樣，向理發(fā)店健身館等場所充值辦理預(yù)付卡進(jìn)行消費(fèi)，相關(guān)經(jīng)營場所在無預(yù)告的情況下，突然關(guān)閉或者轉(zhuǎn)讓給第三方，導(dǎo)致消費(fèi)者無法使用預(yù)付卡進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)而導(dǎo)致維權(quán)困境的情況不斷滋生，因此我們建議消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)樹立謹(jǐn)慎消費(fèi)的法律意識(shí)，尤其是關(guān)于預(yù)付卡消費(fèi)在充值時(shí)，應(yīng)當(dāng)索取和保存相應(yīng)的票據(jù)和憑證，以此來作為將來發(fā)生糾紛時(shí)的證據(jù)使用。

其次我們也呼吁各級(jí)政府 盡快建立關(guān)于預(yù)付卡使用的這種監(jiān)督管理機(jī)制，以防止相關(guān)的經(jīng)營者利用法律的漏洞來侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益、擾亂市場經(jīng)濟(jì)的秩序，最終我們要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

來源：安徽公共天天315